快手電商客服舉報功能2.0上線-快手電商客服舉報功能2.0上線了嗎-快手問答

仍受到持續(xù)騷擾現(xiàn)結合商家們的訴求，快手電商對舉報功能做了2.0的升級具體來看，累計舉報成功次數(shù)階梯治理和快手小店商家版App支持舉報功能其中，累計舉報成功次數(shù)階梯治理是指，同一用戶ID被同一商家累計舉報成功對用戶的處罰會隨舉報成功次數(shù)增加封禁天數(shù)，同一用戶ID被5個商家舉報成功后將全平臺店鋪永久禁言而舉報功能是指，快手小店商家使用app接待的商家遇到用戶不當言論。

快手電商官方近日宣布客服舉報功能2.0上線據(jù)悉，此前，針對商家反饋遇到咨詢用戶的“不當言論”一事，快手電商上線了客服舉報功能，但后續(xù)也收到了商家們的反饋

雖然舉報成功后違規(guī)賬號將被禁言72小時，但禁言失效后，仍受到持續(xù)騷擾現(xiàn)結合商家們的訴求，快手電商對舉報功能做了2.0的升級

具體來看，本次升級主要內容為：累計舉報成功次數(shù)階梯治理和快手小店商家版App支持舉報功能

其中，累計舉報成功次數(shù)階梯治理是指，自然年內，同一用戶ID被同一商家累計舉報成功對用戶的處罰會隨舉報成功次數(shù)增加封禁天數(shù)，直至永久店鋪禁言自然年內，同一用戶ID被5個商家舉報成功后將全平臺店鋪永久禁言

而舉報功能是指，快手小店商家使用app接待的商家遇到用戶不當言論，勸阻無效后，可點擊右上角(···)的舉報按鈕，選擇舉報原因后勾選聊天記錄憑證(最多支持勾選10條)點擊確認舉報后即可完成舉報

需要注意的是，使用舉報功能時，商家選擇的最后一條聊天消息憑證發(fā)送時間與選擇的第一條聊天消息憑證的發(fā)送時間之差不能超過72小時

同時，24小時內針對同一個買家，一個店鋪下的客服只能舉報一次24小時內第二次舉報同一買家時，點擊“舉報”時將彈出提示“您在24小時內已經(jīng)舉報過該買家，無法重復舉報

值得一提的是，快手電商近日發(fā)布公告稱，為規(guī)范商戶/帶貨達人在“固體飲料”類商品的宣傳推廣行為，杜絕不合規(guī)商品，減少誤導消費者、侵害消費者合法權益的行為發(fā)生，提升消費者體驗，平臺決定針對商戶/帶貨達人在“固體飲料”類商品上的宣傳推廣行為開展專項治理

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