為什么我們在購物的時候給了差評，商家會一直要求修改呢，這是因為這會影響到店鋪的動態(tài)評分，這個動態(tài)評分對于店鋪的方方面面都有很大的影響，所以下面我們就具體來了解一下!

1、直接可以提高和影響淘寶給的搜索排名

我們的店鋪的信譽(yù)級別和DSR的分?jǐn)?shù)高的話，說明我們的寶貝和店鋪基礎(chǔ)越好，也是體現(xiàn)我們的表現(xiàn)非常優(yōu)秀呢。也同時決定的我們店鋪在運(yùn)營的基礎(chǔ)也是非常的。這樣淘寶也會給我店鋪重點(diǎn)扶持，讓寶貝的展現(xiàn)會優(yōu)先、同時也會提高排名。

2、DSR決定報名活動的最基礎(chǔ)本條件

不知道你們有沒有了解。一般很多很大的促銷、和淘寶做活動啊、還有一些獲得曝光展現(xiàn)的機(jī)會的時候 ，淘寶官方會對一些店鋪的信譽(yù)等級和DSR會有嚴(yán)格的要求、這也是平衡點(diǎn)評的好壞的標(biāo)準(zhǔn)。

3、給客戶最完美的店鋪影響獲得好評

DSR的上升、也會讓客戶對我們的產(chǎn)品和店鋪，更好的影響、給客戶一個保障、同時也可以提高自己的營業(yè)額、等店鋪全面提升、讓客戶知道我們的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

如果我們的DSR已經(jīng)飄綠了呢?下面幾點(diǎn)我們要注意下。

1、檢查店鋪中是哪款寶貝導(dǎo)致DSR下降明顯，降低該寶貝的推廣力度，若非主推款可選擇下架該款產(chǎn)品，從而削弱DSR下降的源頭，阻止DSR進(jìn)一步大幅度下降。

2、挑選店鋪中優(yōu)質(zhì)款，替代導(dǎo)致DSR下降的主推款，加大新潛力款的推廣力度(可以適當(dāng)?shù)呐浜蠁纹坊顒?，快速提升單品訪客數(shù)及銷量)，從而提升店鋪DSR評分以及訪客數(shù)。

3、如遇到店鋪DSR持續(xù)下降導(dǎo)致了店鋪總體訪客數(shù)下降的情況，多渠道增加店鋪流量，比加大直通投入。

4、提高贈品質(zhì)量，讓客戶有意外驚喜。用心給你的客戶寫一封信、有你對她的祝福，簡單的幾行正能量，好評來的真的很容易呦。

4、物流速度是最不可控的，所以這方面的維護(hù)更需要我們的努力。如果你有能力的話，那么就發(fā)順豐快遞吧，用的話你物流上的評分肯定不會低。如果發(fā)生突發(fā)情況，一定要主動去和客戶溝通。

6、短信通知收到貨的客戶進(jìn)行評價。(若有其他維護(hù)老客戶的方式可以通過其他渠道進(jìn)行引導(dǎo)客戶評論)。淘寶是限制好評返現(xiàn)的，但是引導(dǎo)好評不違規(guī)，這點(diǎn)我們還是可以利用的。

以上就是關(guān)于淘寶動態(tài)評分的有關(guān)介紹，如果我們出現(xiàn)了動態(tài)評分下降的情況，一定不要忽視，要及時處理，首先就是要根據(jù)以上內(nèi)容找出評分下降的原因，然后及時采取解決辦法，這樣我們的店鋪才能長久的運(yùn)營下去，并且越做越好！

淘寶提高DSR動態(tài)評分技巧，附動態(tài)評分規(guī)則

在淘寶開店的小伙伴都知道，店鋪動態(tài)評分對于店鋪的權(quán)重的影響是非常重要的，并且對于淘寶店鋪的自然搜索流量也有影響，包括對店鋪參加活動等方面都有影響，所以如何提升淘寶店鋪DSR動態(tài)評分就是非常重要的問題了，下面幕思城電商就為大家?guī)硐嚓P(guān)內(nèi)容。

一、淘寶提高DSR動態(tài)評分技巧

1、不夸大宣傳

做到實物與圖片描述相符是基礎(chǔ)。不要夸大產(chǎn)品，也不要過度美化產(chǎn)品，這樣都會令客戶產(chǎn)生“被騙”的感覺，會嚴(yán)重的影響退款率，好評率，和評價內(nèi)容。還有產(chǎn)品的各項數(shù)值要標(biāo)清楚。例如產(chǎn)品尺寸顏色，在詳情頁中寫明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。

2、新品的好評優(yōu)化

新品的基礎(chǔ)賣家秀我們一定要做好，用我們以往總結(jié)的新品破零的方法，可以做老客戶曬圖活動，新品帶字好評會大大提高動態(tài)評分中的描述分值?？梢砸曰仞伬峡蛻魹榛顒余孱^，讓客戶參與到評價曬圖中來。鼓勵客戶評價曬圖甚至是拍評價小視頻。

3、評論送禮品

這個和上一條優(yōu)化類似，我們可以做給評論送禮品的活動。

4、服務(wù)

對于我們的店鋪來說，服務(wù)態(tài)度決定了客戶對我們的印象，客戶就是上帝這一條服務(wù)理念一定要銘記。一個好的客服人員，可以通過周到的服務(wù)直接使店鋪的銷量翻倍。這也就是為什么淘寶把服務(wù)這一項放在了DSR評分的第二項了。

5、超出客戶預(yù)期的驚喜

什么是驚喜呢?意外才叫驚喜。只要超出了客戶的預(yù)期，客戶才會和你產(chǎn)生粘性。例如我們在上面提到的送禮品的服務(wù)，我們盡量從細(xì)節(jié)入手，給與客戶超出預(yù)期的服務(wù)范圍。也會得到很好的效果。

6、響應(yīng)速度

我們一定要設(shè)置好自動回復(fù)內(nèi)容。在千牛中設(shè)置旺旺自動回復(fù)。自動回復(fù)可以大大提高客服的響應(yīng)時間，可以解答客戶的一些簡單常見的問題，節(jié)省人力，因此建議大家設(shè)置好此項內(nèi)容。

7、DSR第三項審核的要素：物流

在物流方面，積極提高發(fā)貨速度，對比幾家快遞物流公司的地區(qū)發(fā)貨速度，選擇到達(dá)客戶當(dāng)?shù)刈羁熳詈玫目爝f公司。前期我們可以多聯(lián)系幾家快遞公司進(jìn)行對比。發(fā)貨速度可以在消費(fèi)者付款后就先填寫物流單號。

二、動態(tài)評分規(guī)則

淘寶店鋪動態(tài)評分規(guī)則：

(1)交易成功后的15天內(nèi)，買家可本著自愿的原則對賣家進(jìn)行店鋪評分，逾期未打分則視為放棄，系統(tǒng)不會產(chǎn)生默認(rèn)評分，不會影響賣家的店鋪評分。

(2)若買家在進(jìn)行店鋪評分時，只對其中1項或幾項指標(biāo)作出評分就提交，則視為完成店鋪評分，無法進(jìn)行修改和補(bǔ)充評分，剩余未評指標(biāo)視作放棄評分，不會默認(rèn)評分。

(3)天貓商城訂單買家完成店鋪評分后，系統(tǒng)會自動代賣家給買家一個好評。

總的來說，商家想要提高店鋪的DSR動態(tài)評分，對于售后的服務(wù)是需要非常重視的。很多淘寶商家認(rèn)為自己的產(chǎn)品好，不缺買家光顧，對于售后服務(wù)毫不在意，久而久之店鋪的口碑就下降了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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