對(duì)抖音賣家來(lái)說(shuō)，肯定也需要關(guān)注和重視店鋪評(píng)分，如果店鋪的評(píng)分比較低，那就應(yīng)該及時(shí)想辦法快速提高評(píng)分，但是也需要提前去了解一下店鋪評(píng)分的相關(guān)規(guī)則。

1、分析原因

因?yàn)閐sr是每天更新的，如果不斷下降肯定是有原因的，所以可以查一下最近1~2個(gè)月的買家評(píng)價(jià)、投訴、退貨情況等，針對(duì)問(wèn)題一一解決。

2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

要建立店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分監(jiān)控表格，每天統(tǒng)計(jì)商品描述、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度等數(shù)據(jù)，連續(xù)五天下滑就要趕緊處理。

3、優(yōu)化好評(píng)

整頓店鋪，優(yōu)化商品描述，不要過(guò)分夸大宣傳，要求客服提高服務(wù)質(zhì)量，更換速度快的物流，在約定時(shí)間內(nèi)提高發(fā)貨速度。

有什么規(guī)則?

DSR抖音動(dòng)態(tài)評(píng)分是商品的敘述、商家的服務(wù)質(zhì)量、貨運(yùn)物流的服務(wù)水平。

每一個(gè)店面的起止成績(jī)是4.53分、顧客對(duì)商品的評(píng)價(jià)逐漸測(cè)算得分。全部顧客得出的惡意差評(píng)和五星好評(píng)的均值就意味著店面如今的得分。

店面得分高過(guò)4.五分能夠申請(qǐng)辦理進(jìn)到精選聯(lián)盟、小于4.五分可能被精選聯(lián)盟取締。

直到店面成績(jī)提及4.5之上能夠再度申請(qǐng)辦理精選聯(lián)盟。假如店面被2次取締以后則精選聯(lián)盟不會(huì)再給予申請(qǐng)辦理資質(zhì)。

店面得分過(guò)低得話服務(wù)平臺(tái)會(huì)傳出整頓警示,得分小于4.0則會(huì)被取締服務(wù)平臺(tái)!

初次禁封能夠申請(qǐng)辦理【禁封消除】

店面二次被禁封以后則會(huì)一直禁封,且同名字的產(chǎn)品也不可以再度當(dāng)選抖音小店服務(wù)平臺(tái)。

商家要時(shí)時(shí)關(guān)注預(yù)警通知，收到預(yù)警后，要及時(shí)提升自己未滿足要求DSR/好評(píng)率。通知內(nèi)容：因店鋪部分指標(biāo)不滿足考核標(biāo)準(zhǔn)，您的聯(lián)盟權(quán)限已被關(guān)閉;

當(dāng)指標(biāo)滿足標(biāo)準(zhǔn)后可再次申請(qǐng)聯(lián)盟權(quán)限，關(guān)閉次數(shù)達(dá)到3次后將無(wú)法再申請(qǐng)開(kāi)通;每個(gè)商家有3次機(jī)會(huì) ，如果被系統(tǒng)關(guān)閉了3次，該商家將不可申請(qǐng)進(jìn)入小店精選聯(lián)盟。

抖音電商啟動(dòng)“春雨計(jì)劃”：200億流量鼓勵(lì)創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

3月28日，抖音電商正式啟動(dòng)“春雨計(jì)劃”，宣布將充分傾斜資源，提供更多的流量激勵(lì)、權(quán)益保障和業(yè)務(wù)助力，鼓勵(lì)商家和達(dá)人創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)電商內(nèi)容、提升長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)效率。

據(jù)悉，針對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，“春雨計(jì)劃”首期將提供200億精品流量用于創(chuàng)作激勵(lì)，并將在抖音APP搜索中優(yōu)先展示，提升優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的曝光度。針對(duì)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者，“春雨計(jì)劃”將提供榮譽(yù)認(rèn)證、內(nèi)容診斷、活動(dòng)綠通、官方培訓(xùn)等四大專屬權(quán)益。符合標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)作者，將得到官方認(rèn)證的“優(yōu)質(zhì)電商內(nèi)容創(chuàng)作者”稱號(hào)，其內(nèi)容發(fā)布前將得到合規(guī)及質(zhì)量評(píng)估指導(dǎo)，以降低試錯(cuò)成本，有機(jī)會(huì)參與電商優(yōu)質(zhì)內(nèi)容專屬IP活動(dòng)并獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，還將獲得官方培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為新興業(yè)態(tài)，內(nèi)容電商的場(chǎng)景更為復(fù)雜多元，并無(wú)成熟的管理模式可借鑒。如何規(guī)范商品分享形式和內(nèi)容，如何最大化維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，抖音電商一直在進(jìn)行積極探索與嘗試。

平臺(tái)去年先后發(fā)布《電商創(chuàng)作者管理總則》和《電商內(nèi)容創(chuàng)作規(guī)范》，明確了創(chuàng)作者的交易主體責(zé)任，以及“真實(shí)、可信、專業(yè)、有趣”的核心創(chuàng)作理念。

今年3月14日，平臺(tái)又發(fā)布了《電商優(yōu)質(zhì)內(nèi)容說(shuō)明書(shū)》，明確電商內(nèi)容的平臺(tái)底線、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及判斷方式。

平臺(tái)底線為內(nèi)容不涉及違法違規(guī)問(wèn)題，包括但不限于虛假宣傳、低俗色情、不良價(jià)值觀以及其他不符合平臺(tái)規(guī)則或存在違反法律、法規(guī)的元素。

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包含六個(gè)一級(jí)維度，“聲畫(huà)質(zhì)量”是基本門檻，“信息價(jià)值”和“直播交互”是核心維度，“作者影響力”、“品牌價(jià)值”和“商品品質(zhì)”是加分項(xiàng)?！靶畔r(jià)值”之下包含四個(gè)二級(jí)維度，其中“信息含量”、“信息輸出”和“場(chǎng)景化描述”對(duì)GPM（每千次曝光產(chǎn)生的銷售額）影響顯著，判斷權(quán)重高于其他二級(jí)維度。

根據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容質(zhì)量整體分為優(yōu)質(zhì)、普通和低質(zhì)三大類，判斷方式為：在所有維度上表現(xiàn)均為“好/正向”，評(píng)級(jí)為優(yōu)質(zhì)； 在任何緯度上表現(xiàn)無(wú)“較差/負(fù)向”，但未達(dá)優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)級(jí)為普通；在任何維度表現(xiàn)為“較差/負(fù)向”，則評(píng)級(jí)為低質(zhì)。

該平臺(tái)大數(shù)據(jù)顯示，自實(shí)施內(nèi)容質(zhì)量分級(jí)以來(lái)，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容對(duì)電商帳號(hào)價(jià)值提升效果顯著。截至目前，平臺(tái)已挖掘優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者超33.5萬(wàn)人，近30天優(yōu)質(zhì)內(nèi)容曝光量達(dá)40億次。

其中，直播優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的商業(yè)價(jià)值更高，GPM（每千次曝光產(chǎn)生的銷售額）比普通內(nèi)容高35.9%。比低質(zhì)內(nèi)容高84.9%。優(yōu)質(zhì)直播內(nèi)容會(huì)讓消費(fèi)者的決策效率明顯提升。

短視頻優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的用戶價(jià)值更高，漲粉效率比普通內(nèi)容高50%，比低質(zhì)內(nèi)容高171%。在粉絲關(guān)注、停留、互動(dòng)表現(xiàn)等核心指標(biāo)上，擁有優(yōu)質(zhì)短視頻內(nèi)容的電商帳號(hào)也優(yōu)勢(shì)明顯。

同時(shí)，帳號(hào)粉絲增速和直播GMV（商品交易總額）增速也呈高度正向關(guān)聯(lián)，對(duì)電商創(chuàng)作者長(zhǎng)期穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。

上述負(fù)責(zé)人表示，隨著“春雨計(jì)劃”的持續(xù)推進(jìn)，平臺(tái)的內(nèi)容生態(tài)質(zhì)量將進(jìn)一步提升，優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者的曝光量和商家的經(jīng)營(yíng)效率會(huì)得到顯著提高，從而給廣大用戶帶來(lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn)。（王磊）

來(lái)源：光明網(wǎng)

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