淘寶流量統(tǒng)計分析中挖掘你的潛在客戶-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶流量統(tǒng)計,淘寶量子恒道,淘寶營銷引流。

任何一個店鋪，好的銷量一定是伴隨著很好的流量而存在的。如果你的店鋪流量出奇的低，銷量卻出奇的好，那我就要頂禮膜拜了。上周筆者在幕思城上發(fā)過一個帖子名為：[原創(chuàng)經(jīng)驗分享]商城上線10天，狂銷3000件周黑鴨，受到很多同行關(guān)注。在此聲明：本帖是筆者原創(chuàng)帖，絕對是自己的經(jīng)驗分享，如果對你有用就很欣慰，沒有用勿怪。

以量子恒道統(tǒng)計工具為例分析（是每個月10元的統(tǒng)計，不是免費的）

一、訪客地區(qū)來源分析。訪客地區(qū)來源應(yīng)該是和銷量是成正比的，比如說你的店鋪銷量前五分別是江浙滬京廣，那你的訪客來源排名前五名也應(yīng)該是這樣的。但是如果你來自廣東的客戶瀏覽人數(shù)排第一，而廣東地區(qū)的銷量卻排第五，說明你廣東的客戶流失很重，該反思是不是到廣東的郵費定的太高，是不是有其他的淘寶站外的廣東論壇帶來了流量，然后進(jìn)行調(diào)整，這個是非常有必要的。比如說我們周黑鴨旗艦店的客戶瀏覽排名第五的是來自湖北地區(qū)，但是銷量方面湖北的排名卻比較靠后。后來檢查發(fā)現(xiàn)，湖北的郵費定高了，進(jìn)行調(diào)整后，有了明顯的改善。

經(jīng)驗總結(jié)：一個地區(qū)的瀏覽量和該地區(qū)的銷量應(yīng)該是對應(yīng)的，如果流量排行和銷量排行不對應(yīng)，說明該地區(qū)的客戶在流失，要分析找出原因。

二、店內(nèi)搜索分析。我們周黑鴨旗艦店開業(yè)前一段時間，發(fā)現(xiàn)客戶在站內(nèi)搜索時，有很多搜周黑鴨鴨脖，周黑鴨鴨翅等。這讓我感到很不可思議，怎么在店鋪里面還有人搜我們產(chǎn)品。后來發(fā)現(xiàn)，我們的分類不夠清晰，很多客戶根本找不到他們想要的產(chǎn)品，只好依賴搜索功能了。我們立刻對店鋪的產(chǎn)品分類進(jìn)行了調(diào)整，很明顯的關(guān)注這方面的搜索就少多了。所謂的客戶體驗，這些我覺得就是在讓客戶有更好的體驗，更便捷的購物。本來在淘寶店鋪浩瀚的大海里面想找到自己的店鋪是很困難的事，然后來了客戶都沒有好好的對待他們，豈不是最大的損失？

經(jīng)驗總結(jié)：不管店鋪產(chǎn)品多不多，如果客戶在你的店內(nèi)搜索很大，說明你的分類和產(chǎn)品列表或者活動鏈接有問題，客戶找不到他要的東西。

三、店鋪訪問來源分析。依據(jù)經(jīng)驗，一個店鋪的淘寶類目來源是占該店鋪流量來源第二的，當(dāng)然第一肯定是淘寶搜索直接找過來的客戶。如果你的店鋪流量有一大半來自類目搜索，也就是客戶按照如下選擇：淘寶首頁->食品分類->零食、特產(chǎn)->鴨類->周黑鴨->周黑鴨鴨脖->再找到我們的產(chǎn)品，這種方式占很大比重時，說明我們的產(chǎn)品標(biāo)題關(guān)鍵字有問題，一般來講40%的客戶來自淘寶直接搜索，30%來自淘寶類目搜索就是上面的那種，還有其他比如店鋪收藏，其他店鋪鏈接，淘寶網(wǎng)外的來源等等。如果你的店鋪不是這樣的比例，要么是產(chǎn)品讓人搜不到，要么是產(chǎn)品的分類有問題，很多人從分類類目里面找不到你，所以需要進(jìn)行調(diào)整。

經(jīng)驗總結(jié)：你的客戶一定有40%來自淘寶關(guān)鍵字搜索，30%來自淘寶類目查找，如果比例嚴(yán)重不符，肯定是產(chǎn)品標(biāo)題的關(guān)鍵字或者產(chǎn)品發(fā)布時的分類有問題（這個比例數(shù)字不一定符合所有類型的產(chǎn)品，但是排名一二的絕對不會錯的）

四、其他需要關(guān)注的數(shù)據(jù)

1、首頁跳出率，如果你的店鋪很多客戶看完首頁就走了，說明你的活動有問題或者根本沒有活動。首頁是反映你店鋪是否吸引客戶最主要的標(biāo)志。

2、客戶回頭率，如果你的店鋪客戶回頭率每天都接近為0，說明你的老客戶紛紛的離開，新客戶也會紛紛的離開，用一句很俗的話講，留住一個老客戶的成本比尋找一個新客戶的費用低很多。

3、分類頁面統(tǒng)計，這組數(shù)據(jù)包括各個分類的頁面、各個活動專題頁面的瀏覽量。了解客戶關(guān)注哪些東西，然后滿足客戶的需求。

4、還有一些，想到的忘記了，以后補充。提醒：數(shù)據(jù)有的時候是會騙人的，一定要多方面的比較，銷售情況能夠印證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

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