什么是淘寶虛擬主播?淘寶虛擬主播的帶貨效果好嗎?-淘寶直播淘寶營(yíng)銷引流

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淘寶直播在最近一次內(nèi)部分享會(huì)上曝光了虛擬主播，這個(gè)由阿里達(dá)摩院直接支持的項(xiàng)目從今年年初秘密啟動(dòng)。

從曝光樣本看，虛擬主播Bonne在主播休息時(shí)獨(dú)立上崗，可以進(jìn)行商品播報(bào)，為用戶提供24小時(shí)智能貨品推薦和1對(duì)1的在線服務(wù)。

“不管碰到什么問題，智能主播都可以在直播中給消費(fèi)者解答，幫助主播和粉絲更好互動(dòng)，”淘寶直播產(chǎn)品負(fù)責(zé)人岱妍告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者，研制虛擬主播有兩層目的，一是幫主播在休息時(shí)值班，做粉絲運(yùn)營(yíng)；二是在直播過程中，幫主播去完成一些沒有辦法及時(shí)完成的隨時(shí)應(yīng)答和粉絲互動(dòng)，起輔助作用。

馬云、矮大緊變聲主播？

虛擬主播將不再是冷冰冰的機(jī)器，會(huì)和主播的個(gè)性化做強(qiáng)匹配，有獨(dú)立的人設(shè)、獨(dú)特的說話方式和聲線，包括豐富的表情。短發(fā)、活潑，說話時(shí)大眼睛忽閃忽閃的虛擬主播Bonne，原型就是岱妍本人。

岱妍向記者透露，當(dāng)時(shí)“摳”這個(gè)形象的初衷就是想讓產(chǎn)品經(jīng)理自己上陣，親自體會(huì)怎么做主播怎么為粉絲提供更好的服務(wù)。

虛擬主播的開發(fā)是人工智能場(chǎng)景中非常復(fù)雜的應(yīng)用之一，淘寶內(nèi)部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，淘寶直播背后站的是達(dá)摩院和頂級(jí)科學(xué)家，這個(gè)今年才開始的項(xiàng)目最根本的目的是幫助商家提效，阿里會(huì)在這個(gè)技術(shù)層面上持續(xù)投入，這也會(huì)是淘寶直播和其他直播平臺(tái)的重要區(qū)別之一。

“主要的技術(shù)挑戰(zhàn)來自兩個(gè)層面，”阿里巴巴達(dá)摩院資深算法專家陳海青介紹，“第一個(gè)是人物表現(xiàn)力，怎么去結(jié)合多模態(tài)的信息去做人物表現(xiàn)力，比如嘴型、表情和肢體的驅(qū)動(dòng)，同時(shí)涉及到大量的數(shù)據(jù)、以及大量的群體模型的數(shù)據(jù)搜集。

二是聲音表現(xiàn)力，基于場(chǎng)景化的聲音怎么能做到更好的表現(xiàn)力。劇本和商品挑戰(zhàn)也很大，即便今天有大量的商品和詳情頁(yè)的數(shù)據(jù)，但是遇到‘雙11’這樣的重要節(jié)點(diǎn)，我們的技術(shù)還只具備小樣本數(shù)據(jù)下的工作和能力。”陳海青說。

“在主播的人物驅(qū)動(dòng)上，個(gè)性化TTS（人類語(yǔ)音用人工合成的方式產(chǎn)生）是很重要的一環(huán)?！睋?jù)陳海青透露，很重要的一個(gè)重點(diǎn)在于目標(biāo)說話人少且質(zhì)量差，帶有噪音混響，快速還原難度就很大。不過現(xiàn)在已經(jīng)可以做到手機(jī)錄音20句，90%的還原度，在半小時(shí)內(nèi)完成構(gòu)建。

記者發(fā)現(xiàn)聲音采集樣本中，收錄了馬云、逍遙子、高曉松（花名矮大緊）、周冬雨等人的聲音樣本，根據(jù)錄音樣本可以讓馬云、高曉松的聲音出現(xiàn)在更多的場(chǎng)景里，比如讓馬云直播帶貨介紹商品，高曉松直接開口飆英文都可以實(shí)現(xiàn)。

在人物驅(qū)動(dòng)上，虛擬主播還在追求更細(xì)節(jié)的處理。經(jīng)過數(shù)據(jù)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，不同的語(yǔ)氣、口頭禪都會(huì)對(duì)直播帶貨產(chǎn)生不同影響，比如主播一開口套用了李佳琦的句式，“OMG，今年的大促活動(dòng)也太劃算了吧”，對(duì)商品的形容更具體生動(dòng)“emm殼很酥脆，夾心也是入口即化哦”，帶貨的效率和轉(zhuǎn)化率都

會(huì)明顯提升。

虛擬主播的帶貨效果如何？

虛擬主播的帶貨效果究竟如何，紅人主播林珊珊團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人凌霄分享了試用心得。

“剛開始收到虛擬主播這個(gè)產(chǎn)品，從心里是拒絕的，覺得這個(gè)東西可能沒有真人那么種草，甚至他會(huì)不會(huì)拔草”，但試用下來數(shù)據(jù)還不錯(cuò)。

凌霄告訴記者，“第一次試用，共有14.6萬(wàn)觀看，最高在線1400人，增粉240人”，粗略計(jì)算，以一個(gè)粉絲一年在店鋪成交1萬(wàn)元，就等于增加240萬(wàn)GMV，“并且這些都是半夜里主播在睡覺時(shí)發(fā)生的”。

淘寶方面暫時(shí)沒有公布虛擬主播的轉(zhuǎn)化率和具體的上線時(shí)間，“但是在粉絲增量、時(shí)長(zhǎng)和對(duì)GMV的拉動(dòng)很有想象力”，據(jù)岱妍介紹，目前虛擬主播的上線場(chǎng)次已經(jīng)超過了1000場(chǎng)。

不過據(jù)記者了解，雖然淘寶直播一直采取小心試水的姿勢(shì)，但虛擬主播已經(jīng)在內(nèi)部確定為重點(diǎn)扶持的方向。

今年3月，萬(wàn)像文化科技跟淘寶直播合作的首個(gè)虛擬二次元主播上線，3分鐘就吸引30萬(wàn)賣家在線觀看。手機(jī)屏幕上是穿著格子裙、黑長(zhǎng)直發(fā)的動(dòng)漫小姐姐演示一款氣墊粉底，其實(shí)鏡頭前的是一位穿著黑色運(yùn)動(dòng)服、扎著馬尾的主播。

在4月“淘寶直播MCN機(jī)構(gòu)大會(huì)”的內(nèi)部會(huì)議上，淘寶宣布四大MCN賽道中，虛擬主播作為二次元賽道中的主要承載部分，淘寶宣布對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)扶持。

在業(yè)內(nèi)人士看來，和真人主播相比，虛擬主播更具趣味性，可以幫助降低主播的心里壓力，自由度也更高，但技術(shù)門檻和成本都偏高。在虛擬直播的賽道上，淘寶直播最看重的還會(huì)是在特定場(chǎng)景下的帶貨能力。

虛擬主播在未來是否有可能代替真人直播，岱妍則表示不太可能，“我們很清楚在直播帶貨中人的重要性，真人主播無可取代的一點(diǎn)就是真實(shí)性”。

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