淘寶不退款怎么辦？淘寶商家不退款應(yīng)該找誰？

大家在淘寶購(gòu)物要是商品不滿意的話，就會(huì)想著退貨退款，但是有些小伙伴遇到了這樣的問題，就是淘寶不退款，那這應(yīng)該怎么辦呢?接下來，我們就來給大家講解一下。

在淘寶上申請(qǐng)退款，賣家不處理，根據(jù)你的訂單狀態(tài)，一般在48小時(shí)到37天之內(nèi)會(huì)自動(dòng)退款。具體如下：

如果你的訂單狀態(tài)為“買家已付款”，賣家48小時(shí)不處理，會(huì)自動(dòng)退款。如果你的訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨，或交易成功狀態(tài)：

1、申請(qǐng)“僅退款”的話，賣家5天時(shí)間(虛擬商品是3天)不處理，會(huì)自動(dòng)退款。

2、申請(qǐng)的是“退貨退款”，此時(shí)會(huì)開啟退貨流程，給你7天時(shí)間完成退貨并填寫退貨信息，你提交完退貨信息后，給賣家的處理時(shí)間會(huì)根據(jù)您退貨的快遞方式確定，快遞是10天、平郵是30天、海外直郵是20天，如賣家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)不處理，會(huì)自動(dòng)退款。

如果賣家拒絕退款申請(qǐng)，可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，具體操作步驟如下：

1、登錄到“我的淘寶”，在已買到的寶貝中找到對(duì)應(yīng)的退款訂單。

2、點(diǎn)擊“請(qǐng)?zhí)幚怼辟u家拒絕-“申請(qǐng)介入”。

淘寶商家不退款應(yīng)該找誰?

買家申請(qǐng)退款后，依以下情況分別處理：

(一)賣家拒絕退款的，買家有權(quán)修改退款協(xié)議、要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買家在賣家拒絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。

(二)賣家同意退款或在五天內(nèi)未操作的，且不要求買家退貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。

(三)賣家同意退款或五天內(nèi)未操作的，且要求買家退貨的，則按以下情形處理：

1、買家未在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行;

2、買家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，且賣家確認(rèn)收貨的，淘寶退款給買家;

3、買家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，通過快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi)，賣家未確認(rèn)收貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。

也就是說，淘寶賣家不退錢，可以找淘寶客服來處理。

消費(fèi)者們要是遇到淘寶不退款的情況，一定要去找商家商量，如果商家那邊行不通的話，就去找平臺(tái)客服，淘寶客服會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)交代的，所以，消費(fèi)們一定要保護(hù)自己的權(quán)益!

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