天貓直送多久到貨？對(duì)時(shí)間有要求嗎？

 

對(duì)時(shí)間有要求嗎？

 

送的服務(wù)類型有：當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、隔日達(dá)、自由預(yù)約配送時(shí)間以及送貨上門的服務(wù)?；緯r(shí)長(zhǎng)一般1~5天，如果是同城基本上當(dāng)天就到，直送配送效率還是比較高效的。是由于地區(qū)不同，離天貓倉(cāng)庫(kù)較近的地方配送速度相對(duì)較快，離得較遠(yuǎn)的地方配送速度相對(duì)較慢。

 

簽約直送服務(wù)的賣家，發(fā)貨的時(shí)候顯示有菜鳥聯(lián)盟發(fā)貨功能，菜鳥聯(lián)盟下面又有很多快遞公司可以選擇，例如：順風(fēng)、中通、韻達(dá)等等都可以選擇。商家自主選擇按照天貓直送標(biāo)準(zhǔn)向顧客作出物流服務(wù)承諾并選擇聯(lián)盟提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)。

 

進(jìn)入天貓平臺(tái)之后，顧客打開其中任意一款產(chǎn)品，相應(yīng)的商品將在淘寶、天貓、天貓國(guó)際等平臺(tái)透出“直送”相關(guān)服務(wù)標(biāo)識(shí)。提供該服務(wù)的商品，沒(méi)有此類標(biāo)志，就代表著是發(fā)普通快遞的商品。以前是收到訂單后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，現(xiàn)在17點(diǎn)前收到的訂單都能在當(dāng)天發(fā)出，承諾到達(dá)時(shí)間基本都能達(dá)成。

 

 

次日達(dá)投訴流程，次日達(dá)服務(wù)意味著當(dāng)買家購(gòu)買第二天的商品時(shí)，當(dāng)購(gòu)買行為符合服務(wù)性能標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，商家承諾在第二天23:59:59之前將商品交付給買家。

 

如果次日達(dá)服務(wù)沒(méi)有按規(guī)定時(shí)間送達(dá)，用戶可以撥打電話或跟平臺(tái)客服直接投訴。次日達(dá)熱線為400-900-5656，周一至周日9:30至20:00。

 

除了打電話投訴外，還可以通過(guò)網(wǎng)端進(jìn)行在線投訴物流相關(guān)問(wèn)題，買家可以在“我的淘寶”中找到要投訴的訂單，點(diǎn)擊“查看物流”，然后點(diǎn)擊“物流客戶服務(wù)”來(lái)提交投訴。 也可以直接向平臺(tái)的人工服務(wù)進(jìn)行投訴。

 

其實(shí)，直送意味著快遞的速度是非常給力的，所以，大家也不用怕送到的時(shí)間超標(biāo)，基本上會(huì)在大家預(yù)期或者是超出你預(yù)期的時(shí)間內(nèi)抵達(dá)目的地。

 

當(dāng)然，天貓直送的時(shí)間通常是1-5天這個(gè)要看大家距離倉(cāng)庫(kù)的位置了，如果比較近，那么基本上1天就能夠到達(dá)，如果太遠(yuǎn)了，估計(jì)就需要有5天的時(shí)間了，但是通常會(huì)在1-3天左右送到，所以，城市里的小伙伴還是不用擔(dān)心的。