受疫情的影響，很多的地方都無法發(fā)貨，一些消費者的淘寶平臺購物了以后商家買都無法及時的發(fā)貨，在這樣的情況下應該怎么辦呢?接下來的內容中為各位親們帶來相關的介紹。

一、客戶下單后因為疫情發(fā)不了貨怎么辦?

1、如果確實是因為受到疫情的影響，由于客觀原因而導致無法發(fā)貨，那么我們就可以先去協(xié)商解決。24小時之內去和買家協(xié)商或者主動賠付，這樣解決完結之后不會被扣分。

2、如果是由于自己的原因沒有按時發(fā)貨，在買家投訴的時候就應該同意賠償，否則等淘寶介入后不但要賠償，而且要扣3分。

3、如果賣家檢查自我后確實不是賣家的責任，那么就可以拒絕買家，然后就會進入投訴舉證期，在舉證的時候72小時內提供自己的憑證等待審核就可以了。

二、如何快速發(fā)貨?

1、做好倉庫商品的整理歸類

對于發(fā)貨來說的話，那么在倉庫里面找到我們的商品其實也是第一步，而如果我們要想在快速找到我們所需要的商品的話。

那么也應該要及時做好商品的整理和有序地進行擺放，否則如果你的倉庫亂糟糟的的話，那么我們可能單單在找商品上面就會花費掉大量的時間。

這樣一來想要能夠做到快速發(fā)貨的話，自然也就會比較困難了。

2、進行多倉發(fā)貨

如果我們的淘寶店鋪有著較高的經濟實力的話，那么我們其實也可以在全國多地來建立屬于自己的倉庫。

這樣一來的話，那么我們也就可以根據賣家的收貨地址，從而來為買家選擇距離其最近的倉庫來進行發(fā)貨，這樣自然也就大大縮短了產品和買家之間的距離，從而讓買家快速拿到自己的產品。

各位消費者們，購物類以后如果商品遲遲不發(fā)貨的話，其實可以申請退貨退款，選擇去其他的店鋪進行消費，如果大家不著急的話，也可以耐心的再等待一段時間。因為總有可能會發(fā)貨的。

淘寶購物金沒用完退款操作流程是什么？

目前淘寶上有很多人為了獲得更多的優(yōu)惠，就預先充值了淘寶購物金，但是購物金和傳統(tǒng)的直接支付還是有差別的，很多人充值之后發(fā)現并不能用完購物金。那么，淘寶購物金怎么申請退款?有哪些流程?接下來就給大家講述一下。

淘寶購物金剩下的如何退?

購物金根據展示面值直充，已包含權益金贈送，所以不能使用店鋪券等購物金無法疊加搭配權益，請使用其他派發(fā)贈品購物金充不可多件同時充，需單筆單筆充購物金儲值時候會生成單。

若設會員積分，客戶使用購物金消費時可能存在重復送店積分的情況，可以在店鋪后臺設充購物金不獲得積分，這樣可以避免重復送積分的情況發(fā)生。

1、購物金使用(不影響低價)它是種支付方式，是客戶的賬戶資產，用來抵扣用戶單疊加平臺、店鋪的優(yōu)惠后的單待支付金額。購物金不支持購買兌換卡、轉入購物金，不支持抵扣郵費、運費險，以頁面展示規(guī)則為準，建議購買錢多看下。

使用購物金成交的單，權益金剔除部分不會被計入暗折，即低價不會以商家實收來計入。

2、退卡規(guī)則，支持無理由退款，因客戶轉入購物金時選擇用于指定店消費以獲取店權益，故于發(fā)起退款申請前將安排客戶先通知店鋪，店鋪收到通知后須于48小時內為客戶開放退款入口，客戶即可于系統(tǒng)發(fā)起申請(退款申請自動通過)，未消耗的本金將原路退回至轉入時的帳戶。

3、退卡步驟，查找用戶購卡訂單，并點擊“打開退款入口”，用戶可在訂單頁發(fā)起“售后退款”，會自動算且校驗未使用本金并退回用戶的賬，如果不需要用的時候可以參考這個退款的方式來操作。

5、消費單退款，和實物單一樣，可以全單退款/部分退款，商家同意后，資金會退入用戶的購物金賬戶中。

所以，購物金的退款其實跟大家正常購物的退款流程是差不多的，而且平臺也支持大家在有需要的時候進行退款的操作。

淘寶購物金剩下的確實可以申請退款，具體的退款申請需要在店鋪內進行申請，申請之后錢就會原路返回了，所以以后想要在某些店鋪充值購物金的話就不用擔心用不完了，因為反正都可以進行退款的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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