京東換貨占庫(kù)存功能有什么效果？操作說(shuō)明

京東商家在日常運(yùn)營(yíng)中，一定會(huì)經(jīng)常遇到消費(fèi)者申請(qǐng)換貨的問(wèn)題，但消費(fèi)者換貨的商品沒(méi)有庫(kù)存了該怎么辦?于是，京東平臺(tái)上線了占庫(kù)存功能，幫助商家手動(dòng)調(diào)整庫(kù)存，下面來(lái)看功能效果以及操作說(shuō)明。

一、京東換貨占庫(kù)存功能效果

1.消費(fèi)者在申請(qǐng)換貨時(shí)，必須選擇新商品的屬性(尺碼、顏色、型號(hào)等)，且只能選擇當(dāng)前有貨的商品;

2.服務(wù)單通過(guò)線下的方式進(jìn)行換新時(shí)，可自動(dòng)扣減庫(kù)存;

3.售后換新的消息會(huì)第一時(shí)間通過(guò)jos平臺(tái)發(fā)出，便于第三方erp廠商進(jìn)行庫(kù)存扣減與同步，實(shí)現(xiàn)全域庫(kù)存打通。

二、京東換貨占庫(kù)存功能在哪里?

商家后臺(tái)>售后客服>自主售后(新)>系統(tǒng)配置>服務(wù)單換貨功能

三、京東換貨占庫(kù)存功能操作說(shuō)明

服務(wù)單換貨功能中一共有三個(gè)選項(xiàng)，可根據(jù)您店鋪的實(shí)際情況進(jìn)行配置，下面為每個(gè)選項(xiàng)的詳細(xì)說(shuō)明。

選項(xiàng)一：有庫(kù)存才能申請(qǐng)換新

使用效果：功能開(kāi)啟后，消費(fèi)者在訂單完成后，申請(qǐng)服務(wù)單換貨時(shí)，必須選擇一個(gè)當(dāng)前有庫(kù)存的目標(biāo)商品(例如訂單中原商品為白色，消費(fèi)者想要換成紅色的，在申請(qǐng)服務(wù)單時(shí)，在操作界面必須選中紅色的商品)，如當(dāng)前商品無(wú)貨，無(wú)法成功申請(qǐng)。

選項(xiàng)二：換貨鎖庫(kù)存(適用于未使用第三方erp的商家)

使用效果：使用該選項(xiàng)后，服務(wù)單申請(qǐng)成功，消費(fèi)者選擇的“期望換新”商品將被鎖定庫(kù)存(鎖定數(shù)量與服務(wù)單中的商品數(shù)量一致)，一直到服務(wù)單完結(jié)時(shí)(換新、退款、關(guān)閉等)，被鎖定的庫(kù)存將被釋放。

如果您目前在使用第三方的erp系統(tǒng)，不建議您開(kāi)啟該功能，可能會(huì)導(dǎo)致超售。

超售原因：商品庫(kù)存鎖定后，該信息不會(huì)同步給第三方erp，導(dǎo)致京東庫(kù)存與erp庫(kù)存產(chǎn)生差異，最終導(dǎo)致超售。

不過(guò)，目前有其他途徑可以支持第三方erp系統(tǒng)進(jìn)行庫(kù)存鎖定與扣減，具體操作方法請(qǐng)咨詢erp廠商。

選項(xiàng)三：線下?lián)Q新自動(dòng)扣減庫(kù)存

使用效果：開(kāi)啟該選項(xiàng)時(shí)，如您對(duì)服務(wù)單執(zhí)行了“不退貨線下補(bǔ)發(fā)商品”或“線下?lián)Q新”操作時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)扣減服務(wù)單中消費(fèi)者選擇的目標(biāo)商品。

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