天貓新增《天貓外用延時(shí)劑品質(zhì)抽檢行為規(guī)范細(xì)則》，規(guī)范商家行為，那么，規(guī)則是如何要求的呢？

第一條 【規(guī)則銜接】

天貓商品品質(zhì)抽檢規(guī)范請(qǐng)參見(jiàn)《天貓商品品質(zhì)抽檢行為規(guī)范細(xì)則》，本規(guī)范為具體類目實(shí)施細(xì)則。對(duì)應(yīng)類目的商品須同時(shí)符合上述規(guī)范與本規(guī)范。

第二條【適用范圍】

本規(guī)范適用于在天貓發(fā)布的外用延時(shí)劑類商品，如外用延時(shí)噴劑、外用延時(shí)濕巾、外用延時(shí)凝膠等。

第三條【檢驗(yàn)依據(jù)】

凡是注日期的文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版不適用于本規(guī)則。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本規(guī)則。

GB 15979一次性使用衛(wèi)生用品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

QB/T 1684化妝品檢驗(yàn)規(guī)則

QB/T 1685化妝品產(chǎn)品包裝外觀要求

《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》

QB/T 2951洗滌用品檢驗(yàn)規(guī)則

T/CRH 0001《外用延時(shí)劑》

《消毒技術(shù)規(guī)范》2002年版

國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局令_第75號(hào)(2005)《定量包裝商品計(jì)量監(jiān)督管理辦法》

JJF 1070定量包裝商品凈含量計(jì)量檢驗(yàn)規(guī)則

《中華人民共和國(guó)藥典》

相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及試驗(yàn)方法

經(jīng)備案現(xiàn)行有效的商品明示企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、平臺(tái)明確的商品質(zhì)量要求、商品明示質(zhì)量要求及國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)規(guī)定。

第四條【檢驗(yàn)要求及質(zhì)量重要度分級(jí)說(shuō)明】

產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)項(xiàng)目及重要程度分類（見(jiàn)表1）（包括但不限于所列項(xiàng)目）

表1：外用延時(shí)劑質(zhì)量檢驗(yàn)項(xiàng)目

第五條【判定原則】

除參見(jiàn)《天貓商品品質(zhì)抽檢行為規(guī)范細(xì)則》外，獲悉總體質(zhì)量判定原則如下：

（1）嚴(yán)重（A）：致命缺點(diǎn)，長(zhǎng)期使用情況下，對(duì)人體產(chǎn)生致癌，生殖畸形等危害；違規(guī)行為間接反映主觀惡意和生命或財(cái)產(chǎn)安全有關(guān)的缺點(diǎn)，嚴(yán)重影響消費(fèi)者生命或財(cái)產(chǎn)安全。包括但不限于以下情形：鉛、砷、汞、鎘、致病性微生物指標(biāo)（金黃色葡萄球菌、綠膿桿菌、溶血性鏈球菌）、禁用物質(zhì)指標(biāo)（普魯卡因、普魯卡因胺、氯普魯卡因、苯佐卡因、利多卡因、丁卡因、辛可卡因）等指標(biāo)不符合。

（2）中度（B）：重缺點(diǎn)，僅在長(zhǎng)期使用情況下，可能導(dǎo)致人體產(chǎn)生慢性健康損害。包括但不限于以下情形：；酸堿性pH不合格、微生物指標(biāo)（菌落總數(shù)、真菌菌落總數(shù)、大腸菌群）指標(biāo)不符合。

（3）輕微（C）：輕缺點(diǎn)和微缺點(diǎn)，對(duì)健康無(wú)危害，在外觀方面影響消費(fèi)者體驗(yàn)、影響性能使用，包括但不限于以下情形：穩(wěn)定性。

以上天貓外用延時(shí)劑品質(zhì)抽檢行為規(guī)范細(xì)則，商家請(qǐng)知悉并遵守以上天貓規(guī)則。

天貓“送貨上門”服務(wù)規(guī)范調(diào)整，11月22日生效

天貓平臺(tái)今日發(fā)布關(guān)于《天貓“送貨上門”服務(wù)規(guī)范》的變更公示。

為進(jìn)一步提升天貓送貨上門的服務(wù)體驗(yàn)，天貓擬對(duì)《天貓“送貨上門”服務(wù)規(guī)范》進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容調(diào)整。

該變更于2022年11月16日公示通知，將于2022年11月22日正式生效。

調(diào)整后，天貓“送貨上門”服務(wù)保障標(biāo)識(shí)及相應(yīng)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)如下：買家在“確認(rèn)訂單”環(huán)節(jié)選擇“快遞（菜鳥(niǎo)驛站送貨上門-試用）”的，若商家未按要求履約（除特殊情形外）的，向買家補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)為10元無(wú)門檻購(gòu)物紅包（每個(gè)訂單僅可補(bǔ)償1次），由天貓發(fā)放至買家淘寶賬號(hào)，具體紅包使用規(guī)則詳見(jiàn)紅包詳情頁(yè)。

買家未在“確認(rèn)訂單”環(huán)節(jié)選擇“快遞（菜鳥(niǎo)驛站送貨上門-試用）”，但所購(gòu)買商品的商品詳情頁(yè)面、訂單頁(yè)等模塊透出“送貨上門”標(biāo)識(shí)的，若商家未按要求履約（除特殊情形外）的，向買家補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)為10元無(wú)門檻購(gòu)物紅包（每個(gè)訂單僅可補(bǔ)償1次），由天貓發(fā)放至買家淘寶賬號(hào)。

買家可通過(guò)“淘寶APP/天貓APP/天貓網(wǎng)站”-“我的淘寶”-“我的訂單”找到擬投訴訂單，點(diǎn)擊“查看物流”并在物流詳情頁(yè)選擇“未送達(dá)”或者“物流客服”，即可發(fā)起未送貨上門投訴。買家也可通過(guò)“淘寶APP”-“我的淘寶”-“官方客服/專屬客服”，反饋快遞應(yīng)送貨上門但未履約問(wèn)題，天貓將核實(shí)送貨上門情況并進(jìn)行判責(zé)。

買家投訴“未送貨上門”的，天貓根據(jù)商家或商家合作的物流服務(wù)提供方提供的有效憑證進(jìn)行責(zé)任判定。

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