評(píng)價(jià)為零導(dǎo)致不能上活動(dòng)，怎么辦？如何護(hù)理引導(dǎo)評(píng)價(jià)提升轉(zhuǎn)化？

當(dāng)有效評(píng)價(jià)數(shù)低于50條時(shí)，店鋪暫不顯示評(píng)分，將影響：
1.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)名
2.買(mǎi)家下單轉(zhuǎn)化

那么如何合理引導(dǎo)評(píng)價(jià)，提升轉(zhuǎn)化？

1.服務(wù)態(tài)度——熱情專(zhuān)業(yè)發(fā)貨快、主動(dòng)幫買(mǎi)家處理物流、售后問(wèn)題。在結(jié)束接待前，客服可以引導(dǎo)買(mǎi)家評(píng)論。

參考話術(shù)：親，包裹正在派送中！簽收時(shí)記得檢查哦。滿(mǎn)意的話請(qǐng)給我們?cè)u(píng)價(jià)，分享您的感受哦！

2.超出預(yù)期的驚喜：小贈(zèng)品——讓買(mǎi)家感受到商家的真誠(chéng)與善意，從而減少買(mǎi)家差評(píng)和讓買(mǎi)家產(chǎn)生好評(píng)。

3.短信營(yíng)銷(xiāo)——從買(mǎi)家下單的那一刻，商家就可以以短信的形式對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行跟蹤服務(wù)，告知買(mǎi)家已經(jīng)為您打包發(fā)貨，關(guān)注物流信息，引導(dǎo)評(píng)論等。

參考話術(shù)：親，小店收到飛鴿傳書(shū)，得知您的寶貝已經(jīng)安全抵達(dá)。有任何疑問(wèn)歡迎咨詢(xún)我們。喜歡記得來(lái)評(píng)價(jià)哦，一路相知，伴隨左右。

4.客戶(hù)關(guān)懷——放置手寫(xiě)的卡片、信等做客戶(hù)關(guān)懷，提醒買(mǎi)家在收到貨后給予評(píng)價(jià)。

5.老顧客的評(píng)價(jià)——通過(guò)在寶貝描述頁(yè)面等地方展示老顧客的好評(píng)，不僅可以推動(dòng)成交，還可以在潛意識(shí)里引導(dǎo)買(mǎi)家的從眾心理，從而給出類(lèi)似的評(píng)價(jià)哦。

溫馨提示：
商家可以合理引導(dǎo)評(píng)價(jià)，但切記不要誘導(dǎo)好評(píng)，以免違反《拼多多評(píng)價(jià)規(guī)則》。更多資訊盡在拼客號(hào)，歡迎來(lái)交流！

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