買(mǎi)家好評(píng)率怎么提高？方法介紹

店鋪的買(mǎi)家評(píng)價(jià)對(duì)店鋪有著很重要的影響，很多顧客在網(wǎng)上買(mǎi)東西都會(huì)瀏覽寶貝評(píng)價(jià)，如果出現(xiàn)了一些差評(píng)那都會(huì)影響顧客去消費(fèi)。一個(gè)店鋪的好評(píng)率高，說(shuō)明買(mǎi)家對(duì)店鋪的購(gòu)物欲望高。很多商家在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)買(mǎi)家的好評(píng)率越來(lái)越低，那么買(mǎi)家好評(píng)率怎么提高呢?

好評(píng)率怎么算?

好評(píng)率有賣(mài)家好評(píng)率和買(mǎi)家好評(píng)率。賣(mài)家好評(píng)率=賣(mài)家收到的好評(píng)數(shù)/評(píng)價(jià)數(shù);而買(mǎi)家=買(mǎi)家的好評(píng)數(shù)/總評(píng)價(jià)數(shù)。

如何提高買(mǎi)家好評(píng)率?

1. 提高店鋪的服務(wù)

售后售前的服務(wù)至關(guān)重要。當(dāng)有顧客來(lái)咨詢問(wèn)題時(shí)，語(yǔ)氣一定要溫和熱情，回復(fù)快速。對(duì)于買(mǎi)家的一些問(wèn)題也要詳細(xì)的去回答，這樣才能留給買(mǎi)家一個(gè)好的印象。

2. 物流服務(wù)

賣(mài)家選擇快遞的時(shí)候一定要謹(jǐn)慎，物流的快慢也決定著買(mǎi)家對(duì)店鋪的印象。發(fā)貨的情況一定要如實(shí)的告訴買(mǎi)家，是因?yàn)槭裁匆蛩匮舆t的。在沒(méi)有貨的情況下更新物流信息千萬(wàn)要不得，不能欺騙買(mǎi)家。賣(mài)家一定要保持誠(chéng)懇的態(tài)度，不要欺騙。

3. 選款和質(zhì)量

想要寶貝吸引人，一定要選好款。迎合大眾的品味，把自己商品的亮點(diǎn)凸顯出來(lái)。選擇寶貝盡量選擇性價(jià)比高的，款式質(zhì)量好的，價(jià)格比較合理的。如果買(mǎi)家買(mǎi)到的東西是自己喜歡的款式，然后質(zhì)量也非常好，給店鋪好評(píng)肯定是少不了，而且會(huì)經(jīng)?；刭?gòu)。

4. 主圖和詳情頁(yè)

主圖和詳情頁(yè)主要是為了把顧客引進(jìn)門(mén)，然后提高轉(zhuǎn)化率。寶貝的圖片一定要真實(shí)，濾鏡或者ps效果不能太重，這樣會(huì)讓寶貝顯得很假。

寶貝的包裝也盡量精致一點(diǎn)。收到快遞的時(shí)候，看到精美的包裝盒，超出了顧客的期望值，一定是一個(gè)加分項(xiàng)。

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