從今天起-你就叫社會化營銷了-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶行業(yè)分析,淘寶電商行業(yè),淘寶SNS,淘寶SNS,淘寶營銷引流。

吐槽電子商務SNS系列之二開篇：如今的電子商務，如果不加上點SNS的元素，仿佛就要OUT了，電子商務和SNS，兩個如今最炙手可熱的互聯(lián)網(wǎng)寵兒，如果不聯(lián)姻一下，廣大人民群眾也不答應。中國互聯(lián)網(wǎng)一直以來都在拷貝美國的成功模式，這一次亞馬遜和facebook沒做成的事，中國終于可以領先他們一步了。馬云在年會上也明確了淘寶近來的戰(zhàn)略方向，做中國最大的SNS。雖然我是馬云的崇拜者，但是我崇拜的是他的人格魅力，整個阿里巴巴有諸多創(chuàng)新，在執(zhí)行力和公司文化上也都讓人折服，但在非商務類的互聯(lián)網(wǎng)嘗試，卻也有多次失敗。當初雅虎中國在搜索和門戶雙線潰敗的景象還歷歷在目，淘江湖登場伊始以打敗人人開心為目標的豪言壯志也只是一個美好的愿望。阿里集團擁有中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最睿智的大腦，最具創(chuàng)造力的執(zhí)行團隊，最開放的公司氛圍，最龐大的用戶群，最接近SNS的平臺，為什么他們一年半以前做不好SNS？是因為重視不夠？時機未到？公司力量不足？還是因為馬云沒有在年會上就此發(fā)言？相比那時，現(xiàn)在的淘寶有什么本質的變化嗎？和一年半以前一樣，我不認為淘寶是個SNS，也不看好淘寶做SNS，同時對對京東、凡客、當當及其他中國現(xiàn)有的電子商務網(wǎng)站搞SNS化表示悲觀。假設：得出這個結論之前，請先讓我提出一個假設：互聯(lián)網(wǎng)上的各種流行的模式，基本上都可以在現(xiàn)實中找到原型。，社交網(wǎng)絡。這個幾乎不需要解釋，它以六度理論為出發(fā)點，將現(xiàn)實中的社會關系復制到網(wǎng)絡上，并通過技術的手段將這個網(wǎng)絡變得更加的高效、透明。但是本質上，它還是一種以真實的人為節(jié)點的現(xiàn)實網(wǎng)絡，通過朋友認識朋友的朋友這個也不是SNS的創(chuàng)造，現(xiàn)實中這樣的例子太多了。SNS提供的是一種便利，這種便利性的進步和當初電報電話的發(fā)明帶來的革命是同樣的道理。微博，還包括博客、播客。本質上只是提供了一種更加便利、低成本的發(fā)表意見的途徑。最具有影響力的博主們放在沒有博客之前，也仍然具備成為意見領袖的條件，只不過使用的途徑可能是報紙雜志的專欄，廣播的頻道，電視的節(jié)目，其難度之高，資源之有限使絕大多數(shù)的人有能力但沒條件使用這些渠道。而不具備意見領袖潛質的普通人，即便擁有了微博這樣強大的工具之后，也依然不會有多大改變。電子商務。不管是C2C，B2C，C2B，B2B2C等等，都可以在現(xiàn)實中找到對應的行為，小攤販，菜市場，百貨公司，超市等等，本質上還是買賣的行為，有買賣的雙方和買賣的過程，只不過借助互聯(lián)網(wǎng)這種工具而極大的提高了效率，降低了成本，擴大了范圍。團購。原理就是通過提高購買數(shù)量來提高議價能力，拿到更低的價格，商家靠售出更多的商品，而得到更高的毛利。這種買賣行為也已經(jīng)有很長的歷史了。以上只是最簡單粗糙的概括，只是為了說明一點，互聯(lián)網(wǎng)雖然給社會和經(jīng)濟帶來了翻天覆地的變化，但是從本質上，它沒有超脫出原有的社會和經(jīng)濟規(guī)范。推論：涉及到我們今天的話題，電子商務和社會化媒體的聯(lián)姻。這就橫跨了社會和經(jīng)濟兩個范疇，就需要充分考慮兩個不同體系的規(guī)范。首先，我想先人為的將電子商務社會化營銷劃分成兩個大的部分，名字暫且叫口碑營銷和SNS商務化（或者商務SNS化）吧。（名字沒有關系，也可以隨意替換。）口碑營銷在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，口碑就已經(jīng)存在了，從古代的酒香不怕巷子深，到我小時候男同學之間流傳的某某小冊子，他一開始確實是基于真實的社會網(wǎng)絡的。它充分利用了兩個心理特點，一個是熟人介紹，一個是從眾心理。這時通過口碑傳播的東西也確實是有吸引力的。而之后口碑被稱為一種營銷模式甚至成為一個產(chǎn)業(yè)，并大有取代廣告行業(yè)之勢，卻是在互聯(lián)網(wǎng)興起之后?？诒疇I銷能成為一個產(chǎn)業(yè)，最大的特點還是因為它有了如下改變：1它已經(jīng)不再依賴熟人介紹了。2它從推廣“眾”人之意而漸漸轉變?yōu)橹圃臁氨姟比说募傧?。畢竟巷子里的好酒沒多少。就給那么點東西做推廣，幾千幾萬號人都得餓死了。但是不好的酒有的是。所以，大家都在做，我也沒覺得有什么不妥。這個已經(jīng)是事實了，也沒有多少爭論的必要。電子商務SNS化電子商務SNS化的基本要素，我認為是：1熟人2盈利這兩個基本要素缺一不可。首先，電子商務的本質是商務，目的不是慈善，而是盈利。SNS的根本是熟人之間的社會關系。不管SNS商務化有多少種不同的形式和變種，電子商務SNS化的價值歸根結底是：借助熟人的可信性提高對商品的判斷力，以增加商品銷售的可能性。并不是一定要熟人之間做買賣才叫做SNS商務化，熟人用過的、買過的商品、發(fā)表過的評論都是可以作為促進商品銷售的依據(jù)。乍一看來，這個狀態(tài)很理想啊，你的朋友并沒有向你推銷什么東西，而你也只是自己瀏覽發(fā)現(xiàn)了他買了你感興趣的東西，賣給他東西的商家也通過這種網(wǎng)絡最大限度的擴大了影響，三贏啊！但仔細想一想，這里邊是有問題的。我們建立一個由消費者A和消費者B以及商家X組成的最簡單的SNS商務化模型。假設A在X商家買了東西，B通過SNS看到了A買了這個商品。A和B都知道A的購買行為、評價會被B看到，所以不管A是否主觀意愿，A實際上已經(jīng)對B造成了一定的影響，這個影響消費的是A和B之間的社會關系。假設X商家賣的東西不夠好，而B因為受了A的影響而買了，B雖然不會認為A是托兒，但是也會產(chǎn)生負面的影響。如果，A可以自行決定將A的購買行為有選擇的分享給B，這會導致問題的加劇，因為A和B都知道B看到的是A經(jīng)過挑選的購買行為和評價，這強化了A是有意識的向B進行推薦的意味，一旦X的商品出現(xiàn)了問題，A的責任更大。這個功能其實已經(jīng)被廣泛使用了，如今不少的電子商務網(wǎng)站都在商品頁增加了推薦到微博、人人、開心的按鈕，我很好奇這個按鈕的使用率究竟有多大。使用率不高是否因為SNS功能不強呢？是否自己搞一個就能讓大家都用呢？我不這么認為。在這個模型當中，X是最有可能的受益者，B是最有可能的受害者，而A是建立這個系統(tǒng)的紐帶。A承接了B和X的鏈接作用，可以是主動的將X推薦給了B，也可以是被動的將X推薦給了B。用更通俗的話說，A在用自己的社會關系為抵押物，給X向B做擔保。電子商務網(wǎng)站看中了SNS的價值，不就是想借助A的影響力來對B施加影響嗎？根據(jù)等價交換的原則，X是在變相的利用A，X是否需要支付了相當于A影響力的報酬呢？不支付的話A會讓X白白利用嗎？不管是否支付B會一直認為A是在被X白白利用嗎？A是否需要擔心自己的好意因為X的問題被B誤解而影響他們的關系呢？這是一種不穩(wěn)定的狀態(tài)。按照邏輯分析，絕大多數(shù)的A干脆一點都不推薦，即使推薦也是對該商品有絕對的信心以及對B的需求有精確掌握。這極大的限制了推薦的范圍，是否推薦也不主要受技術條件所限，所以即使再強大的技術進步，也不能根本改變A和B之間的推薦關系。所以在以前的淘江湖中，X（商家）也有了，B（想看評價的人）也有了，就是A（共享評價給朋友的人）沒有。缺少了A這個紐帶，淘寶“大”江湖功能再怎么齊全也是不完整的。不要說在淘寶中，A是存在的，任何買了東西的人都是A，任何B都可以看到A買了什么，但是請正視一個事實，淘寶里的B和A并不存在社會關系，以某一件商品的興趣為紐帶也無法建立穩(wěn)固的社會關系。不可否認，有人喜歡和自己的朋友分享購物的心得，有人喜歡秀自己的穿衣打扮，但是今后，當你真的是出于個人喜好寫了一篇文字，被一群人說成軟文，罵成五毛的時候，心里會怎么想？反例：目前的電子商務平臺上的社會關系結構不適合建立SNS，那么是否就無法建立SNS呢？是否有可能ABX建立一個相對穩(wěn)定的商業(yè)模型呢？一定是有辦法的。不需要多么復雜的推導，按照開篇提出的假設，所有的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模型都可以在現(xiàn)實生活中找到原型。舉一個不恰當?shù)睦?，在現(xiàn)實生活中，借助社會網(wǎng)絡來進行銷售，并且獲得高額利潤的成功模型有沒有呢？答案是肯定的，有。其中有一個還相當有名，曾經(jīng)紅極一時，它就是——傳銷。仔細想一下，傳銷完全符合ABX這個模型，呵呵。我完全勸人作惡的意思，希望大家不要誤解我的初衷。眾位對SNS商務化感興趣的派友，不妨想一想，有沒有其他更好的辦法建立起一套穩(wěn)定的ABX模型呢？結尾：再說一遍：現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)成功模式基本上都可以在現(xiàn)實中找到原型。換句話說，那些在現(xiàn)實中發(fā)揮了光和熱，但是仍然沒有在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展出對應模式的，都有可能是下一個熱點。吐槽電子商務SNS化系列之一：社會化營銷，看上去很美?boardid=14&topicid=43162

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