退款率高的店鋪，排名就會靠后生意參謀出租，店鋪權(quán)重就會下降，影響淘寶店鋪權(quán)重的維度主要還有店鋪售后，店鋪的層級(接近30天的成交金額)，而店鋪的售后和店鋪的層級問題直接的決定店鋪權(quán)重的高低。

退款率雖說對店鋪的售后權(quán)重沒有很直接的影響，可是對店鋪的信譽以及店鋪的長遠(yuǎn)發(fā)展來說存在著不良的影響，降低退款率的方法就需要從服務(wù)和產(chǎn)品上來控制退款率，消費者退款的主要原因也就是產(chǎn)品質(zhì)量，款式等問題沒有達(dá)到自己心里的期待;

所以最重要的還是要從產(chǎn)品的本身來解決問題，對于一些淘寶店鋪的優(yōu)質(zhì)買家，例如信譽高，消費能力強，而且經(jīng)常給店鋪好評的都可以通過電話進(jìn)行解釋或溝通，盡可能降低消費者的退款率。

怎么退款?

1、登錄賣家直通車后臺,點擊右下角機器人旁邊的“我要提問”，進(jìn)入智能機器人頁面。

2、在與機器人淘小二對話框內(nèi)輸入"直通車退款"，選擇“直通車如何申請退款”后，回復(fù)如下： 不同的情況有不同的退款政策：

請根據(jù)系統(tǒng)提示點擊進(jìn)入操作：

淘寶店鋪永久封店處罰申請直通車退款

淘寶店鋪釋放申請直通車退款

直通車帳戶無法使用申請直通車退款

其他原因申請直通車退款

3、在機器人淘小二答復(fù)中,點擊最后一項"其他原因申請直通車退款"。

1)直通車效果不佳，請掌柜加深對淘寶直通車推廣技巧的學(xué)習(xí)，建議不要中途退出;

2)由于其他客觀原因?qū)е虏恍枰褂弥蓖ㄜ囃茝V的掌柜，確保直通車推廣的寶貝全部暫停直通車推廣后進(jìn)行留言申請，留言請?zhí)峁┮韵滦畔ⅲ?/p>

1)淘寶會員名

2)直通車ID(直通車右上角110開頭的數(shù)字)

3)店鋪綁定的支付寶帳戶

4)注冊淘寶會員的真實姓名

5)申請直通車退款的具體原因。核實以上信息后，填寫表單提交申請，提交申請5提交申請后會提示7-10個工作日錢會轉(zhuǎn)回支付寶內(nèi)。

直通車點擊價格怎么降低？如何解決？

在淘寶的推廣軟件中，直通車的使用時較為常用的，它是一款付費推廣按點擊扣費的工具，所以對于點擊率方面是比較重要的，那么對于直通車的點擊價格太高的話要如何去降低了?

第一：關(guān)鍵詞調(diào)整

1、淘寶直通車推廣的詞分為廣泛詞、中心詞、精準(zhǔn)詞。而我們要加的詞必須是精準(zhǔn)詞，最好是能夠充分的描述產(chǎn)品的特性、材質(zhì)等內(nèi)容。

其次我們通過對比也可以發(fā)現(xiàn)二者的區(qū)別，精準(zhǔn)的詞比廣泛詞的單次點擊費用要低

2、添加質(zhì)量得分高的關(guān)鍵詞。

根據(jù)出價公式(出價=下一名出價*下一名的質(zhì)量得分/您的質(zhì)量得分0.01元，就是你的實際出價)那么降低單次點擊費用最快捷的方法就是添加質(zhì)量得分比較高的詞，最好是10分，這能讓關(guān)鍵詞的排名靠前，在一定程度上不失為一個好方法。

第二：從花費流向來降低單次點擊費用

1、將可以將長期點擊量低、無轉(zhuǎn)化、無收藏的關(guān)鍵詞刪除，更換、降價，保障花費的有效分配。對于roi好，單次點擊費用低的，可以適當(dāng)提流。

2、提高淘寶點擊率高、有轉(zhuǎn)化、有收藏的關(guān)鍵詞的出價，提高產(chǎn)品的點擊率，增強產(chǎn)品的反饋效果，降低單次點擊費用。

第三：根據(jù)關(guān)鍵詞的點擊反饋效果來降低單次點擊費用。

1、第一點也是最關(guān)鍵的一點就是提升你的點擊率和roi。點擊率和roi高的詞其反饋效果也會好，所以可以嘗試著去提高點擊率和roi來提升反饋效果，達(dá)到降低單次點擊費用(上面提到的加精準(zhǔn)詞也可以提高在推計劃的點擊率)。

2、圖片上下足功夫促成點擊率，提升關(guān)鍵詞的反饋效果。在圖片的設(shè)計上盡量突出產(chǎn)品的賣點，凸顯產(chǎn)品的促銷賣點，并定期的在創(chuàng)意效果圖中進(jìn)行測試，挑選出比較好的圖片來進(jìn)行推廣，從而提高點擊率，降低單次點擊費用。

第四：關(guān)注產(chǎn)品的市場行情，從市場行情來降低關(guān)鍵詞的出價。

對于有季節(jié)性的產(chǎn)品來說，市場搜索量會有明顯的起伏與下降情況。時刻關(guān)注市場走勢，在市場剛起步階段可以用相對較高的的出價培養(yǎng)關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分，等到即將進(jìn)入高峰期時，整個賬戶基礎(chǔ)培養(yǎng)的也差不多了，單次點擊費用也已經(jīng)比較低，就可以以比人低的單次點擊費用獲得同樣，甚至更多的流量。

上文的內(nèi)容中給大家介紹了直通車點擊價格怎么降低的方法，很多商家都會覺得自己開通直通車花費的錢一樣，但是平均點擊花費少的情況下，流量卻越多，這時候就可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整直通車的點擊價格。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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