拼多多回復率在哪里看？如何設置自動回復?

和淘寶其實是差不多的哦，都是有客服的哦，我們在購買產(chǎn)品遇到了問題的話，能夠咨詢客服哦，各位商家也能夠在后臺檢查客服回復率的。

至于檢查的辦法是什么呢?

我們都知道嗎?

在辦理后臺→多多客服→客服數(shù)據(jù)檢查回復率，報名活動時請別離查詢活動前3天每一天的1小時回復率。

有用回復率=有用回復的顧客總人數(shù)/咨詢該商家的顧客總人數(shù)，8點到23點時間段咨詢的顧客，在60分鐘內進行了回復的才是有用回復。

注：超越100人咨詢才開端核算查核，垃圾廣告目前仍然需求回復，隨便回復后右上角點告發(fā)，假如客服回復率不合格的話，就不能報活動?

所以商家在平常要及時回復咨詢音訊，如當天遇廣告音訊騷擾太多，跟自己互聊幾句，保證50%以上回復率。

新品活動客服回復率需在活動前3天每一天的1小時有用回復率要在50%以上哦。

許多商家都認為主動承認收貨算有用點評，其實真實買賣發(fā)生的點評才算有用點評。

有用點評都是拼多多后臺檢測的哦。

怎么設置主動回復?

假如不知道拼多多商家登陸的，能夠直接在百度上查找到并點擊進行登陸，這兒主張找到正確的登陸鏈接后進行保藏起來，以便下次再需求在線查找了。

登陸成功后在左邊會看到許多不同的選項卡，找到并點擊有“多多客服”一欄能夠看到許多的選項卡，可根據(jù)所需點擊相應進行檢查相關的信息與設置相關的音訊。

如下點擊的是上一步左邊的“客服數(shù)據(jù)”按鈕，會在右側翻開翻開如下頁面，在右側會看到有：客服數(shù)據(jù)詳情、機器人數(shù)據(jù)分析兩個挑選卡，可點擊相應的選項卡檢查相關的明細。

點擊左邊的“音訊設置”按鈕，翻開如下窗口會看到有：分流設置、機器人回復設置，可根據(jù)店肆所需進一步的設置操作。

如下點擊的是“機器人回復設置”選項卡，翻開如下頁面。

這時會看到下方會有兩條設置好的音訊，這時能夠進行勾選并點擊下方的“保存 并發(fā)布”按鈕進行客服音訊主動回復設置。

如下是勾選了體系供給的音訊，這時會彈出一個小窗口，在此窗口中點擊“確定”按鈕進行保存就能夠了。

一起在此窗口右上角會有：修改開場白、新建問題 兩個按鈕，可根據(jù)店肆情況設置客服主動回復開場白與新的主動回復內容。

如下點擊的是右側的“新建問題”按鈕，會彈出一個小窗口，在此窗口中按照提示輸入相應的內容完成后再點擊窗口中的“確定”按鈕。

各位拼多多商家，你想不想知道檢查的辦法是什么呢?

在以上的內容中，小編為我們介紹了辦法。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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