社會化營銷-看上去很美-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶SNS,淘寶營銷引流。

吐槽電子商務(wù)SNS系列之一一天，你大學(xué)時最要好的同學(xué)X來你家串門，你們有好幾年沒見了。你們聊了很多，聊工作，聊家庭，聊畢業(yè)之后的經(jīng)歷，甚至聊起互相的著裝。X給你秀了下他剛?cè)胧值囊粔K多功能防水運動手表，你看了很喜歡。這時，X說：1“嘿嘿，你喜歡的話，借給你帶幾天?！保赓M試用）2“你是不是也喜歡，我這個買的很便宜，比一般商店便宜30%，只要2000多，你要不要我?guī)湍阗I一塊？”（導(dǎo)購）3“你喜歡的話，賣給你好了，我就不賺你錢了，我買的時候2500，就給你2500好了。”（銷售）還有其他各種各樣的情境，這里就舉這三個典型的例子。我可能不會拒絕第一種情境，但是絕對會對第二和第三種情境心生芥蒂。為什么在很多專業(yè)的論壇上，很多人很熱情的給人解答問題，而如果你在市場上花錢來尋求同樣的服務(wù)，卻要花錢花到心痛？為什么你在女朋友家吃飯，岳父岳母給你做了很多好吃的招待你，你卻不能說：“為了感謝你們的盛情款待，我給你們200塊飯錢?！睘槭裁床荒芨谧非螽?dāng)中的女朋友說：“你看，我都在你身上花了這么多錢了，可是我連你的手都沒拉過呢。（這里可以任意替換）”用一句很土的話說：“這叫情義無價”。用稍微正規(guī)一點的術(shù)語說，這是社會規(guī)范和市場規(guī)范的不同體現(xiàn)。任何關(guān)系都可以是社會的或者是市場的。人與人之間無私的幫助，關(guān)懷，愛護(hù)都是社會規(guī)范下的產(chǎn)物，朋友、戀人、親人也都是社會規(guī)范下的關(guān)系。這些關(guān)系是難以估價的。至少不能用簡單的成本、供求來估價。相對應(yīng)得，用金錢、報酬來建立的關(guān)系就屬于市場規(guī)范。有趣的是，一旦將金錢引入社會規(guī)范的關(guān)系，社會規(guī)范就會被市場規(guī)范取代，無法共存。試想，你去幫你的朋友搬家，結(jié)果他竟然要付給你報酬，你認(rèn)為你開的價格是同時給他搬家的小工的幾倍你才滿意呢？你計算給多少錢時，是主要考慮你和朋友的關(guān)系呢，還是考慮你實際付出的時間成本和精神損失呢？一群90后瘋狂的喜歡某個日韓明星，又是接機(jī)又是送花，結(jié)果那個明星說要出點錢來感謝這些愛他的小妹妹，你覺得他出多少才能不讓這些小妹妹傷心欲絕呢？人的心理變化是很奇妙的，哪怕沒有實際支付金錢，而只是言語提到要支付金錢，就足以令原本融洽的關(guān)系瞬間改變。說了這么多，只是為了說明，在人與人之間產(chǎn)生互動時，可以有社會化的也可以是市場化的，社會化向市場化的轉(zhuǎn)變是簡單粗暴的。體現(xiàn)在電子商務(wù)和社會化媒體上會是怎樣呢？人人網(wǎng)，開心網(wǎng)，新浪微博屬于哪種規(guī)范的產(chǎn)物，淘寶，京東，凡客又屬于哪種規(guī)范呢？當(dāng)有人在微博上稱贊我，跟我打招呼，我會很開心，覺得被認(rèn)同；如果有淘寶的店家跟我說“親，謝謝你哦”，我最多只會覺得他的售后服務(wù)到位，絕對不會認(rèn)為他想和我做朋友。姚晨、小S、趙薇是新浪微博上排名前三的賬戶，但是他們敢在他們的微博里做買東西嗎？我的SNS里也有幾百號同學(xué)和朋友了，從來沒看到什么人跟我推銷什么商品。（因為我只加認(rèn)識的人）淘江湖想走SNS的路線，但最終成為店家推廣的途徑，而不是買家交流的空間，并非只是因為人人開心的擠壓，因為從一開始，就沒有人想也沒人可以在淘江湖上交到朋友。Facebook的收入非?？捎^，更多的是將facebook作為廣告媒體平臺來使用，直接利用人與人之間的社會關(guān)系來盈利這一點一直都非常小心，因為一旦出現(xiàn)一丁點的市場化的要素，原有的社會規(guī)范就會一去不復(fù)返，而社會規(guī)范是facebook存在和發(fā)展的根本，不容他不倍加小心。曾經(jīng)有一個我很喜歡的平臺因為金錢的進(jìn)入而變得非常的理性和經(jīng)濟(jì)，用戶的行為都變成用金錢來衡量，這就是——網(wǎng)游（抱歉我只喜歡魔獸）。最后奉勸大家，在社會媒體上進(jìn)行電子商務(wù)的嘗試并非不可行，卻一定要倍加小心，因為你失去的可能不僅僅是一點點成本，而是消費者對你的一種社會認(rèn)同，同時，你也在危及我們所有人共同的樂園。以上觀點很多出自《怪誕行為學(xué)》，這也是十幾年前美國行為經(jīng)濟(jì)學(xué)界早就證明過的觀點。也許有人不熟悉，但facebook和twitter的團(tuán)隊里這么多精英，不可能不了解。難道他們不知道他們的用戶很龐大，渠道很直接，數(shù)據(jù)很珍貴嗎，為什么他們還是對涉足電子商務(wù)謹(jǐn)小慎微呢？吐槽電子商務(wù)SNS化系列之二：從今天起，你就叫社會化營銷了?boardid=11&topicid=43262#pid_307999

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