京東客服電話在哪聯(lián)系-京東問(wèn)答

我們?cè)诰〇|平臺(tái)購(gòu)物還是很有保障的，如果賣(mài)家不給退貨或者有售后問(wèn)題賣(mài)家不給解決，我們可以去找京東客服投訴，京東客服還是會(huì)站在消費(fèi)者這邊的那么，怎么找京東客服電話呢?

一、客服電話在哪聯(lián)系?

1、在桌面找到【京東】，點(diǎn)擊進(jìn)入

2、進(jìn)入APP后點(diǎn)擊右下角【我的】

3、點(diǎn)擊【客戶服務(wù)】

4、點(diǎn)擊左下角的【電話客服】

5、點(diǎn)擊需要咨詢的訂單

6、選擇咨詢問(wèn)題類(lèi)型和咨詢方式

7、彈出的電話就是京東客服的人工電話了

二、客服怎么介入售后？

1、進(jìn)入京東APP界面，點(diǎn)擊下方我的

2、進(jìn)入我的界面，點(diǎn)擊我的客服

3、進(jìn)入我的客服界面，點(diǎn)擊交易糾紛即可

介入的條件：

如果雙方無(wú)法協(xié)商，可以直接申請(qǐng)糾紛處理介入申請(qǐng)后，商家不可以做任何操作，只能查看服務(wù)單顯示為鎖定狀態(tài)，京東客服會(huì)依照售后處理原則，操作最終結(jié)果，當(dāng)然中間客服會(huì)調(diào)查

不要經(jīng)常去介入，因?yàn)樯暾?qǐng)后也需要排隊(duì)，需要客服領(lǐng)取在去與用戶和商家雙方核實(shí)信息才能做出最終結(jié)果，所以會(huì)延長(zhǎng)處理時(shí)效

客服介入受理范圍做如下優(yōu)化調(diào)整：涉及維修周期較長(zhǎng)，可能會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)自動(dòng)退款，在與客戶協(xié)商的情況下可申請(qǐng)介入

非售后范圍的：

1、涉及能否退換等糾紛類(lèi)問(wèn)題建議與客戶協(xié)商解決，若仍介入，將通過(guò)糾紛系統(tǒng)來(lái)處理

2、涉及上門(mén)的，請(qǐng)?jiān)儐?wèn)在線的物流給予解答

3、涉及店鋪運(yùn)營(yíng)、系統(tǒng)操作等基礎(chǔ)的咨詢問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系在線人員

糾紛處理：可擇自行協(xié)商，如自買(mǎi)家提起糾紛申請(qǐng)后36小時(shí)內(nèi)，協(xié)商未果或商家未作處理的，介入后即有權(quán)根據(jù)規(guī)則對(duì)糾紛進(jìn)行處理，商家屆時(shí)要接受處理的結(jié)果

我們登錄京東后，進(jìn)入我的頁(yè)面，找到客戶服務(wù)，就可以找到京東客服的聯(lián)系電話了，可以立刻撥打電話聯(lián)系京東客服，也可以在線找客服解決問(wèn)題若是有糾紛，還可以找客服介入

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