天貓2023年度軟件服務(wù)年費(fèi)繳納 折扣優(yōu)惠及結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)-天貓問答
2023-01-09|10:45|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:69
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天貓2023年度軟件服務(wù)年費(fèi)繳納、折扣優(yōu)惠及結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)如下,本規(guī)則于2023年1月1日生效
一、年費(fèi)結(jié)算周期
軟件服務(wù)年費(fèi)(以下簡稱“年費(fèi)”)以自然年(本規(guī)則即2023年1月1日至2023年12月31日)為結(jié)算周期,按自然年內(nèi)的經(jīng)營期間計算繳納金額和折扣優(yōu)惠條件達(dá)成情況
經(jīng)營期間不實(shí)際考量商家是否實(shí)際經(jīng)營,是指自然年內(nèi)《天貓商戶服務(wù)協(xié)議》約定的服務(wù)期(包括店鋪限權(quán)、監(jiān)管等狀態(tài)期間),在未提前終止服務(wù)提供的情況下,自服務(wù)實(shí)際開通日起算至2023年12月31日終止,未到期提前終止的,則截止終止之日
二、年費(fèi)繳納
(一)商家在天貓經(jīng)營必須繳納軟件服務(wù)年費(fèi),年費(fèi)金額參照商家經(jīng)營的一級類目,主要分為人民幣3萬元、6萬元兩檔,各一級類目對應(yīng)的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見《天貓2023年度各類目年費(fèi)軟件服務(wù)費(fèi)一覽表》
涉及跨類目經(jīng)營的年費(fèi)繳納,全部參照相對高的類目標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行預(yù)繳,即年費(fèi)參照商家選擇經(jīng)營的類目中對應(yīng)年費(fèi)金額的最高檔若在經(jīng)營過程中增加年費(fèi)金額相對高的類目,根據(jù)實(shí)際結(jié)算結(jié)果補(bǔ)交差額部分
商家應(yīng)及時繳納年費(fèi),逾期未完成年費(fèi)繳納的,天貓可對商家進(jìn)行店鋪監(jiān)管(即無法正常交易)清退
(二)商家年費(fèi)繳納時間如下:
1.續(xù)簽商家需在2022年12月26日18時前一次性預(yù)繳2023年全年年費(fèi),續(xù)簽時年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)尚未確定的,商家需在年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示后60日內(nèi)一次性補(bǔ)繳2023年全年年費(fèi)
2.新簽商家在申請入駐審核通過的15天內(nèi),一次性預(yù)繳自然年內(nèi)剩余月數(shù)(按照激活賬號時所在月開始計算剩余月份,激活當(dāng)月計入)年費(fèi)
三、年費(fèi)折扣優(yōu)惠
(一)為鼓勵商家提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,天貓將對軟件服務(wù)年費(fèi)有條件地向商家給予商業(yè)折扣,折扣比例為年費(fèi)的50%和100%兩檔
(二)折扣給予條件包括以下指標(biāo)(需同時符合,下稱“結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)”):
1.店鋪2023年經(jīng)營期間,以商家2023年銷售額最高類目來看,要求店鋪綜合體驗(yàn)分均值達(dá)到《天貓2023年度各類目年費(fèi)軟件服務(wù)費(fèi)一覽表》中店鋪綜合體驗(yàn)分均值標(biāo)準(zhǔn)
*店鋪綜合體驗(yàn)分均值按照“2023年每月最后一天的店鋪綜合體驗(yàn)分總和÷經(jīng)營月份數(shù)”計算,退出當(dāng)月不納入計算范圍,店鋪綜合體驗(yàn)分為空值不納入計算范圍,2023年新入駐的商家上線首月最后一天的店鋪綜合體驗(yàn)分納入均值的計算
2.未因嚴(yán)重違規(guī)(如資質(zhì)造假等)被清退的或扣分累計達(dá)48分的
3.未出現(xiàn)2次及以上“單次扣分大于等于12分”情形的
4.店鋪2023年經(jīng)營期間實(shí)際成交額達(dá)到《天貓2023年度各類目年費(fèi)軟件服務(wù)費(fèi)一覽表》中商家2023年銷售額最高類目對應(yīng)的“享受50%/100%年費(fèi)折扣優(yōu)惠對應(yīng)年銷售額”
*年銷售額計算商家年費(fèi)結(jié)算周期內(nèi)所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和,扣除以下金額:
(1)虛假的交易訂單等違規(guī)訂單金額
(2)運(yùn)費(fèi)
(3)在年費(fèi)結(jié)算周期內(nèi)因維權(quán)、售后等原因退款的金額
(4)一級類目名稱為“其他”項(xiàng)下的交易金額
(5)O2O導(dǎo)購寶、B2B等非天貓B2C交易(天貓B2C交易訂單是指買家通過天貓平臺下單并確認(rèn)收貨的訂單)訂單金額
(6)通過甲方店鋪達(dá)成交易但“賣家”為甲方外第三方的訂單,如:門店交易訂單
(7)按照《天貓門店資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)則暫免收或天貓實(shí)際未收取軟件服務(wù)費(fèi)(實(shí)時劃扣部分)的訂單具體以天貓統(tǒng)計為準(zhǔn)
若商家終止在天貓經(jīng)營(包括主動申請退出、未完成續(xù)簽、被清退等)的,按照店鋪合同截止時間所在年份的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算,年銷售額計算周期將延長至“系統(tǒng)確認(rèn)店鋪退出(在保證金解凍完成后)”之日,即系統(tǒng)確認(rèn)店鋪退出前交易成功的訂單金額將計入,相應(yīng)的系統(tǒng)確認(rèn)店鋪退出前退款的金額將扣除
四、年費(fèi)結(jié)算
(一)符合以上結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)的,年費(fèi)結(jié)算按相關(guān)公式計算
(二)其他說明:
1.商家新入駐首月暫不計入有效月份,但該月產(chǎn)生店鋪綜合體驗(yàn)分和銷售額計入年費(fèi)折扣優(yōu)惠要求的店鋪綜合體驗(yàn)分均值和年銷售額計算
2.商家2023年經(jīng)營未滿一個完整自然年的,按照經(jīng)營期間的月數(shù)(不足一月按一個月算)計算應(yīng)完成的年銷售額及應(yīng)當(dāng)給予的年費(fèi)折扣
3.商家跨類目經(jīng)營的,若不涉及新車/二手車或整車(經(jīng)銷商)類目,則按照經(jīng)營期間內(nèi)銷售額最高類目對應(yīng)的年費(fèi)金額及折扣標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算若在自然年內(nèi)曾經(jīng)開通過新車/二手車或整車(經(jīng)銷商)類目,仍按照年費(fèi)金額最高的類目進(jìn)行年費(fèi)金額及折扣的計算
五、年費(fèi)結(jié)算時間
年費(fèi)折扣在次年初或店鋪年中退出天貓后進(jìn)行結(jié)算
六、注意事項(xiàng)
1.如天貓在年費(fèi)結(jié)算過程中,通過排查發(fā)現(xiàn)計入店鋪的實(shí)際成交額訂單存在異常退款,天貓將重新計算享受的年費(fèi)折扣優(yōu)惠,并按照重新計算的結(jié)果執(zhí)行年費(fèi)返還或要求商家向平臺退回已結(jié)算的全部/部分年費(fèi),商家逾期未完成年費(fèi)退回,天貓有權(quán)對商家進(jìn)行店鋪監(jiān)管(即無法正常交易)、清退等
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