淘寶消保保證金可以退嗎?怎么退?
2022-03-22|13:00|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:450
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在淘寶開店的賣家應該都知道,店鋪并不是完全免費的,為了更好的保障消費者,提升賣家的服務水平和商品質(zhì)量,需要交納一定的淘寶保證金,所以很多人都會問如果不開店了,這個保證金可以退嗎?
商家退店是可以退消保的。只要在網(wǎng)店最后一筆交易過了15天的售后期,就可以申請解凍保證金。在賣家中心,商家保障,保證金計劃里面,申請解凍。如果怕到時候網(wǎng)店有銷售,可以直接下架店內(nèi)所有商品,這樣沒辦法銷售商品了,就只需要等最后一筆交易確認收貨并且過了售后期就好了。
怎么退?
第一步:登陸你的淘寶會員賬號。點擊用戶名,進入個人的主頁。點擊用戶名,進入個人的主頁。
第二步:在賣家中心里左邊一欄里找到客服服務下面的“消費者保障服務”,點擊進入。
第三步:進入“消費者保障服務”后,里面會顯示已交的保證金額度,如果想提出保證金里的錢,就要點擊“申請解凍保證金”。如果是特色服務,需要退出特色服務才能點擊申請解凍。
第四步:申請解凍保證金需要符合淘寶制定的條件,分別是沒有未完結的基礎服務轉(zhuǎn)移單、沒有正在處理的先行賠付投訴記錄、沒有正在處理的未完結的賠付記錄、淘寶賠付基金無催繳單、沒有未結束的消保交易記錄、沒有交易成功并且在15天以內(nèi)的消保交易記錄、沒有交易成功并且在45天以內(nèi)的30天維修服務記錄、沒有未完結的退款記錄,如果有一條不符合,也無法通過申請。
第五步:申請成功后,保證金會轉(zhuǎn)到支付寶里面,可以在“我的支付寶”里面的賬戶余額查看。如果想把錢轉(zhuǎn)到銀行卡里面,直接點擊提現(xiàn)即可。申請?zhí)岈F(xiàn)之后,可以在提現(xiàn)記錄里面查詢。一般普通的提現(xiàn)2~3個工作日到賬。
商家繳納淘寶消保保證金是為了讓彼此有一份信任,所以該繳納時候還是應該繳納的,保證金只需要繳納一次,如果依淘寶的判斷存在嚴重違規(guī)的情況,淘寶有權決定延長解除止付保證金的期限。
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