快手珠寶玉石入倉商戶管理規(guī)范變更-快手問答

由質(zhì)檢機構(gòu)抽查單價≤50元的部分商品進行材質(zhì)鑒定(不出證)針對商品單價≤50元的商品，商戶店鋪客服需自行對接消費者制證需求如抽檢商品品質(zhì)不符合【商品質(zhì)量問題】實施細則及本規(guī)范相關(guān)要求，該店鋪調(diào)整為全量入倉質(zhì)檢二、商品發(fā)布要求2.1珠寶玉石類商品的發(fā)布應遵守《珠寶文玩行業(yè)管理規(guī)范》商品標題、商品詳情頁、直播口播中對商品的描述必須保持一致2.2商品標題商品標題需包含：

今天要給各位快手珠寶寶石的賣家們詳細的介紹一下入倉商戶的最新管理規(guī)則，希望對各位有用

一、概述

1.1目的

為了更好地規(guī)范商戶/帶貨達人在珠寶玉石的推廣銷售行為，維護公平競爭的市場秩序，保護消費者合法權(quán)益，提供更加優(yōu)質(zhì)的交易體驗，加強消費者對珠寶玉石商戶的信任，特制定該規(guī)范

1.2適用范圍

銷售金銀飾、寶石、玉石類目商品(以下簡稱“入倉類目商品”)的商戶，應將金銀飾、寶石、玉石類目商品送至真寶倉內(nèi)權(quán)威機構(gòu)質(zhì)檢，質(zhì)檢通過后發(fā)貨給用戶

1.3針對入倉類目單價≤50元的商品實行入倉抽檢

針對商戶入倉類目商品中，商品單價≤50元的商品實行入倉抽檢，即商戶仍需將商品送至真寶倉統(tǒng)一發(fā)貨，由質(zhì)檢機構(gòu)抽查單價≤50元的部分商品進行材質(zhì)鑒定(不出證)針對商品單價≤50元的商品，商戶店鋪客服需自行對接消費者制證需求

如抽檢商品品質(zhì)不符合【商品質(zhì)量問題】實施細則及本規(guī)范相關(guān)要求，或已售出商品出現(xiàn)假貨投訴且鑒定為假，未出倉批次商品將接受全檢同時，該店鋪調(diào)整為全量入倉質(zhì)檢

二、商品發(fā)布要求

2.1珠寶玉石類商品的發(fā)布應遵守《珠寶文玩行業(yè)管理規(guī)范》商品標題、商品詳情頁、直播口播中對商品的描述必須保持一致

2.2商品標題

商品標題需包含：金屬材料名稱+寶玉石名稱+款式名稱如果是品牌商品，需包含品牌名稱其中寶玉石名稱必須是其規(guī)范名稱

2.3商品詳情頁

商品詳情頁需詳細、規(guī)范地填寫商品材質(zhì)屬性，確保商品信息的完整性、一致性、真實性，包括但不限于商品的品類、材質(zhì)(包含主石、重要配石)、顏色、大小、重量、瑕疵、是否有優(yōu)化、質(zhì)檢證書等

2.4商品主圖

商品主圖為實物正面展示，需如實展示商品，可適當包含文字說明，包括但不限于展示品牌、商品名稱、規(guī)格型號等標準要求的相關(guān)內(nèi)容，不得用包裝盒或其他物品照片替代

2.5贈品

贈品為珠寶玉石類商品，必須在商品標題及商品詳情頁中聲明材質(zhì)平臺管控的商品或商戶無資質(zhì)銷售的商品，亦不可作為贈品進行銷售

2.6其它

2.6.1不得使用形容高貨品質(zhì)的形容詞來描述低檔玉石

2.6.2除具有產(chǎn)地證明外不得聲稱產(chǎn)地(產(chǎn)地證明是指具有國家CMA、CNAS認證機構(gòu)提供的產(chǎn)地證明)

示例：5A級合成立方氧化鋯、高冰帝王綠瑪瑙、老坑玻璃種玉髓、羊脂白金絲玉等，入倉質(zhì)檢檢測不予通過

三、商品質(zhì)量要求

3.1珠寶玉石的商品標識標簽名稱應符合GB/T16552、GB11887及其相關(guān)國家標準、行業(yè)標準的規(guī)定

3.2入倉質(zhì)檢的商品(包括贈品)不應有破損或瑕疵，且實際商品應與推廣宣傳、商品標題、商品詳情一致

3.3金銀飾及金屬鑲嵌部分

3.3.1凈金屬克重

附：珠寶文玩行業(yè)準入/限售商品細則

3.3.2金銀飾及金屬鑲嵌部分應聲明材質(zhì)及純度，以及凈克重

3.3.3非貴金屬鑲嵌玉石類商品，應聲明鑲嵌金屬為普通金屬材質(zhì)

3.4寶石玉石

3.4.1寶石玉石不應有破損與未說明的裂、紋或其他瑕疵

3.4.2不得銷售處理的寶石玉石

3.4.3不得單獨使用商貿(mào)名稱或地方叫法作為材質(zhì)名稱

3.4.40.1克拉(含)以上的鉆石，商品詳情頁必須展示重量、凈度、顏色、切工等重要屬性信息

示例：

(1)單獨使用商貿(mào)名稱或地方叫作為材質(zhì)名稱，如金絲玉、佘太翠、漢白玉和阿富汗玉等單獨叫作為材質(zhì)名稱的，入倉質(zhì)檢檢測不予通過

(2)處理的寶石玉石，包括染色紅寶石、祖母綠注有色油、充填碧璽、輻照鉆石、翡翠B貨、翡翠C貨、染色石英巖、綠松石充膠等，入倉質(zhì)檢檢測不予通過

3.5人工寶石

人工寶石應在商品標題及商品詳情頁聲明是人工合成的寶石

示例：

(1)合成立方氧化鋯戒指，商品標題為鋯石戒指、鋯鉆戒指，未聲明合成的，入倉質(zhì)檢檢測不予通過

(2)合成碳化硅，商品標題為莫桑石或莫桑鉆，未聲明合成的，入倉質(zhì)檢檢測不予通過

(3)合成紅寶石，商品標題為紅剛玉，未聲明合成的，入倉質(zhì)檢檢測不予通過

四、入倉質(zhì)檢

4.1商戶入倉質(zhì)檢的商品(包括贈品)存在以下情形時檢測不予通過，包括但不限于：

4.1.1商品有破損與未說明的裂、紋或其他瑕疵的(如玉石有明顯的紋、裂展示商品無雜質(zhì)，但是實物有雜質(zhì))

4.1.2實物與商品信息不符的(如實物與商品詳情頁展示的顏色、大小、造型、克重等信息不相符)

4.1.3寶石、玉石、金屬材質(zhì)不符的

4.1.4銷售處理寶石、玉石的

4.1.5合成寶石在商品標題或商品詳情頁未聲明的

4.1.6貴金屬克重不符合平臺要求、印記不合格或純度不符的

4.1.7商品為易碎、易變形的劣質(zhì)金銀飾的

4.1.8商品為禁售商品的(如象牙、硨磲、玳瑁、紅珊瑚等)

4.1.9商品為“金鑲玉(金箔粘貼玉石)”商品，這類商品并非真正鑲嵌工藝，而是一層克重極低的金箔粘貼在玉石表面，外觀也具有很大迷惑性

4.1.10對于商戶/帶貨達人不滿足銷售凈金屬克重

4.1.11存在不當使用他人商標權(quán)等【不當使用他人權(quán)利】的情形

4.1.12其他違反本規(guī)則第二章、第三章規(guī)定的情形

4.2商戶入倉質(zhì)檢的商品檢測未通過的，部分情形允許進行換貨檢測：

4.2.1商品破損、有明顯瑕疵的，商戶可以在商品首次入倉24小時內(nèi)進行換貨檢測

4.2.2貴金屬印記不合格或純度不符且不通過的訂單量不超過總訂單量1‰的，商戶可以在商品首次入倉24小時內(nèi)進行換貨檢測

4.2.3商戶在商品允許換貨但在首次入倉24小時以內(nèi)未通過換貨檢測的，不允許再進行換貨檢測

4.2.4其他不通過的情形不允許換貨檢測

4.3對于入倉質(zhì)檢的金銀飾商品，質(zhì)檢機構(gòu)可視情況對檢測為易碎、易變形的劣質(zhì)金銀飾的商品拒絕檢測剩余商品，將未檢測的商品視同檢測未通過，已完成檢測并通過的商品會正常進行發(fā)貨

4.4對于批量入倉質(zhì)檢的商品，質(zhì)檢機構(gòu)可視情況對檢測不通過率超過1%的商品拒絕檢測剩余商品，將未檢測的商品視同檢測未通過，已完成檢測并通過的商品會正常進行發(fā)貨

示例：珠串類商品入倉質(zhì)檢1000件，當檢測到100件時有11件商品未通過時，該批量商品的不通過率超過1%，質(zhì)檢機構(gòu)可以拒絕檢測剩余的900件商品并視作未通過，已完成檢測并通過的89件商品會正常進行發(fā)貨

4.5商戶入倉質(zhì)檢的商品檢測存在本規(guī)則規(guī)定檢測不予通過情形的，平臺將根據(jù)《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》、《【商品質(zhì)量問題】實施細則(商戶)》進行處理

4.6商戶入倉質(zhì)檢的商品檢測未通過的，平臺有權(quán)從商戶賬戶余額中(包含貨款、保證金等)扣除相應的賠付金額賠付給消費者，并有權(quán)關(guān)閉訂單并對消費者進行退款賠付金額將以優(yōu)惠券的形式發(fā)放給消費者賠付金額為訂單實付金額的10%，并以5元為單位向上取整，單筆賠付金額不少于5元，不高于50元

4.7如帶貨達人在推廣過程中對推廣的快分銷商品宣傳與實物不符，入倉質(zhì)檢的商品不予通過，快分銷商戶應按照本規(guī)則第4.4條規(guī)定的向消費者支付賠付金，但不會對快分銷商戶進行違規(guī)處理

五、附則

本規(guī)則于2022年10月29日首次發(fā)布，于2022年11月9日最新修訂生效

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