淘寶銷售復(fù)購率如何計算?多少是正常?
2022-08-05|10:32|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:261
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不少朋友在問小編這樣一個問題,就是淘寶正在計算這個銷售數(shù)據(jù)的時候,我們要如何去計算這個復(fù)購率,很多人不清楚,不知道如何去計算,自然就不知道這個多少是正常,下面就來詳細(xì)介紹下!
在計算回購率淘寶時,可以分為兩種情況,一種是統(tǒng)計店內(nèi)所有的老客戶,并計算此人在店內(nèi)購買產(chǎn)品的次數(shù)。例如,商店里總共有100人購買了商品,其中20人是老顧客。如果他們以前在商店購買過商品,這是一次回購,所以重復(fù)購買率是20%。
另一種計算方法是根據(jù)商店中的交易進行精算,即將老顧客在商店中重復(fù)購買商品的交易次數(shù)與商店中所有商品都售出的交易次數(shù)進行比較。再舉一個例子,在一個商店里,一個月之內(nèi),總共賣出了1000個訂單,其中50個訂單是老顧客購買的。而在這五十個老顧客中,有二十個老顧客再次購買了商品,這相當(dāng)于重復(fù)購買的70倍,所以重復(fù)購買的概率是70除以1000,即重復(fù)購買率為7%。
電子商務(wù)的回購率有多正常?
在淘寶商店,重復(fù)購買率的價值是不正常的,因為在淘寶平臺上銷售的產(chǎn)品可以說是多種多樣的,包括我們?nèi)粘I钪袔缀跛蟹N類的產(chǎn)品。在這些商品中,有些比較容易磨損,而有些商品在購買后幾乎幾年都不會磨損,所以這類商品的顧客回購率會比較低。
然而,就淘寶平臺中的大數(shù)據(jù)而言,消費品的重復(fù)購買率通常是正常的,并且當(dāng)達到50%時非常好。例如,一家商店出售零食,顧客喜歡這家商店并且對品牌忠誠,所以當(dāng)最后一批零食快吃完時,他們會直接重復(fù)購買。
就服裝類別而言,大多數(shù)人不會再買同樣的衣服,除非他們把它們推薦給朋友。但是現(xiàn)在可以說,通過詢問密碼來推薦非常方便,直接推薦給朋友,然后朋友可以自己下單購買。因此,根據(jù)不同的類別,如果計算一個月內(nèi)商店的回購率,結(jié)果是不均勻的,所以沒有標(biāo)準(zhǔn)來說多少回購率是正常的。
對于淘寶平臺上的商家來說,想要將店鋪經(jīng)營好,就需要做好引流,但是也有一些店鋪引乳新的流量是比較難的,這時候就會去抓住老顧客這些流量,提高店鋪的回購率,那么淘寶復(fù)購率多少才合適了?
一般在百分之50是正常的。淘寶復(fù)購率指消費者對該品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購買次數(shù),重復(fù)購買率越多,則反應(yīng)出消費者對品牌的忠誠度就越高,反之則越低。淘寶店鋪重復(fù)購買率就是說老客戶在你店鋪進行重復(fù)購買的次數(shù)。
重復(fù)購買率有兩種計算方法:一種是所有購買過產(chǎn)品的顧客,以每個人人為獨立單位重復(fù)購買產(chǎn)品的次數(shù),比如有10個客戶購買了產(chǎn)品,5個產(chǎn)生了重復(fù)購買,則重復(fù)購買率為50%。
第二種,按交易計算,即重復(fù)購買交易次數(shù)與總交易次數(shù)的比值,如某月內(nèi),一共產(chǎn)生了100筆交易,其中有20個人有了二次購買,這20人中的10個人又有了三次購買,則重復(fù)購買次數(shù)為30次,重復(fù)購買率為30%。推薦企業(yè)采取第一種算法。
如何提高復(fù)購率:
將用戶分類分層,可以根據(jù)場景和用戶人群特征等來劃分,根據(jù)實際情況不同程度管理。
提升商品競爭力。不管是質(zhì)量,價格,還是購買的快捷性都要提升,才能吸引人,留住人。
提升店鋪的體驗度。客戶進入店鋪之后肯定會被分流,那么,將客戶引導(dǎo)到最需要的淘寶頁面就能提升吸引力。
首頁設(shè)置淘寶店鋪優(yōu)惠卷,老客戶回饋等活動。
合理布局標(biāo)簽和分類,讓用戶有需要的時候能夠快速找到自己的目標(biāo)。
綜上所述,我們知道淘寶的復(fù)購率一般在50%是正常的,而店鋪的復(fù)購率也是影響流量的重要因素,將商品復(fù)購率提高,對于店鋪的發(fā)展也是很有作用的。
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