淘寶退換貨是不是要先確認(rèn)收貨-淘寶問答

在淘寶店鋪里面購物，消費者是沒辦法了解商品真實的樣子的，只能通過商家給予的圖片、規(guī)格信息判斷是不是符合自己需求等到收到貨以后，才發(fā)現(xiàn)并不是自己想要的那種，只能找商家退換貨了，那么淘寶退換貨是不是要先確認(rèn)收貨？

一、淘寶退換貨是不是要先確認(rèn)收貨？

不是淘寶退換貨千萬不要先點確認(rèn)收貨，一旦點了確認(rèn)收貨以后，貨款就會直接打到商家的賬號里面這時候再想退換貨，只能通過售后服務(wù)，找商家進行協(xié)商了一般商品都是支持七天無理由退貨的，所以直接找商家操作就行了

二、怎么退貨？

1、打開淘寶，進入個人中心，在【已買到的商品】列表中，找到想退貨的商品，點擊后面的【退款/退貨】

2、在【我要退貨】與【我要退款】中選擇【我要退貨】

3、選擇退款的原因，這里根據(jù)自己的情況選擇，再輸入退款的說明，點擊【提交退款申請】

4、進入退款處理狀態(tài)，這時可以與商家售后客服聯(lián)系，讓對方處理退貨的申請

5、商家處理以后，會在旺旺上面收到退貨提醒，這時候商品會進入【等待退貨】狀態(tài)，消費者要在規(guī)定時間內(nèi)找快遞把商品退回商家指定的地址

6、把商品發(fā)出快遞后，再點擊【請退貨】，填寫【物流信息】，在物流公司中選擇退貨的快遞公司的名稱，再輸入物流單號等信息，點擊【提交退貨物流信息】

7、等待商家收到退貨后，就會退款或者換貨，整個退貨/換貨過程就完成了

在淘寶平臺退換貨還是比較方便的，怕麻煩的用戶還可以選擇菜鳥裹裹上門取件，這樣不用出門，也可以將東西寄還給商家

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