為規(guī)范淘鮮達(dá)半日達(dá)業(yè)務(wù)管理，平臺(tái)擬做以下規(guī)則變更。本次規(guī)則于2022年12月15日公示，于2022年12月22日生效。 主要變更點(diǎn)如下：

1.新增《淘鮮達(dá)半日達(dá)管理規(guī)范》

2.修改《天貓交易時(shí)效規(guī)定》，新增付款時(shí)效規(guī)定中對(duì)于淘鮮達(dá)半日達(dá)商品的說(shuō)明

第一章 概述

第一條【目的和依據(jù)】為促進(jìn)開(kāi)放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明，保障淘鮮達(dá)半日達(dá)頻道用戶(hù)的合法權(quán)益，維護(hù)淘鮮達(dá)半日達(dá)頻道正常運(yùn)營(yíng)秩序，根據(jù)《天貓規(guī)則》、《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》、《營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)基礎(chǔ)規(guī)則》、《淘鮮達(dá)半日達(dá)服務(wù)協(xié)議》制定本規(guī)范。

第二條【適用范圍】本標(biāo)準(zhǔn)適用于所有在淘鮮達(dá)半日達(dá)頻道經(jīng)營(yíng)的天貓商家和購(gòu)買(mǎi)商品的買(mǎi)家，商品所屬范圍為“水產(chǎn)肉類(lèi)/新鮮蔬果/熟食”類(lèi)目。

第三條【定義】淘鮮達(dá)半日達(dá)是天貓生鮮商家的專(zhuān)屬渠道，通過(guò)半日達(dá)的履約模式，為買(mǎi)家提供“好品質(zhì)好體驗(yàn)好價(jià)格”的商品頻道。

第二章 商家準(zhǔn)入

第四條 報(bào)名參加淘鮮達(dá)半日達(dá)的天貓商家須符合《天貓商家營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》。

第三章 服務(wù)保障及發(fā)貨

第五條 為了向買(mǎi)家提供更好的服務(wù)體驗(yàn)及品質(zhì)保障，淘鮮達(dá)半日達(dá)的商品須提供以下服務(wù)保障：

一、半日達(dá)：當(dāng)買(mǎi)家在天貓購(gòu)買(mǎi)商品詳情頁(yè)帶有配送時(shí)效“半日達(dá)”的商品，且購(gòu)買(mǎi)行為符合服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)，則淘鮮達(dá)半日達(dá)承諾在頁(yè)面顯示的時(shí)間前送達(dá)該商品。如商品未在承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)的，當(dāng)用戶(hù)發(fā)起投訴后，淘鮮達(dá)半日達(dá)將以發(fā)放賠付紅包的方式向買(mǎi)家進(jìn)行賠付，賠付紅包面額按淘鮮達(dá)訂單10元/ 單為準(zhǔn)。

二、壞單包退：除退款金額計(jì)算方式參考《淘寶平臺(tái)生鮮類(lèi)商品爭(zhēng)議處理規(guī)范》外，買(mǎi)家發(fā)起時(shí)間、服務(wù)發(fā)起條件、商家響應(yīng)時(shí)效、未履約處罰等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)均參見(jiàn)《天貓壞單包退服務(wù)規(guī)范》。

三、送貨上門(mén)：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)《天貓“送貨上門(mén)”服務(wù)規(guī)范》。

第六條 商家除履行“半日達(dá)”時(shí)效承諾外，應(yīng)遵守《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》。 

第七條 買(mǎi)家咨詢(xún)/投訴路徑：

一、手機(jī)淘寶APP-“我的淘寶”-“我的訂單”-訂單詳情頁(yè)-聯(lián)系客服

二、手機(jī)淘寶APP-“淘鮮達(dá)”-“我的”-聯(lián)系客服

第四章 交易時(shí)效

第八條【付款時(shí)效】購(gòu)買(mǎi)淘鮮達(dá)半日達(dá)商品的買(mǎi)家，自拍下商品后，須在10分鐘內(nèi)付款成功，否則系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉該筆交易。

第九條【退款時(shí)效】

一、買(mǎi)家付款后，商家在365天內(nèi)未發(fā)貨的，天貓通知支付寶退款給買(mǎi)家。

二、買(mǎi)家自付款之時(shí)起（特殊場(chǎng)景除外）可申請(qǐng)退款，退款時(shí)效規(guī)定具體如下：

（一）自買(mǎi)家以下列原因發(fā)起退款/售后申請(qǐng)之時(shí)起，商家在相應(yīng)“超時(shí)時(shí)限”內(nèi)未處理買(mǎi)家退款申請(qǐng)的，淘寶處理如下：

（二）買(mǎi)家發(fā)起退款/售后申請(qǐng)，商家操作關(guān)閉后，買(mǎi)家可重新發(fā)起申請(qǐng)。

（三）特殊場(chǎng)景：商品在約定配送時(shí)間內(nèi)配送時(shí)，買(mǎi)家無(wú)法發(fā)起退款。

三、其他說(shuō)明：自交易成功后7天（詳情以“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面點(diǎn)擊各訂單“申請(qǐng)售后”入口的提示為準(zhǔn)）內(nèi)，買(mǎi)家可發(fā)起“售后申請(qǐng)”。

第十條 其他訂單交易時(shí)效情形，以《天貓交易時(shí)效規(guī)定》為準(zhǔn)。

第五章 爭(zhēng)議處理

第十一條【售后服務(wù)】依據(jù)《天貓規(guī)則》、《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》、《淘鮮達(dá)半日達(dá)服務(wù)協(xié)議》約定，由平臺(tái)幫助商家做售中、售后的服務(wù)保障，包括商品、活動(dòng)、物流等問(wèn)題產(chǎn)生退款或商家未開(kāi)發(fā)票等原因產(chǎn)生的賠付。

第六章 商家退出

第十二條 商家發(fā)生以下任一情形，淘鮮達(dá)半日達(dá)有權(quán)清退商家；若情節(jié)嚴(yán)重，按照嚴(yán)重程度，不允許商家3-6個(gè)月或永久再次入駐淘鮮達(dá)半日達(dá)：

一、違反淘鮮達(dá)半日達(dá)相關(guān)商家、商品資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；

二、存在嚴(yán)重的惡意競(jìng)爭(zhēng)、侵害消費(fèi)者權(quán)益、影響淘鮮達(dá)半日達(dá)聲譽(yù)等違反市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)原則、誠(chéng)實(shí)信用原則、公序良俗的行為；

三、商家因違反《天貓規(guī)則》被清退或商家商品因違反《天貓規(guī)則》被違規(guī)處置。

第七章 附則

第十三條 用戶(hù)的行為，發(fā)生在本規(guī)范生效或修訂以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則；發(fā)生在本規(guī)范生效或修訂以后的，適用本規(guī)范。

第十四條 本規(guī)范涉及到的詞語(yǔ)定義解釋同《天貓規(guī)則》，本規(guī)范未規(guī)定的管理情形，按《天貓規(guī)則》、《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)范》等相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

以上就是關(guān)于淘鮮達(dá)半日達(dá)管理規(guī)范的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

天貓國(guó)際店鋪申請(qǐng)條件及費(fèi)用介紹

但凡有天貓入駐經(jīng)驗(yàn)的商家都知道，其實(shí)實(shí)力才是入駐天貓的能力，那么下面就介紹一下天貓國(guó)際店鋪申請(qǐng)條件及費(fèi)用(入駐指南2022最新)

一、天貓國(guó)際店鋪申請(qǐng)條件

1、簽署支付寶協(xié)議，開(kāi)通國(guó)際版支付寶賬戶(hù);

2、提交申請(qǐng)入駐天貓國(guó)際相關(guān)資料的電子版本，由天貓國(guó)際法務(wù)審核：(為了節(jié)省您的時(shí)間該步驟可以和支付寶注冊(cè)同步進(jìn)行)

3、填寫(xiě)天貓國(guó)際的電子版本服務(wù)協(xié)議訂單(請(qǐng)勿直接簽字，發(fā)送填寫(xiě)好的word文檔即可)，連同以上資料一同發(fā)送過(guò)來(lái)

4、完成商家信息表及類(lèi)目&品牌表，附件“天貓商家信息表品牌&類(lèi)目表”(商家信息表中的每一項(xiàng)都請(qǐng)?zhí)顚?xiě)完整,店鋪名稱(chēng)不能隨意擬定，專(zhuān)營(yíng)店的店鋪名必須和入駐公司商號(hào)一致)

5、若以上審核通過(guò)，將簽署與天貓國(guó)際的紙質(zhì)協(xié)議，繳納保證金、年費(fèi)，天貓國(guó)際財(cái)務(wù)確認(rèn)到賬，請(qǐng)參考附件《天貓國(guó)際入駐資質(zhì)要求》、《天貓國(guó)際年費(fèi)&技術(shù)服務(wù)費(fèi)率表》。

6、天貓國(guó)際工作人員會(huì)開(kāi)通天貓國(guó)際賬戶(hù)及可經(jīng)營(yíng)品類(lèi)、品牌，即可開(kāi)始上架商品，裝修線上店鋪;

7、天貓國(guó)際工作人員會(huì)完成天貓國(guó)際賬戶(hù)與支付寶賬戶(hù)的綁定，即可開(kāi)始銷(xiāo)售。

由于目前天貓國(guó)際采取的是邀請(qǐng)式入駐，所以現(xiàn)在食品、服裝、3C類(lèi)目入駐天貓國(guó)際的話(huà)成功率會(huì)比較高，保健品和母嬰類(lèi)目難度就比較大，旗艦店的話(huà)還是有希望的，專(zhuān)營(yíng)店比較難入駐，具體的還是要看品牌，親們想要入駐的話(huà)，看來(lái)是需要花費(fèi)一些心思了。

二、天貓國(guó)際店鋪申請(qǐng)費(fèi)用

1.保證金：25000美金(150000人民幣);

2.年 費(fèi)：按照不同經(jīng)營(yíng)類(lèi)目分3萬(wàn)和6萬(wàn)兩檔，跨類(lèi)目經(jīng)營(yíng)按照經(jīng)營(yíng)類(lèi)目對(duì)應(yīng)年費(fèi)最高的一檔收取;天貓國(guó)際沒(méi)有年費(fèi)返還的政策，新入駐店鋪首月暫不收取當(dāng)月年費(fèi)。

3.傭金：商家在天貓國(guó)際經(jīng)營(yíng)需要按照其銷(xiāo)售額的一定百分比(簡(jiǎn)稱(chēng)“費(fèi)率”)交納技術(shù)服務(wù)費(fèi)，2%~5%不等，根據(jù)不同葉子類(lèi)目決定。

以上就是關(guān)于天貓國(guó)際店鋪申請(qǐng)條件和費(fèi)用的相關(guān)介紹，希望對(duì)大家有所幫助！

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