抖音奧萊業(yè)務(wù)管理規(guī)范-抖音問答

為加強對抖音平臺“奧萊”業(yè)務(wù)的管理，保障消費者的合法權(quán)益，抖音新增《奧萊業(yè)務(wù)管理規(guī)范》詳細規(guī)則內(nèi)容如下：

第一章概述

1.1目的及依據(jù)

為了加強對平臺“奧萊”業(yè)務(wù)的管理，保障消費者的合法權(quán)益，維護平臺運營秩序，依據(jù)《電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》、《電商創(chuàng)作者管理總則》、《售后爭議處理總則》等協(xié)議及規(guī)則，制定本規(guī)則

1.2適用范圍

本規(guī)則適用于所有“奧萊業(yè)務(wù)”相關(guān)的商家及創(chuàng)作者

1.3效力級別

本規(guī)則是對“平臺規(guī)則體系”的有效補充商家及創(chuàng)作者應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章以及與平臺簽訂的各項協(xié)議對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則本規(guī)則尚無規(guī)定的，平臺有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律及與平臺簽訂的各項協(xié)議酌情處理

1.4相關(guān)定義

(1)“奧萊”商家：符合平臺準入要求，申請且經(jīng)平臺許可進行奧萊相關(guān)商品售賣的商家

(2)“奧萊”創(chuàng)作者：符合平臺準入要求，且經(jīng)平臺許可進行云奧萊店鋪所售商品推廣的“創(chuàng)作者”

第二章準入要求

為維護消費者權(quán)益，保障商品及宣傳真實有效，平臺對奧萊商品售賣及推廣實施定向準入

2.1奧萊商家

申請售賣奧萊商品的商家需符合以下要求：

符合平臺招商及商家入駐規(guī)范要求

在奧特萊斯體系有門店，或線上特賣渠道的商家

2.2奧萊創(chuàng)作者

創(chuàng)作者申請成為奧萊創(chuàng)作者，所推廣商品需全部或絕大部分為奧萊商品，即以推廣奧萊商品為主

符合準入要求的創(chuàng)作者，可通過鏈接“云奧萊-入駐問卷調(diào)查https://wenjuan.feishu.cn/m?t=syssVG7binHi-7eze進行申請，平臺將定期審核并與許可準入的創(chuàng)作者聯(lián)系

第三章經(jīng)營規(guī)范

3.1店鋪/賬號命名規(guī)范

(1)“奧萊商家”、“奧萊創(chuàng)作者”相關(guān)店鋪、賬號命名需遵守平臺《店鋪命名規(guī)范》《電商創(chuàng)作者帳號管理規(guī)則》等平臺規(guī)則有關(guān)命名的規(guī)范要求

(2)為保障消費者權(quán)益，未經(jīng)準入許可，任何商家、創(chuàng)作者禁止使用奧特萊斯、奧萊、outlets等詞語命名店鋪或賬號僅經(jīng)平臺許可準入的“奧萊商家”、“奧萊創(chuàng)作者”可使用奧特萊斯、奧萊、outlets等詞語進行店鋪名稱和賬號名稱命名

3.2奧萊商家經(jīng)營規(guī)范

售賣“奧萊”商品的店鋪需以奧萊旗艦店、奧萊賣場型旗艦店等進行命名

“奧萊商家”商家發(fā)布的商品或經(jīng)營范圍不符合平臺準入及管理要求的，平臺有權(quán)取消其“奧萊商家”資格

被取消“奧萊商家”資格的店鋪，需遵守本規(guī)則3.1條規(guī)定，不得以奧特萊斯、奧萊、outlets等詞語命名店鋪

3.3奧萊創(chuàng)作者經(jīng)營規(guī)范

奧萊創(chuàng)作者以推廣奧萊商品為主，即所推廣商品需全部或絕大部分為奧萊商品

若創(chuàng)作者推廣“奧萊商品”占比不足的(由平臺以上一個自然月推廣商品交易數(shù)據(jù)確定)，平臺有權(quán)取消其“奧萊創(chuàng)作者”資格

被取消“奧萊創(chuàng)作者”資格的，創(chuàng)作者需遵守本規(guī)則3.1條規(guī)定，不得以奧特萊斯、奧萊、outlets等詞語命名賬號

第四章違規(guī)與處理

4.1“奧萊商家”和“奧萊創(chuàng)作者”在售賣及推廣商品過程中，需遵守本規(guī)則、平臺行業(yè)管理規(guī)范及其他平臺規(guī)則規(guī)定，出現(xiàn)違反本規(guī)則、行業(yè)管理規(guī)范或其他平臺規(guī)則的，平臺有權(quán)根據(jù)《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》對其進行處理

4.2“奧萊商家”和“奧萊創(chuàng)作者”不符合平臺準入要求，或違反經(jīng)營規(guī)范的，平臺有權(quán)采取重置店鋪/賬號名稱、LOGO等管理措施

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