Shopee哥倫比亞站點(diǎn)調(diào)整大件貨物計重規(guī)則

為提高蝦皮用戶體驗，提升平臺物流效率。參考物流行業(yè)計費(fèi)特殊性，Shopee平臺將在2022年11月14日起，對所有中國大陸發(fā)往哥倫比亞站點(diǎn)的大件貨物更新計重規(guī)則，請您知悉并提前做好發(fā)貨安排。

一、更新渠道

渠道：Estandar Rapido(標(biāo)準(zhǔn)渠道)，渠道代碼：110001

包裹類型：長、寬、高任意一邊長度≥30cm(若包裹三邊長度均未超過30cm, 則仍以實(shí)際重量計費(fèi))

二、計重規(guī)則更新

計費(fèi)重量=實(shí)際重量與體積重取大值

體積重=長(cm)*寬(cm)*高(cm)/8000

注：

(1)8000 為體積重計泡系數(shù)。

(2)同樣的體積下，計泡系數(shù)數(shù)值越小，體積重越大;數(shù)值越大，體積重越小。

(3)一般國際快遞服務(wù)計泡系數(shù)為6000;國際小包專線服務(wù)計泡系數(shù)為6000~8000不等。

舉例說明:

包裹實(shí)際重量為2kg，包裹長、寬、高分別為40cm,35cm,20cm。

包裹體積重=40*35*20/8000=3.5kg。

計費(fèi)重量為2kg和3.5kg中較的大值，即包裹計費(fèi)重量為3.5Kg。

三、大件包裹體積測量規(guī)則

1.針對滿足“調(diào)整范圍”中所有條件的包裹，使用體積測量設(shè)備測量長(L)、寬(W)、高(H)。

2.如包裹為標(biāo)準(zhǔn)立方體，包裹長、寬、高為立方體長、寬、高。

3.如包裹為不規(guī)則形狀(舉例：紙箱有鼓包、凹陷或變形等情況/圓柱形包裝/氣泡袋或快遞袋等不固定形狀的軟包裝)，包裹的長、寬、高將會測量到外圍立方體最長部分，包裹體積可能包括包裹凸起或不規(guī)則的部分。

四、賣家商品藏價建議

1對于體積重大于實(shí)際重的SKU，建議您將藏價計算重量更新為體積重，以免造成不必要的損失。

2. Shopee 將在10月24日起測量滿足“調(diào)整范圍”中所有條件的包裹體積(僅搜集數(shù)據(jù)，調(diào)整計重規(guī)則時間為2022年11月14日)。如需數(shù)據(jù)參考，請在2022年11月7日前聯(lián)系您的客戶經(jīng)理獲取有關(guān)包裹體積數(shù)據(jù)，您也可以進(jìn)入賣家中心參考包裹體積信息。

五、包裹問題查詢

包裹入倉的查詢和異常處理：

1.華南倉/義烏倉重量和尺寸問題咨詢：

電話：400-126-8888轉(zhuǎn)3號鍵 ;

咨詢鏈接(客服工作時間內(nèi)登記當(dāng)天回)：

https://help.shopee.cn/portal/webform/6a02519fcf3542039bb56503c12f0744

客服工作時間：9:00-12:00, 13:30-18:30(周一至周日);

2.上海倉重量和尺寸問題咨詢：

電話：4008 206 207 ;

咨詢鏈接(客服工作時間內(nèi)登記當(dāng)天回)：

https://help.shopee.cn/portal/webform/da57a922c3014b9589d3d7d61bf2651e

客服工作時間：9:00-12:00, 13:30-18:30(周一至周日);

3.泉州倉重量和尺寸問題咨詢：

電話：4008 206 207;

咨詢鏈接(客服工作時間內(nèi)登記當(dāng)天回)：

https://help.shopee.cn/portal/webform/da57a922c3014b9589d3d7d61bf2651e

客服工作時間：9:00-12:00, 13:30-18:30(周一至周日);

4.包裹計費(fèi)咨詢：

若您對包裹計費(fèi)有異議，請您按照以下文章指引聯(lián)系跨境客服進(jìn)行核實(shí)：

https://shopee.cn/edu/article/8645

在線客服工作時間：9:00-18:30(周一至周日);

申訴：包裹尺寸問題申訴時間

如您對包裹的尺寸數(shù)據(jù)有疑問，您可以在包裹入庫后20個自然日內(nèi)聯(lián)系客服進(jìn)行申訴。

您需提供：賣方的實(shí)物(帶外包裝)稱重、測量尺寸圖片。

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