千牛是可以代替旺旺的存在，對(duì)于淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，使用千牛比使用旺旺更加方便，因?yàn)樗粌H可以用來(lái)和顧客聊天，還可以用申請(qǐng)開(kāi)店、打理店鋪。那么，千牛開(kāi)店申請(qǐng)成功之后，還要做什么操作呢?

一、上傳寶貝

步驟1、電腦下載安裝好千牛工作臺(tái)，打開(kāi)千牛工作臺(tái)，輸入淘寶賬號(hào)和密碼;

步驟2、點(diǎn)擊千牛工作臺(tái)右下角的常用網(wǎng)址;

步驟3、在常用網(wǎng)址中可以看見(jiàn)寶貝管理，點(diǎn)擊寶貝管理下面的發(fā)布寶貝;

步驟4、在類(lèi)目搜索里面輸入自己賣(mài)的產(chǎn)品;

步驟5、點(diǎn)擊我已閱讀規(guī)則，現(xiàn)在發(fā)布寶貝，輸入基本信息后即可發(fā)布上傳;

千牛的功能多了去了，不僅僅可以用來(lái)申請(qǐng)開(kāi)店，申請(qǐng)開(kāi)店之后，還可以用它來(lái)對(duì)接客戶(hù)，可以設(shè)置一下簡(jiǎn)潔的話術(shù)，讓客服工作更加輕松，還可以使用機(jī)器人來(lái)和顧客聊天。

二、智能回復(fù)

客服以一敵多，光靠提升打字速度是不夠的，還要掌握千牛工具的智能回復(fù)功能，包括設(shè)置自動(dòng)回復(fù)、道路快捷話術(shù)、設(shè)置千牛機(jī)器人。

1、設(shè)置千牛自動(dòng)回復(fù)

2、導(dǎo)入快捷話術(shù)

客服每日會(huì)遇到很多類(lèi)似提問(wèn)，把這些問(wèn)題的答案設(shè)成快捷回復(fù)，就可以節(jié)省很多打字和思考的時(shí)間。

1）把常用話術(shù)設(shè)為快捷回復(fù)

2）導(dǎo)入快捷話術(shù)

3）應(yīng)用話術(shù)模板

如果你覺(jué)得快捷回復(fù)還是不夠方便，那么千牛還有驚喜準(zhǔn)備給你，那就是懂得智能回復(fù)的千牛機(jī)器人!

三、啟動(dòng)千牛機(jī)器人

1、如何教會(huì)千牛機(jī)器人回答問(wèn)題?

2、調(diào)教千牛機(jī)器人

四、掌上店鋪

手機(jī)端千牛四PC端千牛的重要輔助工具，有著很多方便快捷的使用方法，下面我們就一起來(lái)看看千牛無(wú)限的常用技巧。

1、緊急退款處理

2、快捷掃碼發(fā)貨

淘寶開(kāi)店必須用到的訂購(gòu)服務(wù)工具有哪些？千牛有什么用？

　　淘寶開(kāi)店說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但是，真正做起來(lái)，卻需要花費(fèi)許多的時(shí)間和精力。想要真正將店鋪?zhàn)龃笞鰪?qiáng)，我們需要做好每一個(gè)圖片、做好每一個(gè)商品的產(chǎn)品描述、還要做好店鋪的推廣工作，這些都離不開(kāi)訂購(gòu)軟件的功勞，那么，有哪些訂購(gòu)軟件是我們開(kāi)店必備的呢?

　　淘寶助理

　　沒(méi)在淘寶開(kāi)店，或者新開(kāi)店的店主可能不知道有這樣一個(gè)軟件，淘寶官方發(fā)布的，專(zhuān)用于淘寶店主的，可以通過(guò)這個(gè)軟件，快速的新建寶貝，或?qū)牍?yīng)商給的數(shù)據(jù)包，修改寶貝，批量修改寶貝信息，上架寶貝，管理交易，打印快遞單，批量評(píng)價(jià)等等，都可以在這個(gè)淘寶助理里完成。

　　淘寶助理是一個(gè)功能強(qiáng)大的客戶(hù)端工具軟件，它可以幫助您編輯寶貝信息，快捷批量上傳寶貝，并提供方便的管理界面。

　　賣(mài)家版旺旺替代品：《千牛》

　　賣(mài)家一站式工作平臺(tái)，也是淘寶官方出品，包含千牛移動(dòng)版和千牛PC版。千牛PC版是賣(mài)家版旺旺的升級(jí)版，是專(zhuān)為賣(mài)家解決交流、溝通、店鋪管理、銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)的需求，除了具有賣(mài)家版旺旺的溝通功能以外，還具有處理訂單，管理商品，查看實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)等功能。

　　量子恒道

　　店后，不是默認(rèn)開(kāi)通的一個(gè)淘寶數(shù)據(jù)工具，是在線方式的，在淘寶服務(wù)平臺(tái)，找到這個(gè)，然后免費(fèi)開(kāi)通，這個(gè)可以讓店主很清楚的掌握店鋪的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括：有多少人進(jìn)店，從哪些地方來(lái)的，進(jìn)來(lái)后瀏覽了哪些頁(yè)面，成交的情況，流量的變動(dòng)情況等等，不用這個(gè)工具，你就少了一雙眼睛來(lái)盯著店鋪。

　　淘寶圖片助手、美圖淘寶版、客戶(hù)達(dá)裝修模板

　　用淘寶圖片助手，可以快速的給圖片瘦身，批量加水印，這是經(jīng)常要用到的，這款工具也可以節(jié)省很多時(shí)間，而一般的圖片處理，用美圖淘寶版就可以了，有一些很簡(jiǎn)單易用的功能，簡(jiǎn)單的處理一下圖片，一些不復(fù)雜的效果，都可以通過(guò)這個(gè)來(lái)實(shí)現(xiàn)?？蛻?hù)達(dá)裝修管家模板功能是一款采用新技術(shù)后臺(tái)智能一鍵裝修淘寶店鋪模板的工具軟件，相比官方的模板便宜很多，裝修店鋪必備。

　　圖片搬家工具

　　一些店主在開(kāi)店后，有可能會(huì)從供應(yīng)商處拿到數(shù)據(jù)包，而將這些數(shù)據(jù)包導(dǎo)入淘寶助理后，上傳的時(shí)候，卻出現(xiàn)“上傳寶貝失敗:錯(cuò)誤信息: 商品描述校驗(yàn)失敗 : 您不能使用他人圖片空間中的圖片”或者“上傳寶貝失敗:錯(cuò)誤信息: 系統(tǒng)檢測(cè)到您的寶貝描述中存在外鏈圖片”的錯(cuò)誤提示，這個(gè)措誤提示的原因是因?yàn)樯蟼鞯膶氊惷枋隼锖袆e人店鋪圖片空間中的圖片或外鏈圖片引起的，要解決這個(gè)問(wèn)題，就需要用到一個(gè)工具，這個(gè)工具就做“大淘營(yíng)淘寶圖片搬家工具”。

　　小編為大家分享了幾款最基本的開(kāi)店必備軟件，大家在運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中一般都會(huì)用到，不過(guò)，除了這些工具之外，我們可能還需要其他更多的軟件，大家也可以自己在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中不斷摸索，挑選最適合自己的工具來(lái)使用。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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