網(wǎng)上藥店歷史和未知前景-淘寶營(yíng)銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶網(wǎng)上藥店,淘寶行業(yè)分析,淘寶營(yíng)銷引流。

“網(wǎng)上藥店”這個(gè)詞起源于美國(guó)，1998年哈佛商學(xué)院畢業(yè)的史密斯創(chuàng)建了全球首家網(wǎng)上藥店Drugstore，主營(yíng)處方藥、OTC和美容產(chǎn)品，由于得到全球知名風(fēng)險(xiǎn)投資基金KPCB的融資，迅速規(guī)模化發(fā)展，在初期還得到了亞馬遜網(wǎng)站的大力支持，由于恰逢互聯(lián)網(wǎng)泡沫，馬上有兩個(gè)跟進(jìn)者：Soma和PlanetRx，網(wǎng)上藥店迅速成為互聯(lián)網(wǎng)浪潮中的明星。雖然規(guī)模非常小，但是網(wǎng)上藥店聲勢(shì)浩大的宣傳給老牌傳統(tǒng)連鎖藥店帶來(lái)了壓力，1999年全美第二大連鎖藥房CVS耗資3000萬(wàn)美金收購(gòu)Soma，并與其線下藥房業(yè)務(wù)整合，在網(wǎng)上訂購(gòu)后用戶可以到任何一家CVS線下藥房取貨，是全球推進(jìn)“SitetoStore”模式的先行者這一，后來(lái)被沃爾瑪電子商務(wù)玩的如火純青；Drugstore和PlanetRx都在納斯達(dá)克IPO浪潮中成功登陸，Drugstore的股價(jià)一度攀升到67.5美金，市值過(guò)70億美金，隨后互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂，市值均跌至1億美金以下，PlanetRx由于資金鏈斷裂而宣布破產(chǎn)，資金稍微充足的Drugstore進(jìn)入了連續(xù)十年虧損的漫長(zhǎng)歷程，為了實(shí)現(xiàn)盈利，Drugstore先后開(kāi)了7個(gè)獨(dú)立B2C網(wǎng)站，業(yè)務(wù)涉及寵物食品、化妝品、護(hù)膚品、保健產(chǎn)品和嬰幼兒產(chǎn)品等，品類散亂和資源過(guò)于分散，導(dǎo)致Drugstore始終無(wú)力扭虧為盈，今年三月被全美最大的連鎖藥店Walgreens以4.29億美金收購(gòu)，當(dāng)時(shí)Drugstore市值已不足2億美金，至此創(chuàng)造歷史的三大獨(dú)立網(wǎng)上藥店全部退出歷史。獨(dú)立網(wǎng)上藥店的艱難跟美國(guó)的醫(yī)藥環(huán)境有關(guān)，處方藥市場(chǎng)份額占65%左右，客單價(jià)和毛利潤(rùn)率都比較高，但是處方審核權(quán)和健康險(xiǎn)的藥品目錄掌握在數(shù)以千計(jì)的PMB（藥品福利管理機(jī)構(gòu)）手中，PMB主要為保險(xiǎn)公司和福利機(jī)構(gòu)提供第三方服務(wù)，包括福利計(jì)劃、藥品目錄、處方審核和零售藥店談判等，很多PMB也有自己的藥品郵購(gòu)中心，網(wǎng)上藥店跟PMB的利益并非一致，很難被PMB放到合作名單中，很多用戶因?yàn)椴荒軋?bào)銷而在線下藥店購(gòu)買藥品，或者通過(guò)PMB認(rèn)可的網(wǎng)上藥店（多為傳統(tǒng)藥房開(kāi)設(shè)）購(gòu)買，得不到PMB太多支持的獨(dú)立網(wǎng)上藥店藥品銷售艱難，只能將重心伸向化妝品和保健品等領(lǐng)域。在美國(guó)，雖然以網(wǎng)上藥店和郵購(gòu)為主的新渠道已經(jīng)占據(jù)了美國(guó)藥品市場(chǎng)超過(guò)20%的規(guī)模，但是這并不是一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，由于大量PMB公司與零售藥店進(jìn)行股權(quán)滲透或深度合作，用戶往往只能在自身所處PMB組織認(rèn)可的網(wǎng)上藥店（多為傳統(tǒng)藥店開(kāi)設(shè)）購(gòu)買，以全美第二大連鎖藥店CVS為例，2006年以210億美金收購(gòu)全美前四的PMB公司Caremark，這進(jìn)一步支持了其旗下四大藥品郵購(gòu)處理中心，雖然國(guó)內(nèi)同行一直聲稱CVS網(wǎng)上藥店的年銷售額超過(guò)150億美金，但是若去掉處方藥和健康險(xiǎn)因素的影響，其年銷售額僅4億美金左右，其網(wǎng)上藥店業(yè)務(wù)跟傳統(tǒng)藥房業(yè)務(wù)融合，出售化妝品、家居、母嬰、護(hù)理和成人用品等藥店不健全的產(chǎn)品。到了2005年12月，京衛(wèi)大藥房率先拿到《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)》，成為國(guó)內(nèi)首家網(wǎng)上藥店，后來(lái)陸陸續(xù)續(xù)有三十多家藥店拿到了這個(gè)證書(shū)，近六年來(lái)電子商務(wù)明星閃耀，但迄今為止還沒(méi)有一家網(wǎng)上藥店年銷售額超過(guò)5000萬(wàn)，更沒(méi)有一家真正盈利過(guò)，去年3月健客網(wǎng)聲稱耗資3億進(jìn)軍網(wǎng)上藥店，同年5月平安集團(tuán)控股一號(hào)店，并購(gòu)廣東保利大藥房，力圖通過(guò)“三網(wǎng)融合”模式將醫(yī)網(wǎng)、藥網(wǎng)和信息網(wǎng)整合，今年淘寶開(kāi)辟醫(yī)藥館，一度給迷茫期的網(wǎng)上藥店行業(yè)帶來(lái)了曙光，卻由于資質(zhì)問(wèn)題被藥監(jiān)局暫停營(yíng)業(yè)；幾經(jīng)風(fēng)雨后，VC始終對(duì)網(wǎng)上藥店處于觀望態(tài)度，似乎在喧囂后重新歸于沉寂。中國(guó)網(wǎng)上藥店的環(huán)境比美國(guó)還要惡劣的多，醫(yī)院占據(jù)了藥品銷售的74%左右，尤其是處方藥，這部分市場(chǎng)不會(huì)被網(wǎng)上藥店?duì)帗?，真正屬于其市?chǎng)空間的僅僅是藥店零售的OTC部分，大概僅有五六百億的規(guī)模，由于醫(yī)保也沒(méi)有向網(wǎng)上藥店開(kāi)放，這個(gè)規(guī)模也要打很大的折扣，而OTC藥品存在單價(jià)和毛利率低的特點(diǎn)，網(wǎng)上藥店在物流和藥劑師服務(wù)上耗費(fèi)更多成本，并不適合開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，雖然處于困境中的網(wǎng)上藥店都在呼吁處方藥銷售權(quán)和醫(yī)保支付權(quán)，但是從中國(guó)的醫(yī)藥政策和電子處方的發(fā)展分析，短期內(nèi)沒(méi)有推行的可能，缺乏電子處方系統(tǒng)的支持可能會(huì)導(dǎo)致處方藥濫用和醫(yī)保濫用，醫(yī)藥分家也存在不確定性，網(wǎng)上藥店應(yīng)該放棄幻想，踏實(shí)的尋找更適合自己的路。相對(duì)于OTC藥品來(lái)說(shuō)，保健品和營(yíng)養(yǎng)品領(lǐng)域是高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，近幾年市場(chǎng)增速在25%以上，市場(chǎng)規(guī)模、客單價(jià)和毛利率都遠(yuǎn)高于OTC藥品，以益生康健、禾健和恒壽堂為代表的健康品公司正在通過(guò)各種創(chuàng)新性模式飛速發(fā)展，OTC藥品的專營(yíng)權(quán)從來(lái)就不是網(wǎng)上藥店的機(jī)會(huì)點(diǎn)，而始終是阻礙其順利前進(jìn)的包袱，投身大健康，雖然網(wǎng)上藥店失去了專營(yíng)優(yōu)勢(shì)，卻可以讓?xiě){借所屬連鎖藥店的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行資源整合，在健康細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)行模式創(chuàng)新，走出一條更適合自身發(fā)展的電子商務(wù)模式。

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