如何才會(huì)被天貓判定為提升銷量-天貓問答
2023-01-09|10:46|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:34
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無論是在淘寶開店還是在天貓上開店,商家們可能都是需要去提升銷量的,而提升銷量一旦被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)就會(huì)面臨處罰了,特別是天貓店鋪的處罰更嚴(yán)重,那么在天貓上什么樣的情況才會(huì)被判定提升銷量呢?
如何才會(huì)被天貓判定為提升銷量?
1、關(guān)于靜默轉(zhuǎn)化率的問題:
我相信幾乎所有提升銷量的運(yùn)營人員,在跟提升手講的時(shí)候,都會(huì)有這樣的一個(gè)要求:旺旺假聊!但是大家想一下,其實(shí)每一個(gè)店鋪的訂單都會(huì)有一定比例的靜默轉(zhuǎn)化訂單,也就是有一部分訂單是不需要咨詢的當(dāng)然,這個(gè)靜默轉(zhuǎn)化率會(huì)根據(jù)類目的不同而有所區(qū)別:
標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品、大眾商品、價(jià)值比較低的商品丶重復(fù)購買的商品,這些東西的靜默轉(zhuǎn)化率是比較高的相反,非標(biāo)的東西,價(jià)值比較高的東西靜默轉(zhuǎn)化率就比較低!
但是如果你的店鋪絕大部分訂單(甚至有些店鋪的所有訂單)都是通過旺旺咨詢(并且咨詢了比較長時(shí)間)成交的,這就會(huì)引擎搜索引擎的注意,一般情況下,搜索引擎會(huì)把你的異常數(shù)據(jù)首先監(jiān)控起來,有必要的時(shí)候就會(huì)判定你是違規(guī)的!
2、關(guān)于在店鋪的停留時(shí)間問題:
接下來的這個(gè)問題,提升銷量的運(yùn)營人員又是非常熟悉的:要求提升手要頁面停留多長時(shí)間(5——15分鐘是不一定的)
同樣的,大家思考一下自己購物的時(shí)候的習(xí)慣:你是在購買任何商品的時(shí)候都要停留一段時(shí)間么?這里面至少有兩個(gè)差異化是存在的:
(1)人群不同,頁面停留時(shí)間就不同:
男性消費(fèi)者在購物的時(shí)候明顯會(huì)比女性消費(fèi)者購物的時(shí)候,頁面停留的時(shí)間會(huì)短,我們在找提升手的時(shí)候,一般不會(huì)去判斷提升手性別吧,那么問題就會(huì)出來!
(2)寶貝不一樣,頁面停留時(shí)間也會(huì)有所不同:
你買一件10元的T恤跟你買一件200元的T恤,你在頁面的停留時(shí)間一定是不一樣的,肯定價(jià)值越高,你的停留時(shí)間一定會(huì)相應(yīng)的延長!
這問題其實(shí)真的很重要,因?yàn)樘嗟奶詫毺嵘N量人員太熟悉這個(gè)流程了!
3、用戶購物的集中時(shí)間段:
我想很少有提升手在提升銷量的時(shí)候會(huì)去挑時(shí)間段吧!大家一般好不容易等來一個(gè)提升手,趕緊的就操作了,或者很多店主運(yùn)營人員在自己比較閑著的時(shí)候去提升銷量!但是大家有沒有想過,因?yàn)椴煌纳唐访鎸Φ南M(fèi)人群是不一樣的,而這些消費(fèi)人群在購物時(shí),購物集中的時(shí)間段很有可能就是不一樣的
本來正常成交的時(shí)間段,23點(diǎn)到0點(diǎn)是最多的,但是你在提升銷量的時(shí)候,沒有注意,搞了一個(gè)其他的時(shí)間段,那你覺得會(huì)不會(huì)被淘寶的搜索引擎懷疑?肯定會(huì)的!
4、收藏占比的問題:
好不容易找到了提升手,所以就希望全套齊活!順便收藏一下店鋪,收藏一下寶貝吧!但是我們大家一定要注意,所有類目的寶貝也會(huì)有一個(gè)收藏占比的問題!
當(dāng)然了,你花上十幾塊錢買來的上千收藏啥的,那肯定就是扯淡的東西,不可能有用!但是提升銷量的收藏也有可能被懷疑,你是需要控制一下收藏占比的當(dāng)然不同類目的收藏占比的合理區(qū)間值也是不一樣的!
5、長尾詞搜索的問題:
大家想想,一般我們在淘寶上進(jìn)行模糊搜索的時(shí)候,我們的搜索習(xí)慣是什么?比如我們想買一雙高跟鞋,那很多人會(huì)現(xiàn)在搜索框里面輸入“高跟鞋”
然后你在篩選的時(shí)候,會(huì)發(fā)現(xiàn)自己只想要低幫的,接下來又發(fā)現(xiàn)自己只想要細(xì)跟的,你要么就會(huì)直接在上面的搜索條件中進(jìn)行篩選,要么就會(huì)在搜索框里面把你的關(guān)鍵詞延長:高跟鞋低幫高跟鞋低幫細(xì)跟……
6、確認(rèn)收貨的時(shí)間問題:
很多賣家(尤其是一些剛剛進(jìn)入淘寶,資金實(shí)力還不充裕的小賣家們),找完提升手提升銷量了,為了回籠資金,沒過幾天就趕緊催提升手確認(rèn)收貨,否則就沒有流動(dòng)資金了!但是大家只要簡單的想一下,就會(huì)發(fā)現(xiàn)里面的問題:很多人買完東西后,是不會(huì)立即去確認(rèn)收貨的,很多會(huì)被默認(rèn)為好評!
天貓平臺(tái)判定商家是在提升銷量一般都是有足夠的證據(jù)的,所以商家們想要提升銷量不被發(fā)現(xiàn),那么就有盡可能的做好提升銷量的各種細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng),大部分的商家提升銷量的時(shí)候都比較小心,所以被發(fā)現(xiàn)的情況很少的
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