拼多多申請(qǐng)售后服務(wù)在哪里?如何申請(qǐng)退貨退款?
2022-12-30|17:07|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:78
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拼多多平臺(tái)的商品價(jià)格都非常的實(shí)惠,所以特別受消費(fèi)者們的歡迎,很多的消費(fèi)者都喜歡在這里購(gòu)物,各位消費(fèi)者們?nèi)绻龅搅藛?wèn)題,是可以去申請(qǐng)退款售后的哦,下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹。
拼多多退款售后在哪里?
大家可以通過(guò)關(guān)注拼多多微信公眾號(hào),進(jìn)入公眾號(hào)后,點(diǎn)擊右下角的“服務(wù)與投訴”,大家會(huì)看到投訴建議、我的訂單、聯(lián)系商家客服、我要退款退貨、商家入駐這幾個(gè)子菜單。
如果大家想要和商家直接聯(lián)系,討論售后問(wèn)題,可以點(diǎn)擊“我的訂單”找到相應(yīng)的訂單,在訂單詳情頁(yè)點(diǎn)擊“聯(lián)系賣家”,即可與商家客服取得聯(lián)系,如果大家要聯(lián)系官方客服,直接點(diǎn)擊“投訴建議”,然后點(diǎn)擊第一項(xiàng)“商品、訂單及投訴問(wèn)題”。
當(dāng)然也可以直接在拼多多app上找售后,進(jìn)入app之后找到個(gè)人中心,然后點(diǎn)擊我的訂單,選擇要進(jìn)行售后的訂單,然后聯(lián)系客服,輸入你想要解決的問(wèn)題,然后根據(jù)協(xié)商的結(jié)果來(lái)辦理,申請(qǐng)售后之后可以在個(gè)人中心退款/售后查看,進(jìn)去之后可以看到申請(qǐng)售后的訂單的狀態(tài),是成功還是失敗都可以在這查看,如果無(wú)法售后的話就可以申請(qǐng)拼多多官方客戶介入了。
1、商品已發(fā)出,買家未收到貨就申請(qǐng)退款
很多商家都會(huì)遇到這樣的買家,對(duì)于這種情況商家的正確處理方式是如果能夠聯(lián)系快遞公司攔截快件就進(jìn)行攔截,不能的就與買家溝通,請(qǐng)買家先撤回申請(qǐng),在拒收快遞后再來(lái)申請(qǐng)退款。這樣可以避免被平臺(tái)判定為售后未及時(shí)處理,又可以避免退款給買家后買家將商品簽收了,造成更大的損失。記住一定要先和買家溝通。
2、包裹異常申請(qǐng)退款
有些時(shí)候快遞太慢,或者商品丟失沒(méi)有到買家手上等等問(wèn)題申請(qǐng)退款。這些情況申請(qǐng)退款的,商家在與快遞公司核實(shí)后按照情況進(jìn)行處理。如果是嫌棄太慢的,可以催快遞同時(shí)向買家解釋原因,如果買家真的不想要的按照方法一進(jìn)行處理。假如是商品丟失,商家應(yīng)該向買家主動(dòng)解釋,并告訴買家可以補(bǔ)發(fā)商品,當(dāng)然買家不想要了,申請(qǐng)退款,那么同意就好,畢竟過(guò)錯(cuò)在我們這邊。
3、不退貨,僅退款
有這樣的情形出現(xiàn)你要了解商品是不是的確到了買家的手上,如果是就要求快遞公司提供簽收底單和證明,之后要求買家先退回貨物再退款。假如是商品沒(méi)有到買家手中,是快遞原因,你可以召回快遞,同意買家的退款。
各位拼多多消費(fèi)者們,如果你發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題是可以去申請(qǐng)售后的,但是拼多多上有一些買家會(huì)故意為難賣家,這些人惡意的申請(qǐng)售后,因此在拼多多上我們還可能會(huì)遇到一些惡意的售后問(wèn)題。
作為新手拼多多商家,要想在拼多多上有一個(gè)很好的銷量,推廣是絕對(duì)少不了的!但是就有很多的新手拼多多商家在推廣上投入了很多的錢,卻血本無(wú)歸!踩坑踩雷無(wú)數(shù)??!相信也有很多的拼多多商家受到了很大的打擊,一度想要放棄!別著急放棄,看這里來(lái),教你新手商家如何使用多多進(jìn)寶破零!
拼多多開(kāi)店賣產(chǎn)品一定要有一個(gè)思路方法,知道自己該先做什么、再做什么!
首先就是要提高點(diǎn)擊率!點(diǎn)擊率怎么提高??jī)?yōu)化商品主圖、商品屬性、以及主要的熱搜詞,通過(guò)商品素材的白底圖和詳情頁(yè)調(diào)整來(lái)優(yōu)化點(diǎn)擊率!
其次就是提高轉(zhuǎn)化!做好基礎(chǔ)銷量以及評(píng)論,處理好每一個(gè)顧客售前和售后的疑慮。
總的來(lái)說(shuō),做好廣告推廣的方式有幾個(gè)步驟:第一步,前期放大出價(jià),測(cè)點(diǎn)擊;第二步就是刪詞;第三步優(yōu)化點(diǎn)擊;第四步提升轉(zhuǎn)化;最后才可能達(dá)到廣告盈利。有關(guān)推廣的具體知識(shí)最好多在多多大學(xué)上學(xué)習(xí)。
新手商家該如何使用多多進(jìn)寶破零?
1.多多進(jìn)寶破零,主要取決于款式在平臺(tái)的好壞,其次是價(jià)格優(yōu)勢(shì)。如果商品款式比較好的話,即使傭金低一些,也會(huì)有推手主動(dòng)愿意去幫你推的。在多多進(jìn)寶產(chǎn)品測(cè)試的時(shí)候就是要高傭金和優(yōu)惠券,當(dāng)然這個(gè)是根據(jù)自己的承受能力去決定傭金和優(yōu)惠券,不過(guò)這么做主要是為了積累評(píng)論和基礎(chǔ)銷量。有了一定的基礎(chǔ)銷量以后,可以依據(jù)自己的情況調(diào)整優(yōu)惠券,再調(diào)傭金比例,調(diào)整的幅度和傭金的比例沒(méi)有絕對(duì)的數(shù)值。
2.主動(dòng)去尋找推手。因?yàn)閱螁慰科脚_(tái)給你推薦的推手是很難將產(chǎn)品推廣出去的,而且自己找的推手質(zhì)量性也可以選擇!
3.選擇一個(gè)爆款商品,控制利潤(rùn),做好質(zhì)量。并且在商品生產(chǎn)之前做好測(cè)款、測(cè)詞、測(cè)圖、測(cè)定向,抓準(zhǔn)客戶,對(duì)應(yīng)提升商品品質(zhì)。
4.具備一定的基礎(chǔ)銷量后降低優(yōu)惠券獲取少量利潤(rùn),有一定的基礎(chǔ)銷量后通過(guò)搜索推廣保持單品的銷量持續(xù)增長(zhǎng)。
5.有了前面的基礎(chǔ)銷量后上活動(dòng)沖GMV,二度爆發(fā),后期就是單品的運(yùn)營(yíng)操作了。
以上就是我個(gè)人對(duì)于拼多多新手商家如何使用多多進(jìn)寶破零的一些見(jiàn)解和想法,希望能夠?qū)Ω魑黄炊喽嗌碳矣兴鶐椭?/p>
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