淘寶客服月薪大概多少?怎么做到月薪上萬?

2022-12-27|02:16|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀：70

淘寶客服行業(yè)這個戰(zhàn)場上，隨時隨地都會有炮彈落下。很多人初入職場，不懂得職業(yè)規(guī)劃，亂跑亂撞。結(jié)果，哐鐺一聲，就被砸成了炮灰。為什么?有的人還沒開始就已經(jīng)結(jié)束;有的人這么多年像個機器一樣接打電話苦苦在一線掙扎;

主動解決問題

其實，主動發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并勇于提出來，這是好事。但是，沒有人愿意光聽你不停的抱怨問題，卻從來不想解決方案。

很多人在工作中都會犯的一個錯誤：愛提問題但從來不解決問題。

職場就是一起進步一起工作的地方，尤其是淘寶客服主管和班組長，在工作中最能發(fā)現(xiàn)消費者或客戶的問題，第一時間要做的除了反映問題，更多的是想如何解決問題。

學(xué)而不思則罔思而不學(xué)則殆

每次提出問題時候，不妨自我反問下：“這個問題有合理化建議了嗎?”其實，每次提出問題后并主動思考的過程，都可以有效提升對本領(lǐng)域的見解。

淘寶客服能力強的人發(fā)現(xiàn)問題總是主動去想辦法解決以提高自己的能力。

復(fù)盤與總結(jié)

高手過招，事后一定回想當(dāng)時的一招一式。

復(fù)盤，就是把經(jīng)過的事情再重新“回放”一遍，通過對過去思維的回顧和反思，實現(xiàn)個人能力的提升。可以幫助我們避免犯同樣的錯誤，檢驗并認(rèn)清問題背后的邏輯。

而呼叫行業(yè)之所以區(qū)別于別的行業(yè)，就是它屬于“大雜燴”。外人看來的會接聽電話只是基本操作，電銷、情緒、壓力、團隊等延伸出中的一個都可以出本書來細(xì)講。

所以在呼叫職場上的坑很多，常在坑邊走，難免不掉坑。不過，偶爾掉進一兩坑并不可怕，但如果連續(xù)掉進同樣的坑里，你就需要復(fù)盤和總結(jié)。

增強抗壓能力

最新調(diào)查95后職場人平均7個月就離職，前段時間武漢一家HR論壇上有個帖子被不斷刷新：為什么越來越多公司留不住95后?他們不管在大公司還是小公司，都堅持不了多久?這是什么原因?

其中有條跟帖點贊數(shù)很高——抗壓能力弱。

當(dāng)學(xué)校教育與就業(yè)市場之間形成落差，由于缺乏對于行業(yè)、職業(yè)和具體企業(yè)的實際了解，學(xué)生對于第一份工作往往期待過高，入職后對于淘寶客服工作內(nèi)容和工作節(jié)奏都無法適應(yīng)，從而出現(xiàn)職場壓力。

壓力最大的時候，往往是你成長最快的時候。熬過了壓力大的那段時間，你會感謝曾經(jīng)的自己。這個時候你的收獲，是任何時候都比不了的。

所以，無論在職場上還是生活中，抗壓能力也是很必要的。

一個人的抗壓能力的強弱，決定了在職場里的成長速度。如果你早早說了放棄，那么職場上所有的機會也會對你說放棄。

淘寶客服確實是個門檻很低的行業(yè)。普通話標(biāo)準(zhǔn)，反映力和學(xué)習(xí)能力差不多就可以入行。你停下腳步時，別人仍然在狂奔努力。這個行業(yè)很大也很小，很寬也很窄，有太多機會在等著你。

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