淘寶客服子賬號如何設置訂單分流?客服意圖分流怎么設置?-淘寶客服售后淘寶客服管理淘寶客服工具淘寶工具

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淘寶客服子賬號如何設置訂單分流？客服意圖分流怎么設置？之前電商君為你們講過淘寶客服子賬號的基礎分流設置、商品分流設置，今天就來看看

訂單分流&意圖分流

吧~

訂單分流可實現(xiàn)根據(jù)買家的訂單狀態(tài)來進行分流，直接給買家匹配到售前/售后的客服

訂單分流設置步驟如下：

常見問題:1.訂單分流會影響我正在使用的商品分流么不會的。商品分流的優(yōu)先級高于訂單分流。舉個例子，買家從商品a進來咨詢，訂單狀態(tài)是無活躍訂單。那么他會優(yōu)先分配給綁定了商品a的客服分組。如果商品a沒有綁定分組，就會分配給綁定了無活躍訂單的客服分組。

意圖分流設置步驟如下：

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