京東雙11整體活動節(jié)奏怎么樣？京東雙11售后怎么樣？

雙11快到了，又是一年血拼的時候，不管是商家還是消費者都卯足了勁。淘寶和京東兩個電商平臺一直暗自較勁，自雙11舉報以來，不管是淘寶還是京東銷售業(yè)績都是年年攀高峰。那么，接下來我們了解一下今年京東雙11整體活動節(jié)奏怎么樣?

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一.京東雙11整體活動節(jié)奏怎么樣?

京東備戰(zhàn)雙11分為五個階段：

1. 籌備期：9.11-3.22

2. 蓄水期：9.23-10月中旬

3. 預(yù)熱期：10月中旬-10.31

4. 高潮期：11.1-11.11

5. 返場期：11.12-11.15

京東雙11預(yù)售活動節(jié)奏：設(shè)置預(yù)售商品9.23-10.28;預(yù)售定金支付10.18-10.31;預(yù)售尾款集中支付11.1-11.11。

正式活動節(jié)奏：正式商品報名10.8-11.1-11.15;正式活動11.1-11.15。

二.京東雙11售后怎么樣?

京東雙11售后服務(wù)要求：

1、運費險要求

2019年京東11.11活動運費險服務(wù)是為了減少11.11大促期間商品退貨運費糾紛，提高消費者購物體驗，避免消費者因七天無理由退貨而對商家產(chǎn)生不必要的運費損失。針對參加活動的商品(除虛擬商品和可以不支持運費險的類目外，如下表)，商家均需支持運費險。

消費者在2019年11月1日00:00:00-2019年11月15日23:59:59拍下并付款的訂單且商品在支持運費險服務(wù)范圍內(nèi)的，該類商品均需支持運費險服務(wù);運費險生效時間開啟后，所有活動商家店鋪內(nèi)的所有商品詳情頁面都會有運費險服務(wù)標(biāo)識，其中不支持2019年京東11.11活動運費險服務(wù)的類目下的商品，在消費者下單頁面不會出現(xiàn)運費險服務(wù)標(biāo)識，即該訂單不會產(chǎn)生保費。

2、閃電退款要求

除虛擬商品和以下表格內(nèi)此次活動可以不支持閃電退款的類目外，其余類目均需支持閃電退款服務(wù)。閃電退款生效時間在2019年11月1日00:00:00-2019年11月15日23:59:59拍下并付款的訂單且商品在支持閃電退款服務(wù)范圍內(nèi)的均需要支持閃電退款服務(wù);

商家11月1日00:00:00前可自行申請去開通閃電退款，申請開通后實時生效。如在此時間前商家未自行開通，將由京東統(tǒng)一為商家開通，活動期間系統(tǒng)默認開通閃電退款的商家，11月15日23:59:59活動結(jié)束后不會自動退出，需要商家手動操作退出。

3、 7天無理由

除不適用7天無理由的商品外，其他活動商品需按照《“7天無理由退貨”細則》提供7天無理由退貨服務(wù)。

以上就是京東雙11整體活動相關(guān)的內(nèi)容，看得出來今年京東雙11也是鼓足了勁，不打無準(zhǔn)備的戰(zhàn)，京東為平臺商家打造更多流量渠道，包括站內(nèi)資源、外部媒體、線下媒體和電視廣告資源，相信今年京東雙11一定也會有不錯的戰(zhàn)績。

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