12月15日，天貓聯(lián)合科爾尼咨詢公司、阿里數(shù)字供應(yīng)鏈 Alibaba D Chain、 領(lǐng)羊及部分優(yōu)秀天貓生態(tài)服務(wù)商，在上海發(fā)布《天貓DTC企業(yè)經(jīng)營指南——體驗為王，服務(wù)致勝》，揭曉了DTC能力建設(shè)自“品牌致勝”、“供應(yīng)鏈致勝”模式后的第三條路徑——服務(wù)致勝模式，并結(jié)合品牌案例與前瞻性的行業(yè)研究，提出了3個核心經(jīng)營命題與10個關(guān)鍵行動，幫助企業(yè)從“賣貨”，向關(guān)注消費者全流程體驗轉(zhuǎn)變，通過服務(wù)標準化、豐富化以及全鏈路優(yōu)化的改造，全面提升消費者體驗。

據(jù)悉，去年雙11前夕，天貓在上海發(fā)布了下一階段戰(zhàn)略：天貓要做好DTC (Direct To Consumer)的服務(wù)平臺，幫助企業(yè)直接面向全域消費者，助力企業(yè)全域確定性生意增長。同時，天貓還發(fā)布了全新的《天貓企業(yè)經(jīng)營方法論》，引入貨品驅(qū)動增長視角，助力企業(yè)“雙輪驅(qū)動”：從電商全域營銷走向企業(yè)全域直接服務(wù)消費者，從人群運營走向全域的消費者與貨品生命周期管理。

在《天貓企業(yè)經(jīng)營方法論》發(fā)布的一年之后，越來越多企業(yè)在中國市場開始轉(zhuǎn)向長期主義的發(fā)展。很多企業(yè)由過去依靠行業(yè)大勢取得“粗放式增長”開始轉(zhuǎn)向深化的數(shù)字化變革，回歸到“做好貨、找對人”的商業(yè)邏輯上。決定這套商業(yè)邏輯是否能有效實行，核心在于企業(yè)的DTC能力建設(shè)。依據(jù)天貓消費市場中不同的消費決策因子，天貓將企業(yè)的DTC建設(shè)分為四種不同模式，助力企業(yè)找到自己的適配領(lǐng)域，以終為始，從消費者出發(fā)，打造出差異化競爭之路。

發(fā)布會上，科爾尼大中華區(qū)執(zhí)行總裁及全球合伙人賀曉青女士、阿里巴巴淘寶天貓家裝家居行業(yè)總經(jīng)理恩重先生、領(lǐng)羊客戶成功部解決方案總監(jiān)林麗女士、淘寶天貓商家品牌策略部總經(jīng)理安糖女士，分別就中國渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化服務(wù)履約能力的建設(shè)、企業(yè)DTC發(fā)展與創(chuàng)新發(fā)表了主題演講，并為《天貓DTC企業(yè)經(jīng)營指南——體驗為王，服務(wù)致勝》揭幕發(fā)布。

隨著數(shù)字化進程的不斷推進，消費者不僅追求產(chǎn)品的質(zhì)量和渠道的便利性，也兼顧整體服務(wù)的質(zhì)量和履約的確定性。這也是我們與淘寶天貓合作此次白皮書的初衷，希望解構(gòu)消費者和企業(yè)都最為關(guān)心但鮮有創(chuàng)新的服務(wù)履約能力模式?！笨茽柲岽笾腥A區(qū)執(zhí)行總裁及全球合伙人賀曉青女士表示。

無獨有偶，跟科爾尼的觀察很類似，天貓的一項合作調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在家裝消費上，施工和售后服務(wù)是僅次于產(chǎn)品質(zhì)量的消費者決策因素?！坝脩舻男枨笠呀?jīng)從購買產(chǎn)品轉(zhuǎn)向享受服務(wù)，消費者尤其需要確定性的服務(wù)體驗。所以服務(wù)能力越來越成為家裝家居企業(yè)贏得競爭的關(guān)鍵因素。而在這一塊，天貓和菜鳥一直在積極布局居家大件商品的物流服務(wù)，也就是‘一次上門，免費送裝’。這類服務(wù)，將為淘寶天貓上成千上萬的商家，提升消費者體驗?！卑⒗锇桶吞詫毺熵埣已b家居行業(yè)總經(jīng)理恩重先生提到。

截至目前，淘寶天貓已可以為全國300余個城市的消費者提供確定性的送裝一體服務(wù)。

據(jù)介紹，“服務(wù)數(shù)智化體現(xiàn)在：一是服務(wù)過程的在線化、服務(wù)要素的數(shù)字化和服務(wù)能力的智能化；二是讓消費者與品牌的接觸都可見、可被信賴、可被價值化；三是以數(shù)據(jù)與技術(shù)為驅(qū)動力大幅提升企業(yè)員工的效率。

“我們在服務(wù)海爾、寶潔、星巴克等百家客戶過程中，領(lǐng)羊沉淀了多行業(yè)的Know-How,結(jié)合阿里巴巴20+年的服務(wù)經(jīng)驗，希望通過數(shù)智化服務(wù)成為品牌業(yè)務(wù)增長新引擎?！鳖I(lǐng)羊客戶成功部解決方案總監(jiān)林麗女士也表示道。

“基于阿里巴巴的數(shù)智化服務(wù)能力，我們未來也將不斷升級天貓DTC企業(yè)經(jīng)營方法論，持續(xù)向企業(yè)經(jīng)營管理者，傳達天貓的最新經(jīng)營主張及創(chuàng)新實踐，助力品牌落地DTC升級和數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！碧詫毺熵埳碳移放撇呗圆靠偨?jīng)理安糖女士說。

2022年天天特賣雙12大促招商正式開始！

天天特賣頻道將集合全域營銷資源，在大促核心時間點，幫助商家快速起量，提升活動效果。快來一起了解詳細規(guī)則：

一、活動節(jié)奏

（1）活動時間2022年12月10日20:00:00-2022年12月12日23:59:59

（2）報名時間2022年11月16日14:00:00-2022年12月9日23:59:59

（3）審核時間2022年11月16日20:00:00-2022年12月10日12:00:00

最終報名時間可能會有微調(diào)，請商家以各活動報名入口上展示的時間為準；

請務(wù)必嚴格按照報名時間節(jié)點進行操作，逾期報名入口將關(guān)閉，請及時報名。

二、活動資源

1.全鏈路資源支持包括但不限于push、巨浪、搜索；

2.天貓?zhí)詫殏?cè)：氛圍標、高性價比會場資源、高性價比貨品定投高性價比人群；

3.站外投放：天貓媒介投放、內(nèi)容化渠道、新媒體等合作渠道資源；

（說明：本次天天特賣雙12大促活動，特賣將用精準且優(yōu)質(zhì)的資源給積極參與我們活動的商家，期待各位賣家能夠獲取到自己想要的目標，共創(chuàng)和挖掘有價格力的商品。具體資源支持以正式招商宣布的為準。）

本活動所有資源為非售賣資源，敬請商家知悉！

三、活動招商入口

備注：招商入口報名鏈接后續(xù)同步商家；

四、招商要求

1.本次活動采取商家自愿報名、平臺審核擇優(yōu)入選方式。報名參加天天特賣的商家及商品須符合《天天特賣招商規(guī)則》的要求，規(guī)則鏈接：https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.39.5763723auVnXkG&cid=451&id=11003618

2.商家報名不同玩法活動還需遵守《天天特賣玩法招商規(guī)則》特殊要求，規(guī)則鏈接：https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.44.2bb9783faciGJt&cid=341&id=11004035

3.報名天天特賣活動商品，不得報名同一活動時間段的其他營銷活動（天貓大型營銷活動、淘寶指定的營銷活動除外）。商家報名通過審核成功后，無特殊情況不可退出本活動。

4.在天天特賣的活動周期內(nèi)，已參與裸價直降的商品將不支持跨店滿減優(yōu)惠，以及通過優(yōu)惠券、店鋪寶等營銷工具設(shè)置的優(yōu)惠。

5.活動商品包郵，具體見《營銷平臺基礎(chǔ)規(guī)則》，規(guī)則鏈接：rulesale.taobao.com/detail?cid=347&id=5644

6.發(fā)貨時間：

天貓、天貓國際、淘寶等商家應(yīng)分別遵循天貓、天貓國際、淘寶網(wǎng)等對應(yīng)平臺的發(fā)貨時間要求，否則平臺將依據(jù)《天貓物流時效管理規(guī)范》、《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則Tmall Global Service Terms》“延遲發(fā)貨”條款、《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》“違背發(fā)貨時間”相關(guān)條款等相關(guān)規(guī)則處理。

五、收費模式

本次大促除天天特賣活動（天天特賣-限時秒殺和天天特賣一元秒殺活動除外）的所有商家商品均需收費，收費標準以《天天特賣收費實施細則》為準，規(guī)則鏈接：https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.38.562f783fSzUDoM&cid=451&id=11005460

六、審核標準

本著對消費者負責(zé)的原則，針對所有報名商品，天天特賣將根據(jù)包括但不限于如下維度擇優(yōu)選擇高品質(zhì)商品參加活動：

1.天天特賣立足于為消費者提供最具性價比的產(chǎn)品，為了真正實現(xiàn)讓利消費者的目的，為消費者篩選極致性價比商品，天天特賣會根據(jù)商品的全網(wǎng)競爭力（包括款式、品質(zhì)、價格等重要指標）擇優(yōu)選擇商家、商品開展合作。

2.優(yōu)選廠家直銷/產(chǎn)地直供型商家、特價熱銷型商家、品牌折扣型商家，并綜合店鋪日常銷售、店鋪營銷平臺表現(xiàn)等緯度進行商家優(yōu)選。

3.綜合報名商品的價格、商品成交額、店鋪主營類目的日銷排名等緯度進行商品優(yōu)選。

4.參考店鋪DSR、糾紛退款率、誠信經(jīng)營等體現(xiàn)店鋪服務(wù)和質(zhì)量水平的指標維度。

除以上的各項審核標準外，天天特賣也將根據(jù)具體的經(jīng)營和業(yè)務(wù)需要，新增或調(diào)整相應(yīng)審核標準并以屆時報名活動的具體信息為準。

七、注意事項

1.活動時的頁面展示方式和賣家品牌、商品信息的露出方式和數(shù)量以活動當日實際上線的頁面為準。

2.商家在本次活動期間的綜合表現(xiàn)，將作為是否與商家開展后續(xù)天天特賣活動合作的重要參考項之一。

3.根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》的規(guī)定，商家應(yīng)當對參加天天特賣雙12大促的商品的廣告部分顯著標明“廣告”，天天特賣作為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者，一旦發(fā)現(xiàn)商家發(fā)布違法廣告有權(quán)依法予以制止。

4.成功參加本次活動的商家，如在活動中存在虛假交易等誠信經(jīng)營方面的問題或其他任何損害消費者權(quán)益的行為，天天特賣有權(quán)以降權(quán)、清退等措施對商家的違規(guī)進行管理、以確?；顒拥墓焦按_保消費者的合法權(quán)益。

5.商家應(yīng)當依法誠信合規(guī)經(jīng)營，因商家違反國家法律法規(guī)、淘寶平臺服務(wù)協(xié)議、淘寶規(guī)則、天貓服務(wù)協(xié)議、天貓規(guī)則、天貓國際商戶服務(wù)協(xié)議（適用天貓國際商家）、天貓國際規(guī)則（適用天貓國際商家）、本招商規(guī)則、其他已公示生效的與本次天天特賣雙12大促相關(guān)的規(guī)則等原因?qū)е绿焯焯刭u與商家的合作中止/終止的，天天特賣對商家因違法/違約而造成的已經(jīng)付出的活動成本和費用不承擔責(zé)任。

6.天天特賣可根據(jù)活動舉辦的實際情況，在法律允許的范圍內(nèi)，對本規(guī)則進行變動或調(diào)整，相關(guān)變動或調(diào)整將公布在規(guī)則頁面上。

7.報名參加天天特賣活動的商品同時參加同期的天貓和淘寶營銷活動（天貓大型營銷活動、淘寶指定的營銷活動除外），天天特賣與天貓和淘寶共享活動商品的庫存。

8. 報名參加天天特賣活動的商品同時參加同期的天貓營銷活動，且為確保消費者的合法權(quán)益與良好的用戶體驗，正式活動的商品售價和天天特賣價必須一致。天天特賣價和天貓售價二者不一致時，系統(tǒng)會取消發(fā)布，商家可自行修改價格后再次發(fā)布。

以上就是關(guān)于2022年天天特賣雙12大促招商規(guī)則的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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