淘寶千牛收不到系統(tǒng)消息提醒?如何應(yīng)對(duì)千牛收到不消息通知?-淘寶運(yùn)營淘寶客服工具淘寶工具

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淘寶千牛收不到系統(tǒng)消息提醒？

如何應(yīng)對(duì)千牛收到不消息通知？今天電商君帶你們來解決千牛收不到消息提醒的困惑，趕緊一起來看看吧~

千牛收不到系統(tǒng)消息提醒的問題，請(qǐng)您先確認(rèn)店鋪是否有發(fā)生對(duì)應(yīng)消息類型的行為（例如：交易消息，有新訂單生成或付款等才有提醒），然后在千牛工作臺(tái)右上角點(diǎn)擊“消息中心”查看對(duì)應(yīng)的消息分類是否有收到消息，具體情況分為三種：1.消息中心收不到消息2.消息中心能收到消息，但沒有彈窗提醒3.消息中心能收到消息，但沒有聲音提醒

第一種.消息中心收不到消息

請(qǐng)您確認(rèn)：1.是否已經(jīng)訂閱了對(duì)應(yīng)的消息提醒

2.若是子賬號(hào)，是否有授權(quán)了對(duì)應(yīng)的權(quán)限，交易消息需要授權(quán)子賬號(hào)【交易消息全量接收】權(quán)限，授權(quán)方式：請(qǐng)主賬號(hào)登錄【賣家中心】-【子賬號(hào)管理】-【員工管理】找到子賬號(hào)點(diǎn)擊“修改權(quán)限”，在千牛權(quán)限右側(cè)點(diǎn)擊修改權(quán)限，勾選“交易消息全量接收”后保存即可

3.部分消息只支持主賬號(hào)接收，子賬號(hào)不支持

4.重新下載最新版千牛

5.若是手機(jī)千牛，同時(shí)還需要確認(rèn)手機(jī)是否設(shè)置了系統(tǒng)消息通知：

蘋果手機(jī)設(shè)置系統(tǒng)消息通知方式如下：

在手機(jī)系統(tǒng)設(shè)置-通知中對(duì)千牛開啟了“允許通知”并開啟了相應(yīng)通知提醒方式；

在手機(jī)千牛-我的-消息提醒及訂閱-消息免打擾中設(shè)置了相應(yīng)通知時(shí)段并開啟了“電腦在線時(shí)，手機(jī)接收系統(tǒng)消息通知”；

在手機(jī)千牛-我的-消息提醒及訂閱-系統(tǒng)消息中開啟了聲音；

安卓手機(jī)設(shè)置系統(tǒng)消息通知的方式如下：

在【手機(jī)千?！?【我的】-【消息提醒及訂閱】-【手機(jī)通知設(shè)置】中查看教程，根據(jù)教程一步步設(shè)置消息通知

溫馨提醒：目前交易消息全量接收權(quán)限授權(quán)后，會(huì)有不生效的情況，若子賬號(hào)無法接收交易消息，請(qǐng)務(wù)必先引導(dǎo)商家取消【交易消息全量接收】權(quán)限后，重新操作授權(quán)下。

第二種.消息中心能收到消息，但沒有彈窗提醒

PC千牛問題：請(qǐng)確認(rèn)1.訂閱消息時(shí)是否有選擇設(shè)置了彈窗提醒2.重新下載最新版千牛

手機(jī)千牛問題：請(qǐng)您確認(rèn)：1.手機(jī)是否設(shè)置了系統(tǒng)消息通知2.是否最新版千牛

蘋果手機(jī)設(shè)置系統(tǒng)消息通知方式如下：

在手機(jī)系統(tǒng)設(shè)置-通知中對(duì)千牛開啟了“允許通知”并開啟了相應(yīng)通知提醒方式；

在手機(jī)千牛-我的-消息提醒及訂閱-消息免打擾中設(shè)置了相應(yīng)通知時(shí)段并開啟了“電腦在線時(shí)，手機(jī)接收系統(tǒng)消息通知”；

在手機(jī)千牛-我的-消息提醒及訂閱-系統(tǒng)消息中開啟了聲音；

安卓手機(jī)設(shè)置系統(tǒng)消息通知的方式如下：

在【手機(jī)千?！?【我的】-【消息提醒及訂閱】-【手機(jī)通知設(shè)置】中查看教程，根據(jù)教程一步步設(shè)置消息通知

第三種.消息中心能收到消息，但沒有聲音提醒

PC千牛問題：請(qǐng)你確認(rèn)：1.電腦聲音是否已經(jīng)打開2.千牛是否有設(shè)置了聲音提醒3.查看設(shè)置您的電腦消息提醒4.重新下載最新版的千牛

千牛系統(tǒng)消息聲音提醒設(shè)置如下：1.進(jìn)入【系統(tǒng)設(shè)置】-【基礎(chǔ)設(shè)置】-【消息中心】中勾選或去掉“收到系統(tǒng)消息時(shí)提示聲音“。目前不支持自定義提示音

手機(jī)千牛問題：請(qǐng)您確認(rèn)：1.是否在【手機(jī)千?！?【我的】-【消息提醒及訂閱】-【系統(tǒng)消息】設(shè)置聲音提醒。

2.檢查手機(jī)是否開啟了系統(tǒng)消息通知，設(shè)置方式如下：

在手機(jī)系統(tǒng)設(shè)置-通知中對(duì)千牛開啟了“允許通知”并開啟了相應(yīng)通知提醒方式；

在手機(jī)千牛-我的-消息提醒及訂閱-消息免打擾中設(shè)置了相應(yīng)通知時(shí)段并開啟了“電腦在線時(shí)，手機(jī)接收系統(tǒng)消息通知

若是安卓手機(jī)，同時(shí)請(qǐng)務(wù)必要根據(jù)【手機(jī)千?！?【我的】-【消息提醒及訂閱】-【手機(jī)通知設(shè)置】中查看教程，并按教程進(jìn)行一步步完成設(shè)置，重新下載最新版的千牛

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