淘寶年節(jié)提醒:別因?yàn)檫^節(jié)疏忽了你的客戶

親愛的賣家朋友們，春節(jié)到了。

按照往年的情況，發(fā)貨會(huì)延遲甚至拒絕接單。

與此同時(shí)，辛苦了一年的賣家們也開始陸續(xù)回國(guó)，暫時(shí)停止了店鋪的運(yùn)營(yíng)。

淘寶的數(shù)據(jù)顯示，2010年全網(wǎng)交易退款率峰值出現(xiàn)在2月份；從申請(qǐng)退款的原因來看，未收到商品成為申請(qǐng)退款的主要原因；退款金額的增加也導(dǎo)致部分賣家個(gè)人退款率的增加，而部分賣家處理不及時(shí)增加了糾紛率，都增加了對(duì)賣家注冊(cè)網(wǎng)站推廣活動(dòng)、商品排名等店鋪管理的不利影響。

在此呼吁各位賣家朋友，在春節(jié)前這個(gè)特殊的交易期間，可以多給廣大消費(fèi)者一些提醒，為:快遞公司無(wú)法正常發(fā)貨；因農(nóng)歷新年暫停店鋪營(yíng)業(yè)；可以在店鋪或者寶貝描述中突出，也可以在旺旺上提前和買家溝通。

相信這些“額外”的工作會(huì)減少很多溝通不暢導(dǎo)致的交易糾紛，消費(fèi)者也會(huì)因?yàn)槟阒艿降姆?wù)而更加信任你，成為你的忠實(shí)客戶。

此外，在此也提醒廣大賣家，如果發(fā)生類似交易退款，請(qǐng)及時(shí)處理。

如果以后消費(fèi)者發(fā)起維權(quán)，淘寶客服核實(shí)后會(huì)立即處理退款買家，也會(huì)影響你的退款糾紛數(shù)據(jù)。

最后祝大家新年快樂，生意興?。aobao.com 2011 13

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶雙11整點(diǎn)搶購(gòu)技巧有哪些？什么時(shí)候開始？(雙十一零點(diǎn)搶購(gòu)技巧有哪些？搶購(gòu)注意什么？)

2022年天貓618物流規(guī)則FAQ

淘寶雙11搶購(gòu)攻略分享，雙11買什么？(雙十一零點(diǎn)搶購(gòu)技巧有哪些？搶購(gòu)注意什么？)

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。