淘寶哪些客戶(hù)值得深入維護(hù)?如何邀請(qǐng)買(mǎi)家成為專(zhuān)屬客戶(hù)?-淘寶客服工具淘寶會(huì)員維護(hù)淘寶售后服務(wù)

本文主題淘寶客服工具,淘寶會(huì)員維護(hù),淘寶開(kāi)店,客戶(hù)維護(hù),專(zhuān)屬客戶(hù),淘寶售后服務(wù)。

淘寶哪些客戶(hù)值得深入維護(hù)？如何邀請(qǐng)買(mǎi)家成為

專(zhuān)屬客戶(hù)

？今天電商君為你們帶來(lái)客戶(hù)維護(hù)的相關(guān)干貨，趕緊一起來(lái)學(xué)習(xí)吧~

一、誰(shuí)是值得維護(hù)的專(zhuān)屬客戶(hù)？

專(zhuān)屬客服的目的是為了幫助大家做好老客、高價(jià)值客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)，提高他們的客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率，以及對(duì)你們店鋪、品牌的認(rèn)可度。此外通過(guò)運(yùn)營(yíng)好這批重點(diǎn)客戶(hù)，可以保證店鋪日常有穩(wěn)定的流量來(lái)源，且能夠通過(guò)這批客戶(hù)去做口碑傳播，做對(duì)外流量拓展。

舉個(gè)例子，以下客戶(hù)均是值得深入維護(hù)的客戶(hù)（不限于以下幾種）：

-曾經(jīng)（或多次）購(gòu)買(mǎi)過(guò)你們店鋪產(chǎn)品的客戶(hù)

-客單價(jià)高/客件數(shù)多的客戶(hù)

-購(gòu)買(mǎi)后留下積極評(píng)價(jià)的客戶(hù)

-樂(lè)意和別人分享你們店鋪或產(chǎn)品的客戶(hù)

-淘寶群聊、微信群或微博等渠道活躍的客戶(hù)

二、邀請(qǐng)用戶(hù)成為專(zhuān)屬客戶(hù)的N種方式

1、邀請(qǐng)用戶(hù)的場(chǎng)景有2種：第一種淘?xún)?nèi)私域流量布點(diǎn)；第二種淘外（微信、微博）布點(diǎn)

2、邀請(qǐng)用戶(hù)的方式有2種：第一種是客服手動(dòng)邀請(qǐng)，第二種是自動(dòng)邀請(qǐng)（系統(tǒng)會(huì)消費(fèi)者自動(dòng)發(fā)出邀請(qǐng)）

3、淘?xún)?nèi)各個(gè)私域產(chǎn)品的添加邀請(qǐng)入口方式：

4、淘外邀請(qǐng)方式

三、如何找到目標(biāo)客戶(hù)并提高邀請(qǐng)成功率

1、

新手如何快速積累用戶(hù)？

首次新手使用者，或者累計(jì)專(zhuān)屬客戶(hù)小于500者，平臺(tái)會(huì)提供一次批量邀請(qǐng)至多5000位客戶(hù)的權(quán)限（錯(cuò)過(guò)者無(wú)法重新獲得此權(quán)限）

2、針對(duì)剛購(gòu)買(mǎi)了商品的用戶(hù)如何自動(dòng)邀請(qǐng)？

答：請(qǐng)支付完成頁(yè)面和訂單詳情頁(yè)設(shè)置自動(dòng)邀請(qǐng)卡片?？梢栽谫?gòu)買(mǎi)支付完成頁(yè)面、訂單詳情頁(yè)設(shè)置自動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)者添加關(guān)系的卡片。進(jìn)入“專(zhuān)屬客服設(shè)置”——“全店客戶(hù)管理”——右上角“客戶(hù)邀請(qǐng)?jiān)O(shè)置”——找到“自動(dòng)邀請(qǐng)”中的第一項(xiàng)并勾選——點(diǎn)擊“設(shè)置順序”。

需要設(shè)置顯示順序。點(diǎn)擊“設(shè)置顯示順序”后，跳轉(zhuǎn)至“自運(yùn)營(yíng)中心”，需要用主賬號(hào)登錄。在自運(yùn)營(yíng)中心頁(yè)面中，將支付成功頁(yè)和訂單詳情頁(yè)的“專(zhuān)屬客服”的優(yōu)先排到第一位。

配置完成后，滿(mǎn)足門(mén)檻條件的客戶(hù)，在手淘的訂單詳情頁(yè)面和付款完成頁(yè)面，可以看到主動(dòng)加店鋪專(zhuān)屬關(guān)系的入口。買(mǎi)家點(diǎn)擊“領(lǐng)取權(quán)益”，專(zhuān)屬關(guān)系就會(huì)建立起來(lái)。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶客服工具,淘寶會(huì)員維護(hù)淘寶售后服務(wù)。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向，記得關(guān)注幕思城！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。