淘寶店鋪關(guān)店后顧客申請退款怎么辦？流程是什么？

                   在當(dāng)今電子商務(wù)發(fā)達(dá)的年代，淘寶作為我國最大的在線購物渠道之一，招引了數(shù)百萬用戶。

但是，有時候不幸的是，我們可能會遇到一些問題，例如購買的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，或許淘寶店肆因某種原因關(guān)停。那么，當(dāng)顧客在淘寶店肆關(guān)店后需求請求退款時，應(yīng)該怎么辦呢？

1、承認(rèn)訂單狀況首要，您需求登錄淘寶賬號，并進(jìn)入個人中心查看您的訂單詳情。在訂單列表中，找到您想要退款的訂單，并保證訂單狀況顯現(xiàn)為“待發(fā)貨”、“待收貨”或許“買賣成功”。假如訂單狀況現(xiàn)已顯現(xiàn)為“買賣關(guān)閉”或許“退款成功”，那么您可能無法進(jìn)行退款操作。

2、聯(lián)絡(luò)賣家溝通接下來，您能夠通過以下幾種方式與賣家取得聯(lián)絡(luò)：

（1）在線音訊：在個人中心找到該訂單，點擊“聯(lián)絡(luò)客服”按鈕，在彈出的頁面中填寫相關(guān)問題并發(fā)送給賣家。

（2）旺旺談天：在淘寶主頁查找賣家的旺旺ID，增加賣家為老友后即可進(jìn)行談天溝通。

（3）聯(lián)絡(luò)：有時候賣家會供給聯(lián)絡(luò)，您也能夠挑選撥打與賣家直接溝通。

3、請求渠道介入假如您無法與賣家達(dá)到共同，或許賣家無法聯(lián)絡(luò)到，那么您能夠挑選請求淘寶渠道介入。在個人中心找到相應(yīng)的訂單，點擊“請求退款/售后”按鈕，在彈出的頁面中挑選“退款請求”。填寫退款原因、退款金額等相關(guān)信息，并上傳退款憑證和其他相關(guān)依據(jù)。提交后，淘寶渠道將對您的請求進(jìn)行審核處理。

4、等待處理結(jié)果通常情況下，淘寶渠道會在您提交退款請求后的1-2個工作日內(nèi)給出處理結(jié)果。假如退款請求獲得通過，款項將會原路退回至您的付出賬戶；假如退款請求被駁回，您能夠繼續(xù)與賣家洽談解決問題，或許挑選向消費者協(xié)會投訴。

總歸，當(dāng)顧客在淘寶店肆關(guān)店后需求請求退款時，您應(yīng)該首要承認(rèn)訂單狀況，并與賣家進(jìn)行充分的溝通。供給相關(guān)依據(jù)和訂單信息是非常重要的。假如無法與賣家達(dá)到共同，您能夠挑選請求淘寶渠道介入解決問題。購物體驗中信賴和溝通起著至關(guān)重要的作用。                

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