淘寶上賣家一直沒發(fā)貨錢款怎么辦-淘寶問答

在淘寶上開店的過程中有的商家由于沒有把貨源掌控好，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)缺貨的情況，一旦有買家下單了就不能及時的去發(fā)貨，這時候肯定會影響買家的，那么在淘寶上賣家一直不發(fā)貨錢款怎么辦呢?

淘寶上賣家一直沒發(fā)貨錢款怎么辦?

淘寶未按時發(fā)貨可以發(fā)起投訴的，如果投訴成立會有相應(yīng)的賠償，延遲發(fā)貨，賠付該商品實際成交金額的5%，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元缺貨/虛假發(fā)貨，賠付該商品實際成交金額的30%，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元

淘寶一直不發(fā)貨如何處理?

如果買家拍下商品后，賣家一直未操作發(fā)貨，可按以下幾種情況處理：

1、買家還沒有進(jìn)行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“等待買家付款”：若買賣雙方協(xié)商需關(guān)閉交易，賣家在此交易狀態(tài)下可操作關(guān)閉買家也可自行關(guān)閉交易在交易創(chuàng)建后的3天，若買家一直未操作付款，系統(tǒng)將自動默認(rèn)交易關(guān)閉

2、買家已經(jīng)進(jìn)行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”：買家可以即時申請退款，后續(xù)賣家同意退款協(xié)議即可若賣家一直未處理退款，在買家申請退款的2天后，系統(tǒng)默認(rèn)退款給買家，退款成功后可以到支付寶賬戶中查詢相關(guān)款項

3、交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天內(nèi)，若賣家存在付款以后未發(fā)貨行為，買家也可以在“已買到的寶貝”中“投訴賣家”，選擇“違背發(fā)貨時間承諾”的投訴

提醒：如果賣家不操作發(fā)貨，交易將一直處于“買家已付款”的狀態(tài)，此交易狀態(tài)下沒有超時，不會自動打款賣家，需要您主動申請退款，才能退回錢款

在淘寶上賣家如果超過了規(guī)定的發(fā)貨時間的話，買家是可以直接申請退款的，如果賣家不同意的話，買家是可以去申請平臺介入的，而平臺肯定會強(qiáng)制進(jìn)行退款的，所以買家不用擔(dān)心錢回不來

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