淘寶退換貨有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么操作-淘寶問答

在淘寶店鋪里面購物，可能會遇到買的東西不滿意，需要退換貨的情況在打算退換貨之前，建議查看下訂單是不是有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，如果有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那么退貨就會方便很多，那么淘寶退換貨有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么操作？

一、淘寶退換貨有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么操作？

1、登錄淘寶賬號，進(jìn)入我的頁面，在訂單列表中找到需要退換貨的訂單，點(diǎn)擊進(jìn)入訂單詳情頁，找到退款按鈕，點(diǎn)擊退款-選擇收到貨退款，提交退貨的申請

2、接下來就是等待賣家確認(rèn)，賣家確認(rèn)之后，買家要將商品寄送到指定的地點(diǎn)，然后填寫正確的退貨物流快遞單號，賣家收到貨以后，就可以自動(dòng)理賠了

二、規(guī)則是什么？

購買了淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商品，不管是退貨還是換貨運(yùn)費(fèi)，賣家和買家都不用承擔(dān)的（超重除外），由保險(xiǎn)公司賠付賠付的時(shí)候要遵守以下的規(guī)則：

1、賠付期限：從賣家發(fā)貨之日起到買家確認(rèn)收貨（包括系統(tǒng)超時(shí)確認(rèn)收貨）或交易關(guān)閉之時(shí)止，以時(shí)間先后順序較早發(fā)生額為準(zhǔn)

2、理賠的流程：賣家同意買家的退貨退款或者換貨申請后，買家應(yīng)該確認(rèn)退貨物流信息準(zhǔn)確并先行支付退貨的運(yùn)費(fèi)賣家確認(rèn)收到退貨（非菜鳥上門取件的模式下，系統(tǒng)可能要等到交易結(jié)束方可確定賣家是否確認(rèn)收到退貨）后，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起理賠申請

保險(xiǎn)公司將會在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行理賠審核處理，審核通過后，賠付的金額將支付至買家支付寶賬戶如果買家選擇由第三方墊付退貨運(yùn)費(fèi)，那么保險(xiǎn)公司可按照買家與第三方的約定將理賠款賠付給第三方

3、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付額度是系統(tǒng)根據(jù)買賣雙方之間的地址距離來計(jì)算，具體以保單頁展示的賠付的額度為準(zhǔn)

有些店鋪會贈送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，如果店鋪沒有贈送的話，消費(fèi)者也可以自己購買，這樣在退換貨的時(shí)候，就不用為運(yùn)費(fèi)考慮太多了

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