志壯酒仙網(wǎng)找茬：從原點出發(fā)-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶UED,淘寶攝影設(shè)計,淘寶營銷引流。

一、酒仙網(wǎng)初體驗：好的美工差的體驗為什么來這里買酒，而不是別處？搜索沒那么重要，那放什么？如何放？下拉菜單的局部導(dǎo)航太爛，情境導(dǎo)航大膽卻不完整容易趕走新客，你們沒有送長輩的哦？貨架陳列枯燥死氣沉沉，我買哪個？請專業(yè)酒評師幫我選購，你們不是賣衣服賣鞋賣“款式”，我想知道瓶子里面的口感味道！波特五力有力量沒？打算如何趕超競品？建立壁壘，正品、專業(yè)讓人可信任、可依賴。主推神馬入門級產(chǎn)品，在首頁底端如何留住失望的顧客？給個熱賣好評價位低賣點多的單品，讓其初體驗，旁邊放上酒仙酒品師鏈接介紹各種頭銜學(xué)位，酒資訊，媒體報道借力展現(xiàn)聲譽(yù)…下圖為跳失率對比（競品網(wǎng)站以及京東作為參考）。跳失率高，直接體現(xiàn)UED水準(zhǔn)...酒仙于百度推廣鏈接著陸頁面如下：酒仙賣的是酒，不是賣酒瓶，不同于好樂買、凡客賣款式，要有好的導(dǎo)購，不要靜默。這樣類似的設(shè)計問題表現(xiàn)在很多方面，根源是沒有從原點出發(fā)。二、那么原點在哪里：假想用戶核心需求是這樣：（從底層需求滿足起）需求金字塔左邊，四項加起來就是做好零售四大原則，出自美國家居工藝零售店好必來CEO的《我愛零售》一書，幾個原則像那本暢銷書《點石成金》一樣簡單、不朽。購物環(huán)境包括：整潔、寬敞、氛圍、協(xié)助。（我在上篇《七步之才》提過一次）酒仙網(wǎng)，目前網(wǎng)站信息架構(gòu)，在最底層需求的滿足、專業(yè)導(dǎo)購可依賴兩個方面存在嚴(yán)重缺失。在網(wǎng)站LOGO上方有必要把假一賠十、酒品授權(quán)書、貨到付款都給體現(xiàn)出來，參考OKBUY和ZAPPOS（zappos在頁面頭部和每個產(chǎn)品頁面都有讓你安心的提示，況且讓人尤其不安心的酒類產(chǎn)品），做一下承諾。讓消費(fèi)者安心購買。然后，可以找?guī)状箝T戶公關(guān)PR網(wǎng)站，軟文之，借力提高公信力。這點是底層需求，去淘寶看看熱銷紅酒的產(chǎn)品描述，正品承諾、證書、藏酒地、品酒照片、視頻、包裝盒…不論真假，放著管用。酒仙也有小優(yōu)點的：整潔、寬敞，用色與字體算謹(jǐn)慎得體，有品質(zhì)感。但是氛圍不夠，氛圍體現(xiàn)在陳列的產(chǎn)品好評星級、陳列的產(chǎn)品銷量、產(chǎn)品賣點等等……擺個酒瓶子是沒有任何參考價值的，不同于服裝，酒瓶的款式不重要的，請告訴我它哪方面特長，或許會對胃口（首頁一定要做到興趣匹配，這是何老師講過的，酒仙不是差在文案，因為在產(chǎn)品詳情頁也都有體現(xiàn)該款產(chǎn)品的一些價值點，但是沒有體現(xiàn)在貨架陳列上，指望用戶一個一個點開查看嗎？而且你們把賣點藏得很隱蔽…尷尬）。三、網(wǎng)站頭部以及首頁：需求導(dǎo)向、井井有條、興趣匹配頭部以及全局導(dǎo)航意見如下圖：改進(jìn)大意是：一進(jìn)來口號“買酒就上酒仙網(wǎng)”，為什么不去淘寶？不去其他B2C？京東的口號很好，“省錢又放心”，酒類價格不是最重要的，口號可以加上“正品專業(yè)的美酒百貨”，緊挨著LOGO放上正品授權(quán)、品酒師專業(yè)導(dǎo)購、貨到付款等樹立正品、專業(yè)形象（先放上圖片也行，有條件加上鏈接詳細(xì)介紹進(jìn)貨渠道、品酒師簡介等內(nèi)容）。搜索使用率有多高？信任酒仙之后才會去搜索的，局部導(dǎo)航更多維，加一層可用導(dǎo)航，熱詞Tag人肉編輯。首頁這個“按情境購買”很贊，醒目給力用戶需要，但為什么沒有聚會情境？沒有送長輩情境？這樣很危險，感覺你這里沒有送長輩的酒呢，興趣匹配瞬間失敗，跳走也?？梢愿帱c情境，圖片小點。首頁下方留住可能失望掉的新訪客，告訴他們這里熱賣好評賣點多性價比高的商品（可以嘗試主推59-79-139一到兩個酒品，作為初體驗），方便放上酒仙品酒師學(xué)位頭銜、酒新聞資訊、酒仙網(wǎng)媒體介紹等。首頁首屏公告欄做的爛，沒重點，可嘗試滑門設(shè)計，多一層促銷推薦。酒仙的信息架構(gòu)和好樂買很像，該像的（頭部強(qiáng)調(diào)正品、承諾，列表頁多重篩選，詳情頁參數(shù)、包裝展示）沒有，不該像的呢（缺乏專題、榜單、好評運(yùn)營）倒是很像，好樂買和樂淘熱賣的產(chǎn)品常常斷貨，所以往往好評的產(chǎn)品呢沒貨，所以都不敢推榜單...好樂買的用戶體驗設(shè)計，李總親自說是借鑒別人的，抄抄ZAPPOS之后抄抄VANCL，賣的服裝和鞋子重款式，與之不同，光禿禿陳列酒瓶子，對消費(fèi)者而言沒啥用，用戶想知道這瓶酒的味道產(chǎn)地、更多酒知識，想知道每個品種的熱賣榜單（而不是集成的熱榜，因為品種各異），想知道品酒師品嘗之后的感受（這個需要用心編，詳情頁有點…），以賣鞋的架構(gòu)賣酒，好樂買瞬間可嫁接一個okjiu，酒仙來點知識性文章、專業(yè)測評、賣點標(biāo)簽神馬的吧！把競品優(yōu)點擴(kuò)大，找點差異追趕，專業(yè)導(dǎo)購鑄壁壘。四、貨架以及詳情頁意見：賣點挖掘、酒評專業(yè)、服務(wù)承諾首頁以及列表頁面，空空的酒瓶子寂寞孤單，沒人給予介紹，推介賣點。瓶子旁空白處或者下方單獨(dú)位置，放上賣點，比如口感、香味、產(chǎn)地、所獲獎項、酒莊級別等等。詳情頁面依然不人性，商品基本參數(shù)明顯些。附：感覺毛利越高的東西，越需要UED；毛利越低的東西，越靠供應(yīng)鏈，別認(rèn)真推敲，簡單想一下綠瘦和京東吧...UED主要作用是在“提高新客轉(zhuǎn)化率”上，推廣讓人來了，費(fèi)勁擺上商品，訪客看了一頁跳走，傷不起?；蛟S很多新訪客和我一樣，沒有足夠信心進(jìn)入購物車以下環(huán)節(jié)，跟信息架構(gòu)、導(dǎo)航貨架設(shè)計比起來，不重要，沒二跳率何來三跳？與目標(biāo)用戶一同測試新網(wǎng)站吧！遺憾的是，我可能不是目標(biāo)用戶...-_-!志壯的微博：http://t.sina.com.cn/zhizhuang，你懂的。

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