淘寶商家如何提升店鋪粉絲活躍度?促進(jìn)二次成交-淘寶會(huì)員維護(hù)淘寶會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)淘寶營(yíng)銷(xiāo)引流

本文主題淘寶會(huì)員維護(hù),淘寶會(huì)員營(yíng)銷(xiāo),店鋪粉絲,會(huì)員營(yíng)銷(xiāo),開(kāi)店管理,淘寶營(yíng)銷(xiāo)引流。

對(duì)于做電商的朋友可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，在針對(duì)店鋪的粉絲人群進(jìn)行優(yōu)化時(shí)，相對(duì)于非粉絲人群的優(yōu)化轉(zhuǎn)化率能提高一倍以上，具有很大的挖掘價(jià)值。那么有什么方法可以把店鋪的粉絲都運(yùn)營(yíng)起來(lái)呢？本期就讓小編帶著大家去了解一下淘寶商家如何提升店鋪粉絲活躍度？促進(jìn)二次成交

首先商家需要知道什么是客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，以及客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)能為商家做什么。

一、什么是客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)？

淘寶客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)最主要的作用就是幫助商家運(yùn)營(yíng)和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，讓用戶(hù)從一個(gè)普通消費(fèi)者變成店鋪的忠誠(chéng)粉絲，從而為店鋪貢獻(xiàn)更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。官方版的客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)可以免費(fèi)使用平臺(tái)入口，商家可以通過(guò)千牛后臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)中心的客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)進(jìn)入客戶(hù)運(yùn)營(yíng)頁(yè)面。

二、客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)能為商家做什么？

1、客戶(hù)管理

客戶(hù)管理分為客戶(hù)列表和客戶(hù)分群。客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)會(huì)根據(jù)客戶(hù)的屬性、購(gòu)買(mǎi)行為、以及消費(fèi)者偏好等為不同客戶(hù)打上標(biāo)簽?？蛻?hù)分群就是通過(guò)這些標(biāo)簽將客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，同時(shí)商家頁(yè)可以自定義人群標(biāo)簽，在客戶(hù)列表中對(duì)成交客戶(hù)、未成交客戶(hù)和詢(xún)單客戶(hù)根據(jù)自己的需要打上不同標(biāo)簽并進(jìn)行分組管理，方便后期進(jìn)行定向運(yùn)營(yíng)。

2、會(huì)員忠誠(chéng)度管理

會(huì)員忠誠(chéng)度管理簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是針對(duì)給予老顧客會(huì)員身份，并不斷提升他們和店鋪關(guān)系之間的親密度，讓客戶(hù)的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系從買(mǎi)賣(mài)變成朋友，再變成忠粉。商家可以在會(huì)員管理中的忠誠(chéng)度管理頁(yè)面，將店鋪的粉絲會(huì)員進(jìn)行分層，再根據(jù)店鋪情況完善積分規(guī)則。然后對(duì)應(yīng)不同的會(huì)員等級(jí)，設(shè)計(jì)不同的會(huì)員權(quán)益，并發(fā)放專(zhuān)屬優(yōu)惠券和定期設(shè)置專(zhuān)屬會(huì)員活動(dòng)，從而有效提升會(huì)員活躍度和留存率。

3、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

運(yùn)營(yíng)計(jì)劃分為智能店鋪、智能營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、時(shí)間關(guān)懷、場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)和策略數(shù)據(jù)，幫助商家根據(jù)不同的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景需求對(duì)客戶(hù)實(shí)現(xiàn)千人千面的產(chǎn)品展示和精準(zhǔn)的定向推廣，從而為店鋪帶來(lái)精準(zhǔn)的流量和成交。

商家可以自由選擇人群標(biāo)簽，對(duì)于不同的人輸出不同的首頁(yè)和海報(bào)，消費(fèi)者在進(jìn)店第一時(shí)間看到的就是屬于他的那個(gè)頁(yè)面，會(huì)很大成都上提升用戶(hù)的體驗(yàn)度，從而縮短轉(zhuǎn)化時(shí)間。也可以在瀏覽、購(gòu)買(mǎi)等多個(gè)消費(fèi)節(jié)點(diǎn)甚至?xí)T招募觸點(diǎn)，從而提高了會(huì)員招募和轉(zhuǎn)化效率。在粉絲運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，平臺(tái)的工具箱一定要利用好豐富的互動(dòng)玩法和智能短信營(yíng)銷(xiāo)，讓運(yùn)營(yíng)變得更加高效。

4、客戶(hù)運(yùn)營(yíng)學(xué)院

客戶(hù)運(yùn)營(yíng)學(xué)院是專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)運(yùn)營(yíng)知識(shí)分享平臺(tái)，有豐富的課程。覆蓋了新手入門(mén)和進(jìn)階學(xué)習(xí)的很多教程，可以幫助店鋪搭建完善的會(huì)員體系，幫助商家成長(zhǎng)。

客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)為商家提供了一套從了解會(huì)員、管理會(huì)員到運(yùn)營(yíng)會(huì)員的完整解決方案，幫助商家通過(guò)運(yùn)營(yíng)粉絲實(shí)現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。如果商家能夠合理運(yùn)用客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，可以讓粉絲更有價(jià)值，給店鋪帶來(lái)更大一部分流量和成交，

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶會(huì)員維護(hù),淘寶會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)淘寶營(yíng)銷(xiāo)引流。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向，記得關(guān)注幕思城！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。