什么是淘寶金牌賣家?淘寶金牌賣家新考核標準是什么?-淘寶金牌賣家淘寶店鋪進階

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金牌賣家自2014年誕生以來，作為淘寶服務好、成交好、口碑好的賣家群體象征，已成為眾多消費者在平臺購物的重要參考依據(jù)。為了適應新的市場環(huán)境和消費需求的變化，我們已在上個月對金牌賣家的評估體系進行全面升級，對好評率、買家喜愛度等指標進行調(diào)整。經(jīng)過一段時間的過渡，新標準將于5月份全面開始實施，希望通過更綜合完善的指標讓更多服務好、口碑好的商家能夠展現(xiàn)給廣大消費者，并幫助這些商家在淘寶平臺上獲得更好的發(fā)展。

新指標頁查看地址：

https://jinpaimj.taobao.com/v2/dailyAssess.htm#/

在考核流程和內(nèi)容上，本次升級主要在三個方面做了優(yōu)化：

1、【考核流程變化，縮短考核結束后打標時間】

為了更實時的體現(xiàn)金牌賣家的經(jīng)營狀態(tài)，金牌賣家由原來的考核期結束，15天后打標生效的考核流程，升級為考核期結束第二天立即生效模式。

以4月16日打標為例，打標流程變化：

特別說明：由于后續(xù)修改為考核期后第二天打標，系統(tǒng)計算和產(chǎn)出可能會出現(xiàn)一定程度的延遲，因此實際打標完成時間為5月16日-5月17日期間，如果您符合標準，請耐心等待。在此期間當前金牌賣家標識不會取消。

2、【考核指標變化，對服務類考核指標進行升級】

為了更全面真實的評估商家服務能力與狀態(tài)，金牌賣家由原來的DSR+好評率為主的考核體系，升級為以服務綜合質(zhì)量分為主的考核體系。

新指標考核體系如下

特別說明：

1、對于需要類目資質(zhì)準入的特殊行業(yè)（寵物活體、酒類、圖書），需要商家先取得對應資質(zhì)并發(fā)布相應范圍商品，平臺將在商品發(fā)布和店鋪經(jīng)營側做前置管控，金牌賣家后續(xù)將不直接在指標考核項中做展現(xiàn)。

2、如果店鋪內(nèi)有在售以下類目的商品，就無法成為本次“金牌賣家”。涉及商品類目如下：早孕檢測、電子血糖儀、家用電子理療儀、輪椅、血壓計、避孕套、排卵試紙、體溫計/儀器、延時套、早孕試紙；佛像/神像、佛牌、唐卡、畫像、紙制品/冥紙/冥幣。

3、連續(xù)期數(shù)計算：新指標上線后將會延續(xù)現(xiàn)有金牌賣家連續(xù)期數(shù)的計算，賣家之前積累的連續(xù)期數(shù)不受影響。

4、如在金牌賣家授予期間，店鋪及商家發(fā)生其他、違背國家政策法規(guī)、淘寶規(guī)則或社會風序良俗，對社會及消費者產(chǎn)生不良影響的，金牌賣家將視情景取消相關店鋪金牌賣家資質(zhì)。

常見問題解答：

1、金牌賣家有什么權益扶持？

成為金牌賣家后，會在店鋪搜索頁，店鋪首頁，店鋪影響，商品詳情頁展現(xiàn)金牌賣家標志，提升店鋪在影響消費者端的影響力，驅動商家升級經(jīng)營能力。以及后續(xù)增加金牌賣家的活動權益資源以及無線端的透出權益。

2、金牌賣家2.0與之前有什么區(qū)別？

1）打標日由原來的考核周期結束的15天后變更為考核周期結束的次日。時間跨度短，數(shù)據(jù)更有參考性。

2）取消好評率，DSR，買家喜愛度服務等指標，選擇以服務綜合質(zhì)量分為主的考核體系（淘寶新燈塔）。

3）頁面增加數(shù)據(jù)監(jiān)控和診斷建議，可以自行進行服務能力提升優(yōu)化。

4）活動資源上獲得更多比重。

3、升級后考核指標突然變化，升級后的第一期沒有打標，連續(xù)標怎么辦嗎？

親，金牌賣家升級提供了過渡期，若舊考核指標已達標，不論升級后第一期考核數(shù)據(jù)是否滿足都可以享受金牌打標，連續(xù)標累計。但從第二期開始就安全按照新要求考核，請您主動關注新版考核要求及時優(yōu)化哦。

4、我在什么地方可以看到新頁面考核？

親，新考核結果頁已在4月2日上線，原來金牌賣家的指標頁會切換為新指標頁。

地址：

https://jinpaimj.taobao.com/v2/dailyAssess.htm#/

5、考核指標與實際不符合或者數(shù)據(jù)異常怎么辦？比如考核期內(nèi)有處罰，但考核期結束后處罰申述成功撤銷?？己似趦?nèi)有糾紛率，考核期結束后糾紛率申述剔除了？

親，因目前金牌打標是取自考核期的數(shù)據(jù)，若考核期結束時指標未滿足要求，金牌授予期間符合要求，可反饋小二申請補標。申請補標的場景舉例：考核期內(nèi)發(fā)生的處罰申訴成功，處罰撤銷。

6、自然年內(nèi)違規(guī)分數(shù)是怎么計算的？

親，若金牌賣家打標日是5.1，違規(guī)扣分分數(shù)則統(tǒng)計2022年1.1-2022年4.30

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