隨著電商平臺的不斷增多，淘寶賣家的競爭也越來越激烈，抓住每一個(gè)進(jìn)來的訪客，努力促進(jìn)淘寶轉(zhuǎn)化率是賣家們必須要做的事情。除了已經(jīng)進(jìn)來的訪客之外，我們還可以通過短信的方式來維護(hù)和老客戶之間的關(guān)系，不過，淘寶老顧客短信營銷效果好不好呢?

　　這個(gè)要看大家的商品質(zhì)量和服務(wù)如何、短信怎么寫，如果質(zhì)量和服務(wù)太差，短信營銷肯定是沒有效果的，如果短信說服力不夠，效果肯定也不怎么好，那么，短信內(nèi)容要怎么寫呢?

　　1、建立客戶數(shù)據(jù)庫：收集老客戶的信息(包括客戶的所有聯(lián)系人、客戶的性格、脾氣、愛好，主要對本公司哪些產(chǎn)品感興趣等等)，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù);

　　2、定期對老客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行總結(jié);

　　3、人文關(guān)懷：生日或者節(jié)日的時(shí)候，問候一聲，發(fā)一些卡片啊等等，這樣表示一下人情味。來訪或拜訪客戶時(shí)攜帶小禮品(一定要注意禮品不要重復(fù));

　　4、及時(shí)回復(fù)：老客戶的郵件必須當(dāng)天回復(fù)，如果問題比較復(fù)雜，需要多方配合而無法當(dāng)天回復(fù)的，一定要回復(fù)客戶“郵件收到，正在處理中”，即使如此，客戶的回復(fù)也絕對不可以超過3天;

　　5、隨時(shí)發(fā)現(xiàn)商機(jī)，尋找新的合作點(diǎn);

　　6、嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，保證品質(zhì);一定要有良好的把關(guān);

　　7、創(chuàng)新：隨時(shí)了解客戶對老產(chǎn)品方面的意見，根據(jù)客戶要求進(jìn)行改進(jìn)，甚至研發(fā)出更好的產(chǎn)品，從客戶角度出發(fā);

　　8、制造客戶離開的障礙，使客戶不能輕易跑去購買競爭者的產(chǎn)品。因此，從企業(yè)自身角度上，改進(jìn)技術(shù)手段和管理方式，提高顧客的轉(zhuǎn)移成本和門檻;同時(shí)發(fā)展新的業(yè)務(wù)模式;

　　9、對于老客戶的追蹤，要把握好度，一定要耐心、不要心急，既不能催得客戶太緊了，也不要太松散了，否則可能就失去建立業(yè)務(wù)關(guān)系;

　　10、做足自己的功課，少給客戶留作業(yè)：讓客戶感覺到網(wǎng)點(diǎn)提供的信息全面，完整，溝通和操作起來很簡單。

　　短信范本：

　　親：馬上雙十一啦，為了回饋親對我們的支持特推出親情活動：雙十一本店全場5折，滿1000元包郵;凡在本店購物的親即可參加抽獎，有機(jī)會獲取話費(fèi)、蘋果5手機(jī)哦~折扣多多，幸運(yùn)多多，期盼親的光顧! xxx公司

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　　嗚嗚，麻麻你真的不要偶們了嗎?趕緊來付款把我們帶回家吧!不然又要回到一堆怪蜀黍的懷里了。

　　通過短信的方式來維護(hù)老客戶是可取的，首先，其維護(hù)成本很低，發(fā)個(gè)短信只要一毛錢，而通過短信的方式，可以讓客戶記住我們，下次購物的時(shí)候就會想起我們。不過，效果如何，和我們的產(chǎn)品質(zhì)量以及短信的內(nèi)容是息息相關(guān)的，大家要努力不斷提升這幾個(gè)方面哦。

淘寶聯(lián)盟推廣如何收費(fèi)？扣費(fèi)規(guī)范是什么？

現(xiàn)在大家在淘寶都會選擇推廣工具，很多小伙伴們會選擇淘寶聯(lián)盟，不過大家的推廣工具里面要想好用，基本上都是需要付費(fèi)的，淘寶聯(lián)盟也同樣如此，淘寶聯(lián)盟推廣如何收費(fèi)?  

一、淘寶聯(lián)盟推廣如何收費(fèi)?  

1、如果是淘寶賣家開通了淘寶聯(lián)盟推廣渠道的話，目前官方執(zhí)行的花費(fèi)規(guī)范是：當(dāng)淘寶客用戶成功推廣物品產(chǎn)生交易之后，當(dāng)交易完成時(shí)，商家用戶需要支付對方0.5%至50%的成交傭金。  

具體執(zhí)行的傭金比例是淘寶商家自己去設(shè)定的，淘寶官方平臺只是將最低支付傭金比例和最高支付的傭金比例進(jìn)行了限定而已，然后在上述區(qū)間內(nèi)由商家用戶自由發(fā)揮設(shè)定，比如說商家用戶設(shè)定的是10%的傭金比例，當(dāng)淘寶聯(lián)盟推廣的物品成交金額是100元的時(shí)候，商家就需要支付10塊錢給對方。  

2、淘寶商家想淘寶聯(lián)盟支付的這部分傭金包含了，商家需要向淘寶官方支付的服務(wù)費(fèi)，這個(gè)服務(wù)費(fèi)包含了推廣服務(wù)費(fèi)和技術(shù)服務(wù)費(fèi)。傭金支付的時(shí)間平臺規(guī)則為，委托人應(yīng)在點(diǎn)擊確定協(xié)議后三天內(nèi)為物品、店鋪設(shè)定服務(wù)費(fèi)率。  

3、如果商家開通了淘寶客推廣渠道，但是沒時(shí)間去設(shè)定傭金比例的，超出設(shè)定時(shí)間之后，官方平臺會默認(rèn)傭金比例為0.5%，今天推廣推送的。  

二、扣費(fèi)規(guī)范是什么?  

1、沒錯淘寶聯(lián)盟用戶在推廣了寶貝之后，有成功交易的訂單，商家會支付傭金給自己，但是淘寶平臺在為大家進(jìn)行傭金結(jié)算的時(shí)候，是會扣除平臺服務(wù)費(fèi)的，訂單出售的物品價(jià)格不同，寶貝行業(yè)不同需要支付的服務(wù)費(fèi)比例也不同的，據(jù)我了解到的資料是，淘寶聯(lián)盟用戶需要向平臺支付5%到10%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。  

2、除了需要支付服務(wù)費(fèi)之外，商家用戶還需要繳納一定比例的個(gè)人所得稅，這項(xiàng)花費(fèi)是從2019年才開始執(zhí)行的，之前的淘寶聯(lián)盟用戶是不需要支付這項(xiàng)費(fèi)用的，目前這個(gè)所得稅繳納規(guī)范是按照國家執(zhí)行的規(guī)范來繳納的，平臺代扣，然后上報(bào)給國家的稅務(wù)部門。  

3、還有一種情況就是淘寶聯(lián)盟是有級別劃分的，級別不同所得的推廣傭金是不同的，比如說同一款物品，高級淘寶聯(lián)盟推廣成交的話能獲得10元傭金，而初級用戶可能只能獲得5元傭金。按照以上這種情況來看，推廣一單物品，傭金標(biāo)注雖然是10元錢，但是最后拿到淘寶聯(lián)盟手上的費(fèi)用大概也只有不到9元了。  

淘寶聯(lián)盟推廣的收費(fèi)方式，大家應(yīng)該都知道了，他的收費(fèi)有很多種，但具體的還是要淘寶客用戶成功推廣商品之后，商家按照協(xié)商的比例去支付相應(yīng)的傭金淘寶聯(lián)盟的每一次推廣都是有效果的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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