京東客服24小時在線嗎？京東人工客服有哪些服務(wù)？

在京東平臺中各位消費者如果有什么問題要咨詢的話，是可以去咨詢京東客服的，而且京東客服都需要去回復(fù)消費者們的問題哦，很多的消費者想知道京東客服是不是24小時都在線呢?

京東客服24小時在線嗎?

據(jù)了解，不同的業(yè)務(wù)，京東都區(qū)分不同客服電話服務(wù)，京東人工服務(wù)電話主要以下幾個：

1、京東商城客服熱線950618。

2、京東商城客服熱線400-606-5500。

3、京東金融企業(yè)熱線400-088-8816。

4、京東金融個人業(yè)務(wù)95118。

5、京東企業(yè)采購專線400-026-0000。

另外，還有京東會員PLUS專屬熱線400-656-2211，京東第三方賣家客服熱線400-610-1360，京東物流及返修進(jìn)度自助查詢950618或400-606-5500選1號鍵。其中，這三個京東客服電話是24小時人工為我們服務(wù)的，大家可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇撥打。

京東人工客服有哪些服務(wù)?

京東商城全天客服為24小時全天候服務(wù)，可為全國客戶提供電話、IVR語音、人工服務(wù)、電子郵件等各種服務(wù)。

國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)的競爭正經(jīng)歷著從價格戰(zhàn)向服務(wù)戰(zhàn)轉(zhuǎn)型的重要時期。目前，京東商城通過客戶服務(wù)中心升級，實現(xiàn)了24小時全天候電話服務(wù)。據(jù)悉，這是電子商務(wù)行業(yè)首次全天不間斷的客戶服務(wù)。

京東網(wǎng)上商城系統(tǒng)有著在線客服座席400個，可以為全國各地顧客給予電話、IVR視頻語音、人工服務(wù)、電子郵箱等方式的各種各樣服務(wù)項目。將來京東網(wǎng)上商城系統(tǒng)可能進(jìn)一步健全全國各地客戶服務(wù)中心的服務(wù)水平，并方案將在線客服座席擴(kuò)大至600個。

京東客服有哪些分類?

京東客服基本可分為人工客服和電子客服，其中人工客服可細(xì)分為文字客服、視頻客服和語音客服。文字客服是指主要以打字聊天的形式進(jìn)行的客服;視頻客戶服務(wù)是指主要以語音視頻的形式提供的客戶服務(wù);語音客戶服務(wù)是指主要以手機(jī)的形式提供的客戶服務(wù)。

關(guān)于開頭提出的問題，在以上的內(nèi)容中已經(jīng)為大家進(jìn)行了解答，京東客服確實不是24小時在線的哦，所以說只有在上班的時候，人工客服才會回復(fù)消費者們一些問題，其余時候都是智能客服了哦。

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