在淘寶上面也有不少賣家是很在乎店鋪商品的好評率，但是也有不少賣家有希望能夠深入去了解一下淘寶好評率到底多少才算是正常，同時也希望能夠更好的提升好評率。

一般情況下，建議設置好評率為90%，這樣低于90%的買家下單的軟件會攔截。如果買家設置為免密支付，快速拍下付款了，很難攔截到。

好評率太低的買家給了差評，發(fā)現(xiàn)差評之后先申訴，被淘寶刪除的幾率很大。遇到買家勒索需要保留相關證據(jù)，比如聊天記錄、通話錄音等，然后在小二那里申訴。

打鐵還需自身硬，產(chǎn)品要有相關質檢資質憑證，市場拿貨的準備幾張相關的進貨發(fā)票，防止差評師勒索不成功的情況下投訴產(chǎn)品質量問題。

怎么提升好評率?

開淘寶店首先要保證產(chǎn)品質檢，做好售前售后。有時也有買家專門找茬的，雖說避免不了，但產(chǎn)品和服務依然是提高店鋪好評率的核心點。電商最重要的一個體驗就是“快”，無論貨好不好先把發(fā)貨時間給提升上去，做到24小時內(nèi)發(fā)貨絕對可以提升好評率。

淘寶上絕大多數(shù)買家都很好，這類好買家分為：主動評價型/默認好評型。買家做到貨好服務態(tài)度好，一般來說好評率還是很高的。

由于淘寶對C點有好中差評，而店鋪動態(tài)值只取6個月內(nèi)第一筆主動評價的分值，當主動評價少于默認好評時，一旦有一個差評就可能把店鋪動態(tài)值拉入深淵。而動態(tài)值隊店鋪的流量都有影響，有時大家會覺得動態(tài)值的取數(shù)缺乏公允，如果碰上黑評專家賣家只能自認倒霉了。

如果是產(chǎn)品問題就要考慮撤掉，用心為顧客服務，感動顧客。經(jīng)常會遇到新買家很少給店鋪好評，反而是老客戶能給好評。只要整個店鋪的好評增多了，好評率就會提高，但是提高的速度比較慢。主要還是要提高服務質量和發(fā)貨速度，可以一段時間發(fā)順風，當天發(fā)貨。

或者送一些精品小禮物，最關鍵是你淘寶產(chǎn)品的質量和客戶滿意度，店里表現(xiàn)不好的產(chǎn)品要及時調(diào)整。

雙十一同一時間下單人數(shù)太多，下單失敗怎么辦？

10月20日晚間，“雙十一預售”與“淘寶崩了”雙雙包攬熱搜第一第二。剛剛開始預售，就有網(wǎng)友反映給客服發(fā)消息發(fā)不出來，后淘寶回應服務器崩潰。

來源：網(wǎng)絡

當然，廣大網(wǎng)友已經(jīng)見怪不怪了。每年雙十一的慣例罷了，又不是第一次服務器崩潰，服務器罷工的也不止淘寶一家，“雙十一”對于各家電商平臺來說可謂是一次期末考。

說回“雙十一”本身，根據(jù)披露，今年的雙十一，天貓和京東都將預售提前至10月20日晚8點。京東將11.11高潮提前至11月10日晚8點開啟，消費者不必戰(zhàn)至深夜，可以早點上床休息不熬夜。

來源：網(wǎng)絡

午夜12點因網(wǎng)速卡頓導致訂單支付失敗的經(jīng)歷，每當想起直接血壓拉滿，不得不為京東點個贊呢。

淘寶同樣表示，為了廣大消費者，今年雙十一期間用戶可以買兩波。11月1日至3日為第一波，11月11日為第二波購買日。因此，第一波下單的消費者能提前10天收貨。

來源：網(wǎng)絡

每年雙十一，下單以后大半個月才能收到貨的煩惱大家都懂，即使商家和快遞員忙到飛起，也不能及時將快遞送達。分時銷售客觀上的確可以降低整條商品鏈上的壓力，當然具體效果依然要看后期效果。

下單失敗不要著急，雙十一都是分為幾個周期，這次沒買到，過兩天商家都會補貨的，大家不用著急?。?/p>

最后，筆者想要給廣大剁手黨提出一個小建議。考慮到近期全國大部地區(qū)降溫，如果是購買棉衣、棉被等急需使用的物品，應盡量提前下單，避開高峰期，因湊單而凍壞身體就不劃算了哦！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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