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淘寶中差評(píng)是淘寶店鋪運(yùn)營最容易出現(xiàn)的問題了，并且對(duì)店鋪的影響非常大不僅會(huì)影響到店鋪的信用等級(jí)，對(duì)其他消費(fèi)者的支付交易也會(huì)產(chǎn)生影響。一旦店鋪評(píng)價(jià)中出現(xiàn)中差評(píng)，賣家該如何處理呢？如何修改買家的評(píng)價(jià)？

首先，我們要向買家了解詳情，為什么會(huì)產(chǎn)生中差評(píng)。這樣不僅體現(xiàn)出店鋪對(duì)于這個(gè)差評(píng)重視程度，同時(shí)傾聽顧客的原因，為店鋪寶貝優(yōu)化收集良好的建議。

之后，商量出解決方案，并且征得顧客的同意，這個(gè)時(shí)候賣家的態(tài)度服務(wù)一定要有耐心，態(tài)度好顧客也不會(huì)做過多的要求。

最后，發(fā)出修改評(píng)價(jià)的請(qǐng)求，態(tài)度一定要誠懇，然后將顧客引入售后工作取得聯(lián)系方式，為店鋪后續(xù)運(yùn)營計(jì)劃做好鋪墊。

既然需要買家修改評(píng)價(jià)，我們作為賣家一定要清楚其中的規(guī)則。修改/刪除評(píng)價(jià)路徑：

買家點(diǎn)擊【我的淘寶】-【我的評(píng)價(jià)】-【給他人的評(píng)價(jià)】進(jìn)行操作。

評(píng)價(jià)修改期：買家作出評(píng)價(jià)后的30天內(nèi)，逾期將無法再進(jìn)行修改或刪除評(píng)價(jià)；修改或刪除后即時(shí)生效，頁面顯示會(huì)有30分鐘的滯后。

溫馨提示：

1.好評(píng)不能修改或刪除，中評(píng)或差評(píng)只有一次修改為好評(píng)或刪除的機(jī)會(huì)，如買家把差評(píng)修改為好評(píng)后，就不能再進(jìn)行刪除了。

2.評(píng)論內(nèi)容是不能單獨(dú)修改或刪除，評(píng)論只有在【修改為好評(píng)】或【刪除評(píng)價(jià)】的同時(shí)一并操作。好評(píng)（包括好評(píng)的評(píng)論）是不能修改或刪除的。

3.評(píng)價(jià)可以修改或刪除，但動(dòng)態(tài)評(píng)分無法修改，如修改為好評(píng)，符合計(jì)分規(guī)則會(huì)正常計(jì)分。

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