淘寶品質(zhì)退款是什么?品質(zhì)退款率對(duì)淘寶店鋪有什么影響?-淘寶退換貨淘寶運(yùn)營(yíng)淘寶售后處理淘寶售后服務(wù)

本文主題淘寶退換貨,淘寶運(yùn)營(yíng),淘寶售后處理,淘寶退款,淘寶品質(zhì)退款,品質(zhì)退款是什么？,淘寶售后服務(wù)。

經(jīng)驗(yàn)豐富的淘寶賣家肯定清楚退率過高對(duì)店鋪寶貝的影響，某款商品退款率過高不僅會(huì)影響店鋪的DSR分?jǐn)?shù)，還會(huì)直接影響到寶貝的排名，其他賣家口中經(jīng)常講的品質(zhì)退款具體是什么，對(duì)淘寶店鋪有什么影響？導(dǎo)致一旦買家申請(qǐng)退款都抓緊聯(lián)系引導(dǎo)選擇正確的退款原因。

什么是品質(zhì)退款？

品質(zhì)退款是指買家因商品質(zhì)量問題發(fā)起的退款，即買家在發(fā)起退款時(shí)選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因。

1、假冒品牌、大小/尺寸描述不符不計(jì)入品質(zhì)退款

2、品質(zhì)退款的計(jì)算是以最新的退款原因計(jì)算，即若退款原因發(fā)生修改，則以修改后的退款原因?yàn)闇?zhǔn)（包括退款關(guān)閉或成功狀態(tài)），若買家修改了退款原因，生意參謀和賣家中心的品質(zhì)退款率數(shù)據(jù)就會(huì)隔天更新

3、換貨同退款，若為質(zhì)量相關(guān)的換貨原因，也會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款率

4、若您想查看單個(gè)商品的品質(zhì)退款數(shù)據(jù)，進(jìn)入生意參謀查詢哦，查詢路徑為：【生意參謀】－【維權(quán)總覽】－【品質(zhì)退款率】

品質(zhì)退款率對(duì)店鋪有什么影響？

品質(zhì)退款率是為了讓商家可查詢了解店鋪售后服務(wù)及商品質(zhì)量情況的相關(guān)數(shù)據(jù)，與店鋪的信用等級(jí)沒有直接關(guān)系，但是會(huì)影響店鋪的DSR分?jǐn)?shù)以及寶貝的排名轉(zhuǎn)化。同時(shí)品質(zhì)退款率是為了通過精確數(shù)據(jù)分析，幫助商家對(duì)售后服務(wù)、商品質(zhì)量情況做提醒，

以便于：

1、及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，不斷改進(jìn)，并通過展現(xiàn)的服務(wù)數(shù)據(jù)了解自己進(jìn)步情況，讓店鋪更快的成長(zhǎng)。

2、更快了解現(xiàn)在的售后及商品問題，及時(shí)處理，提高顧客的滿意度。

3、為了保障您的店鋪健康運(yùn)作，建議您保證商品質(zhì)量，做好售后服務(wù)，使品質(zhì)退款率盡量低于主營(yíng)類目均值。

在服裝類目，尤其是鉆展類活動(dòng)即將預(yù)熱開啟的時(shí)候，如果有超過2起的品質(zhì)退款介入極有可能導(dǎo)致本月的流量權(quán)重嚴(yán)重下降，還會(huì)被抽檢。賣家朋友要實(shí)時(shí)關(guān)注生意參謀內(nèi)的品質(zhì)退款率浮動(dòng)趨勢(shì)，及時(shí)采取優(yōu)化措施。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶退換貨,淘寶運(yùn)營(yíng),淘寶售后處理淘寶售后服務(wù)。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向，記得關(guān)注幕思城！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。