京東退貨率怎么算？京東退貨率高怎么辦？

在京東開店，商家需要知道店鋪每一項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)的計(jì)算，比如京東退貨率，可是有些新手開店的商家不清楚京東退貨率怎么算?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

退換貨/返修率=實(shí)際發(fā)生退換貨返修的服務(wù)單量/已完成商品件數(shù)。除主營類目為服飾內(nèi)衣、鞋靴、禮品箱包、運(yùn)動(dòng)戶外不考核，其他均考核：

1.服務(wù)單生成時(shí)間是90天內(nèi)的數(shù)據(jù);

2.實(shí)際發(fā)生京東退換貨返修的服務(wù)單量/已完成商品件數(shù);

3.數(shù)據(jù)展示路徑：服務(wù)監(jiān)控-售后監(jiān)控;

京東退貨率高怎么辦?

1.精準(zhǔn)定位

產(chǎn)品的定位也是影響因素之一，畢竟產(chǎn)品不能被所有人喜歡，所以賣家要找出產(chǎn)品的精準(zhǔn)定位，這樣賣家后期進(jìn)行營銷推廣時(shí)，才能有效提升轉(zhuǎn)化。如果賣家將產(chǎn)品賣給了不需要產(chǎn)品的人群，那么店鋪的退貨率肯定會(huì)很高。

2.京東客服的回復(fù)速度

消費(fèi)者在選擇退貨之前肯定會(huì)去咨詢客服，如果京東客服在這個(gè)期間內(nèi)能夠及時(shí)有效解決問題，那么就能大大降低店鋪的退貨率。

3.制定明確的退款要求

賣家在運(yùn)營店鋪期間肯定會(huì)制定退款措施，但是提醒賣家制作時(shí)一定要詳細(xì)說明，什么情況下可以進(jìn)行退款，這樣才能讓消費(fèi)者在購買之前了解清楚，如果用戶退款不滿足退款要求，那么賣家是能夠拒絕退款的。

4.提高產(chǎn)品質(zhì)量

其實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量問題也是導(dǎo)致退貨率過高的原因，所以提醒賣家選擇高質(zhì)量的產(chǎn)品，這樣才能達(dá)到消費(fèi)者的預(yù)期效果，才能有效降低退款率。

一旦店鋪的退貨率高，那將會(huì)影響著店鋪的流量以及銷量，因此商家可以按照以上的方法進(jìn)行優(yōu)化店鋪，不僅能大大降低店鋪退貨率，還能有效帶動(dòng)店鋪銷量的提升。

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