淘寶并不一定適合你-淘寶營(yíng)銷引流淘寶干貨

本文主題,淘寶營(yíng)銷引流。

很簡(jiǎn)單的一個(gè)道理，阿瑪尼和LV開(kāi)到菜市場(chǎng)肯定沒(méi)生意。淘寶是菜市場(chǎng)嗎？我可沒(méi)說(shuō)。至于淘寶是什么？用淘寶第一大類目，一天銷售額一個(gè)多億的女裝數(shù)據(jù)來(lái)告訴你。請(qǐng)注意客單價(jià)：客單價(jià)不等于產(chǎn)品均價(jià)，但和產(chǎn)品價(jià)格有關(guān)系；客單價(jià)反映了消費(fèi)者的在這個(gè)平臺(tái)上的消費(fèi)意愿。在排名前十的品牌中。沒(méi)有一個(gè)品牌的客單價(jià)超過(guò)300元。在排名前25的品牌也沒(méi)有。所以這個(gè)表格說(shuō)明了，在淘寶這個(gè)平臺(tái)大部分女裝（春夏）消費(fèi)者對(duì)單個(gè)品牌一次交易的消費(fèi)不超過(guò)300元。再用一個(gè)全球知名的牛仔褲品牌數(shù)據(jù)加以說(shuō)明此牛仔褲品牌為牛仔褲淘寶搜索排名第一，銷量排名第一（含假冒偽劣）品牌。商城一個(gè)月銷售額男女兩個(gè)類目加在一起不超過(guò)50萬(wàn)，平均每天不超過(guò)兩萬(wàn)。即旗艦店的銷售額平均每天不會(huì)超過(guò)2萬(wàn)。有高搜索有高知名度有淘寶流量支持，為什么銷售這么差呢？提供網(wǎng)購(gòu)人群的年齡和收入狀況結(jié)合分析在不討論運(yùn)營(yíng)能力的前提下，結(jié)合以上圖表我們可以得出以下兩個(gè)結(jié)論：1、中高收入的人群在網(wǎng)購(gòu)人群中所占的比例并不低（按照6000元計(jì)算），當(dāng)然這部分人也會(huì)逛淘寶。2、消費(fèi)者不會(huì)在淘寶消費(fèi)中高端產(chǎn)品和品牌或者說(shuō)不常在淘寶消費(fèi)。（請(qǐng)注意區(qū)分高價(jià)位產(chǎn)品的低端品牌）注：1、這里的中高端以服裝中的春夏裝均價(jià)高于500元為標(biāo)準(zhǔn)。2、這里排除淘寶秒殺mini和10幾萬(wàn)珠寶成交的個(gè)案。如果在我家菜市場(chǎng)門口有人告訴我mini正在便宜促銷，我也會(huì)去買的。為什么消費(fèi)者不在淘寶消費(fèi)呢？這個(gè)要回到消費(fèi)者行為心理學(xué)來(lái)分析：消費(fèi)者在購(gòu)買100元的襯衣和1000元襯衣時(shí)，也許兩件襯衣材質(zhì)的成本相差無(wú)幾，但是賣家所希望獲得的的售前、售中、售后的尊重和尊貴感是不一樣的，售前的笑臉相迎、售中的阿諛?lè)畛校酆蟮牧镯毰鸟R，一定要做的恰到好處。所以在消費(fèi)1000元襯衣時(shí)消費(fèi)的不僅僅是產(chǎn)品更是服務(wù)。根據(jù)淘寶目前的服務(wù)水平：一個(gè)客服同時(shí)和幾十個(gè)顧客聊天，機(jī)械的自動(dòng)回復(fù)，不可預(yù)期的物流（碰到促銷還會(huì)告訴你發(fā)貨延后N天，誰(shuí)讓你是來(lái)?yè)毂阋说哪?？），繁瑣的退換貨，耗不起的維權(quán)索賠。淘寶說(shuō)，原來(lái)是淘便宜現(xiàn)在是淘品質(zhì)，其實(shí)淘寶商城的淘品質(zhì)也只是解決了真貨假貨的問(wèn)題。不僅僅是淘寶平臺(tái)，電子商務(wù)要想服務(wù)更高端的客戶，提供更高端的產(chǎn)品和品牌，就要解決淘服務(wù)的問(wèn)題。高端消費(fèi)需要的不僅僅是方便和品質(zhì)更需要消費(fèi)過(guò)程中獲得的被重視和尊重的感覺(jué)。（就像你在海底撈體會(huì)過(guò)的）然而，在提供高端消費(fèi)上面由于電子商務(wù)相比實(shí)體來(lái)說(shuō)具有一定的劣勢(shì)而實(shí)體當(dāng)面交易在這方面又具有天然的優(yōu)勢(shì)，所以很多電子商務(wù)公司就在物流和包裝以及售后方面下功夫，比如凡客。并不是奢侈品才需要高端服務(wù)，如果你是大眾產(chǎn)品提供的是更好的服務(wù)，你也會(huì)贏得更多的客戶，比如凡客。根據(jù)目前中國(guó)電子商務(wù)狀況，一些中高端品牌電子商務(wù)銷售還不夠理想的原因如下：1、目前中國(guó)的中高端消費(fèi)群體還不習(xí)慣在網(wǎng)上消費(fèi)中高端產(chǎn)品和品牌，或許他們已經(jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)上消費(fèi)便宜的東西。2、目前電子商務(wù)的服務(wù)水平制約了中高端品牌消費(fèi)的發(fā)展。如果說(shuō)淘寶從淘便宜到淘寶商城的淘品質(zhì)轉(zhuǎn)型算得上成功，那么從淘品質(zhì)到淘服務(wù)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，淘寶未必能夠成功。道理很簡(jiǎn)單原來(lái)淘寶把ebay打敗之后是一家獨(dú)大，現(xiàn)在是群狼環(huán)伺。不過(guò)說(shuō)到底目前中國(guó)電子商務(wù)的零售市場(chǎng)還是大眾產(chǎn)品的天下，中高端品牌和奢侈品的電子商務(wù)還未到來(lái)，奢適品折扣的存在在某種程度上滿足了大眾對(duì)奢侈品追求的虛榮，當(dāng)LV的營(yíng)業(yè)員都不能坐著公交車上班，我總不能坐著公交車去LV的店里面買個(gè)包包吧?。∷?，當(dāng)有平臺(tái)提供更好的服務(wù)的時(shí)候，自然就會(huì)削弱淘寶的市場(chǎng)份額。在越發(fā)達(dá)的地方，提供更多服務(wù)選擇的地方，淘寶的份額就越低。不過(guò)淘寶之外的其他平臺(tái)的發(fā)展也處在初級(jí)階段。

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