投訴淘寶店鋪賣家會(huì)騷擾嗎?買家被投訴有何后果?
2022-04-04|14:06|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:904
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在淘寶平臺(tái)中有很多的規(guī)則,需要各位淘寶商家們遵守,如果淘寶商家們出現(xiàn)了違規(guī)的行為且被別人投訴的話,那么淘寶商家是會(huì)受到懲罰的。投訴淘寶店鋪賣家會(huì)騷擾嗎?
各位淘寶商家們可以放心了哦,是不會(huì)被騷擾的,因?yàn)槭悄涿?
淘寶賣家被淘寶買家投訴的原因在于兩點(diǎn),一個(gè)是淘寶寶貝惡意差評(píng),另一個(gè)是淘寶買家非常的出價(jià),有意擾亂網(wǎng)站交易秩序。那么淘寶買家被賣家投訴有什么后果呢?
如下所示:
如果買、賣雙方協(xié)商成功,投訴作"撤銷"處理。
5天內(nèi),買家未申訴:如果買家在收到投訴起5天,沒有在投訴頁(yè)面上有過任何申訴的記錄或通過任何其它方式申訴,投訴系統(tǒng)自動(dòng)作"公示警告90天"處理,并限制出價(jià)權(quán)限7天。
5天,買家申訴:買家無(wú)正當(dāng)理由拒絕購(gòu)買(例如:價(jià)格貴;已經(jīng)買好了;已經(jīng)不需要了等等理由),投訴作"公示警告3個(gè)月",并且限制出價(jià)權(quán)限1個(gè)月處理。
投訴處理中如果與買家的固定電話、手機(jī)均聯(lián)系不上的,投訴作"公示警告3個(gè)月"處理,并且限制出權(quán)限1個(gè)月處理。
如果買、賣雙方正在協(xié)商交易問題,或者買家拍下后不履行交易,但是態(tài)度較好,愿意和賣家協(xié)商溝通,投訴作"公示查看"處理,并且限制出價(jià)權(quán)限7天。
如果買家解釋沒有匯款的原因,或者因?yàn)槲醇皶r(shí)聯(lián)系賣家導(dǎo)致沒有成交,但是態(tài)度較好,買家最終表示會(huì)繼續(xù)履行交易,投訴作"撤銷"處理。
如果買家有非正常出價(jià)行為,有意擾亂網(wǎng)站交易秩序,根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度,投訴做"查看""警告"并限權(quán),或"永久凍結(jié)"處理。
各位淘寶用戶們,如果您發(fā)現(xiàn)某個(gè)淘寶商家有違規(guī)的行為,都是可以去投訴的哦,而且您可以放心一點(diǎn)。一旦你投訴了某個(gè)淘寶商家,是不會(huì)被淘寶賣家騷擾的,可以放心的去投訴!
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